持续不断的培训宣导
培训宣导是企业文化落地的重要手段,要把一个自然人、社会人塑造成一个“企业人”,必须把优秀的文化内化为员工的思维模式,这一过程的主要载体就是培训。培训的直接目的就是要让员工更加深入地了解企业文化,从而达到用文化引导员工行为的目的。
沙因说,“如果你要学习新的思维方式、态度和技能,就必须要参加任何所需要的正式培训。举个例子,如果新的工作方式要求团队合作,就必须给大家提供有关团队建设和维护的正式培训。”(《企业文化生存与变革指南》,埃德加·沙因)
2012年,京东进行企业文化梳理工作,将企业文化定为“一个中心四个基本点”:客户为先、诚信、团队、创新、激情。2013年3月底,刘强东开始面向总监级别以上,进行企业文化首讲。之后,总监级别以及以上的人均要站在台上讲一遍,只有讲出来的才会融入自己的血液里。8月底,企业文化宣讲覆盖全部员工。《创京东:刘强东亲述创业之路》,李志刚)
布衣公子认为:培训宣导一般包括如下几个方面:会议宣导、非正式宣导、入职培训与座谈、晋升培训、诵读仪式、高层文章等等。
1、会议宣导
从上到下,从文化发布会到各级部门会议,逐级进行企业文化的宣导、学习和探讨,人力资源部/企业文化部可参与并协助。比如,企业文化工作负责人要制作公司企业文化标准宣导版PPT,以供各部门宣导学习之用。
①企业文化发布会。一般由公司最高领导,如董事长、总经理或CEO亲自实施,面向公司全体员工,或面向公司中高层领导。
比如,2012年,刘强东在京东集团首届总监研修班上,亲自对京东的企业文化进行宣讲(《创京东:刘强东亲述创业之路》,李志刚)
比如,汇川技术的2013、2020两次新文化发布会,均是由董事长朱兴明先生面向全体员工亲自宣导。2013年是在年会上发布,2020年是以线下论坛加线上直播的方式发布。
比如,2021年1月18日,在蒙牛在线直播的年会上,蒙牛总裁卢敏放面向全体员工,亲自发布并诠释了2021版企业文化。(《总裁亲授课!深入解读2021蒙牛企业文化焕新发布》)
②部门企业文化宣导会。安排在公司级文化宣导会之后,一般由部门总监、经理进行宣导,面向公司基层管理者或部门全体员工。
③小组企业文化学习会。安排在部门级文化宣导会之后,一般由基层管理者进行宣导,面向公司一线员工。
2、非正式宣导
步步高创始人段永平先生说,“企业文化是要不停地宣讲才能慢慢深入到大家的骨髓里的。” (《雪球特别版段永平投资问答录(商业逻辑篇)》)
微软CEO纳德拉说,“在任何合适的场合,我都会谈起这些理念。我会寻找机会改变我们的做法和行为。”(《刷新:重新发现商业与未来》,萨提亚·纳德拉)
因此,企业文化的宣导,没有固定的场地、时间和模式,也别期望仅通过仅有的几次宣导就可以让员工记住。
其一、反复宣导。企业文化要反复宣讲、反复强调,不厌其烦,永无止境。每次周报,每次月会,或者公司有符合或违背文化价值观的事情,都要重复再重复,让文化价值观刻在所有员工行为的标准里。
其二、随时随地。只要有合适的场景和机会,都可以进行企业文化的宣导。
其三、灵活开展。企业文化的培训宣导,不仅包含正式的培训宣导之外,还包括,还有非正式的沟通、指点、纠正、肯定等宣导方式。
2004年电视剧《七尺男儿》中,有这样的一个开会片段,我觉得非常好,这一段领导的训话,这不就是对文化内涵的随时宣导吗?我们来欣赏一下:
我们的宗旨是什么?警校的学生都知道,为人民服务。这个为人民服务我们天天讲,墙上挂着,小本本上写着,还有我们天天开会叨咕,可是我们怎么一遇到具体问题就损害人民的利益呢?
咱们前一阵子搞那个换位体察,我到基层的派出所去了,发现了一些问题,我们有的民警冷、横、推、硬,这个问题还没解决呀,甚至我们有的民警对那个办事的老百姓说啥你不代表人民。我就奇怪了,那谁代表人民呢?张三也不代表,李四也不代表,那你说你心目中的人民是谁啊?说白了,那就是心里没有人民,是不是。要我说,这个人民是很具体的,实实在在的,那就是张三李四王二麻子,是吧。那个街上卖菜的、蹬三轮的、修脚的,甚至包括这个违章司机,不是人民吗?他是什么?
我们天天喊为人民服务,为人民服务,为谁呀,就为他们那,同志们!
3、入职培训与座谈
在《斯达巴克斯》这部美剧中,两千多年前古罗马Batiatus的家族奴隶角斗士学校,入学的第一天,便是进行企业文化教育:
What is beneath your feet?你们脚底下是什么?
Sand?沙子?
Doctore! watered with the tears of blood! your tears your blood!是圣地,浸满了血泪的土地!你们的血、你们的泪!
Your pathetic lives,forged into something of worth!
你们卑微的生命,淬炼后才有意义!
新员工入职后,华为要对他们进行为期五天的集中培训,培训要到深圳总部进行。这个阶段的培训时间已经比过去大大压缩,培训的内容侧重在华为有关政策制度和企业文化两个方面。新员工的文化课程有四门,每门课程的书本都很厚,包括各种文章和案例,有专门老师讲授。(《华为之企业文化:凝聚18万华为人,打造员工共同价值观的精髓》,陈广)
新员工刚刚加入一家公司,免不了要紧张、忐忑,新组织有很多独特的思维方式、行为规范和工作方法,这些都必须通过尝试和犯错之后才能学会。因此,有必要加快新员工对公司企业文化的学习进程。
当企业集中招聘的时候,每进一批新员工,一般都会举行入职培训。新员工在整个入职培训的过程中,首先要学习的内容就是企业文化。新员工入职的企业文化培训是新员工学习公司企业文化的重要途径。
比如,我曾经几乎每周都有一次2小时的新员工入职企业文化培训任务,每个月讲师费大约都有一两千元。
另外,还可以组织“迎新座谈会”,邀请公司表现优异的老员工与新员工进行面对面的交流,分享他们的工作经验和对公司文化的理解,接受新员工的咨询求教。这种方式不仅可以让新员工感受到公司的温暖和关怀,还可以让他们更好地理解和接受公司的文化。
4、晋升培训
不同层次管理人员对企业文化的要求也存在差异,员工晋升时即同时进行角色的转换,不仅自己要精确理解、准确践行公司的企业文化,而且肩负所在团队企业文化落地的任务,要能够指导下属理解和践行企业文化。
因此,当员工获得升迁时,在新任经理人培训班的课程中,公司的企业文化培训是必不可少的,以更好地满足新岗位的文化落地要求。
5、诵读仪式
企业文化诵读仪式是一种通过集体朗读企业的使命、愿景、核心价值观、行为规范等文化内容,来强化员工对企业文化的理解、认同、内化、践行的活动。
俗话说,“生活需要仪式感”,企业文化更需要仪式感。可能现在的年轻人并不喜欢诵读仪式,但诵读仪式可以给人们带来庄重的感觉,通过集体参与诵读仪式,能够增强团队凝聚力,并在庄严的氛围中激发员工的责任感和使命感,进一步提升工作热情。
诵读仪式可以在每天的工作例会时开展,也可以在特定场合如新员工入职培训、晋升培训、阶段会议、公司年会时开展。诵读仪式由现场最高职位者或其授权的对象来进行领读。
爱看影视剧的小伙伴都知道,电影或电视剧中不乏一些经典的诵读或宣誓段落,比如,美剧《权力的游戏》第一季第七集,当预备守夜人经培训考核合格后,会朗诵《守夜人誓言》,从而正式加入守夜人军团,成为真正的守夜人。
Night gathers, and now my watch begins. It shall not end until my death. I shall take no wife, hold no lands, father no children. I shall wear no crowns and win no glory. I shall live and die at my post. I am the sword in the darkness. I am the watcher on the walls. I am the shield that guards the realms of men. I pledge my life and honor to the Night's Watch, for this night and all the nights to come.
长夜将至,我从今开始守望,至死方休。我将不娶妻、不封地、不生子。我将不戴宝冠,不争荣宠。我将尽忠职守,生死于斯。我是黑暗中的利剑、长城中的守卫、守护王国的坚盾。我将生命与荣耀献给守夜人,今夜如此,夜夜皆然。
6、高层文章
企业高层管理者对企业文化的理解是深刻的,而且,企业高层也肩负着传承与发扬企业文化的责任。因此,企业文化的宣导,也要充分发动企业高层,结合所负责领域的工作,撰写文章,可发布在公司内刊、公众号上,以宣导公司的企业文化。
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未完待续……
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【作者简介】仝德志,网名布衣公子,现居苏州。企业文化工作者,热爱传统文化与PPT,著有《揭秘PPT真相》一书和同名视频课程。目前,《企业文化》课程持续开发中……
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