谁来做企业文化工作?
一家公司的企业文化,是全体员工在企业长期生存与发展的过程中,共同习得的。因此,企业文化建设,并不单纯是某个部门的职责,而是全体员工的共同责任。
具体来说:老板挂帅、人力资源/企业文化部主导、中层传导、员工践行。
以下,布衣公子针对企业文化建设过程中,各个角色所承担的职责进行简单分析:企业领导者,企业文化负责人,各部门负责人、政委或HRBP、普通员工。
①企业领导
微软CEO纳德拉认为:“首席执行官也就是CEO中的字母C,我希望它代表的是文化。首席执行官可以说是一家组织的文化管理者。”(《刷新:重新发现商业与未来》,纳德拉)
企业的最高领导,俗称“老板”、“一把手”,是一家公司企业文化工作的第一责任人,承担塑造、推动、宣导、表率四大企业文化建设的核心责任。这是无可辩驳和毋容置疑的。
其一、塑造
人们常说,企业文化就是老板文化。的确,创业伊始,企业文化发源于老板文化,它总是反映了企业创始人特定的价值观念和领导风格。在企业发展的过程中,老板文化将逐渐发展成为成熟的企业文化;但其中依然保留企业创始人的核心理念。
可以这么总结:企业文化起源于企业创始人,后经团队长期实践凝练而成。
比如,我们来看看京东的案例。“2007年的企业文化,是刘强东一个人弄出来的。2013年的企业文化,刘强东是核心创作者、核心宣讲者和核心实施者,但不再只是他一个人的事。2013年的企业文化,逐渐摆脱了创始人个人的绝对性影响,由大家探讨出京东新的价值观:客户为先、诚信、团队、激情、创新。”《创京东:刘强东亲述创业之路》,李志刚)
那么,从这个角度来说,企业领导理所当然是企业文化的塑造者。比如,汇川技术的2013年第一次企业文化的系统梳理,董事长朱兴明先生亲自主持公司高层的企业文化大讨论,并亲自修订人力资源部所提交的精神层文化文稿,字斟句酌,改动很大。这在公司历史上是没有过的。
其二、推动
领导不动,天地难动;领导一动,天摇地动。
任何一家公司的企业文化建设,如果没有企业领导的高度重视、积极倡导、鼎力支持和全程参与,想要做成功,是绝对不可能的,企业领导必须责无旁贷承担起推动企业文化建设的重任。
商鞅变法之所以能够取得成功,离不开秦孝公的支持;而吴起在楚国变法,刚刚开始就失败了,因为支持他的楚悼王去世了。
汇川技术2013年的企业文化建设,董事长朱兴明先生亲自主持公司高层的企业文化建设动员会、高层企业文化讨论会,并在精神层文稿完成后,逐字逐句进行修订。新文化颁布后,在当年的年会上,花90分钟对新文化进行阐释。
其三、宣导
企业文化的阐释和宣导,企业领导者是最佳人选,为什么呢?
一、企业文化来自于企业领导,领导者最能清楚地阐释企业文化的内涵;
二、领导者的职位决定了其阐释最具影响力,所起到的作用也是无人能及的;
三、谁最希望企业文化能够得到很好地践行,当然是企业领导。
所以,企业领导对企业文化落地,也应该投入足够的精力,在各种正式和非正式场合,通过会议、沟通、辅导、文章等各种方式,随时阐释和宣导企业文化。
比如,华为的任正非先生亲自发表演讲和撰写文章解释企业文化。(《华为之企业文化:凝聚18万华为人,打造员工共同价值观的精髓》陈广)
汇川技术的董事长朱兴明先生多次撰写文章并同时要求公司高层撰写文章,诠释企业文化。
比如,微软CEO纳德拉说:“无论是在公共活动如Windows 10的发布会中,还是在演讲、邮件、推特、内部通知或月度员工沟通会中,我都会利用机会,鼓励我们的团队坚守不断学习的文化。”(《刷新:重新发现商业与未来》,纳德拉)
其四、表率
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”。领导者光是口头上讲“这就是我们的价值观”是不够的,还需要成为价值观的化身,只有领导者身体力行、率先垂范,才能让团队成员真正认同并践行公司的企业文化。
隋文帝崇尚节俭,以身作则,在隋初形成崇尚节俭的社会风气,一扫魏晋南北朝以来的奢靡之风。“居处服玩,务存节俭,令行禁止,上下化之。开皇、仁寿之间,丈夫不衣绫绮,而无金玉之饰,常服率多布帛,装带不过以铜铁骨角而已。”(来源:《隋书·高祖纪》)
②企业文化负责人
微软公司CEO纳德拉说,“除了高级管理团队之外,我们还需要一个更广大的管理者团队,具体负责我们的使命的塑造和文化的建设。”(《刷新:重新发现商业与未来》,纳德拉)
俗话说,“专业的人干专业的事”。企业文化工作非常重要,应该由具备专业知识和经验的人来负责这一任务。
因此,中小公司设立专人、大公司设立专门部门负责企业文化建设是非常有必要的。具体职能是什么呢?其核心的职能就是聚焦公司项目化的企业文化建设工作和常态化的企业文化落地工作。
布衣公子本来是做HR的,因2010年开始常给企业内刊投稿,后被任命为企业文化部经理,从而机缘巧合由HR转型做企业文化,2012年进入汇川技术,专门负责企业文化工作。
③各部门负责人
各部门负责人作为企业中层,起到传导企业文化的作用。在企业高层与基层员工之间,各部门负责人是信息传递的重要桥梁。他们需要将企业的文化理念和行为规范准确无误地传达给团队成员,并确保这些文化理念和行为规范能够融入日常工作中,并以身作则,做好表率。
同时,各部门负责人的岗位职责中,也应包含部门企业文化的工作职责。部门负责人作为部门一把手,应该像公司一把手那样,主导和推动部门级的企业文化建设,并紧跟公司的企业文化建设进度,完成部门内的相应工作任务。
④政委或HRBP
阿里巴巴有个极具特色的“政委体系”,构建了一个层层递进的企业文化传播体系,以人力资源管理体系驱动企业文化管理,通过人力资源总监⸺大政委⸺小政委的架构,建立文化布道机制,在各级组织层面传播与建设组织文化。各级政委由与阿里共同成长起来的内部资深人员和熟悉人力资源职能及企业文化建设的专业人员组成,他们承担着诠释、阐述、倡导及贯彻企业愿景和价值理念的职能。(来源:《打造企业文化之基,助力企业和谐发展》,罗兰贝格,2020.07)
许多公司并没有政委,那么可以考虑将政委的职责赋予HRBP,如果也没有HRBP怎么办?各部门可另推选一名骨干员工,作为部门级的企业文化建设的文化专员,协助部门负责人紧跟公司节奏,完成部门级的企业文化建设任务。
⑤普通员工
Netflix的观点:“我们所有人都有责任确保价值观的延续(All of Us are Responsible for Ensuring We Live our Values.)”(来源:《Netflix Culture中英双语对照版》)。
员工是企业文化的创造者,也是企业文化的传承者,只要共同成长的员工还在,原本的企业文化就在,企业的灵魂就在。因此,企业每一位员工,都承担着这样的责任:践行企业文化、传播企业文化、维护企业文化、塑造企业文化。
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未完待续……
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【作者简介】仝德志,网名布衣公子,现居苏州。企业文化工作者,热爱传统文化与PPT,著有《揭秘PPT真相》一书和同名视频课程。目前,《企业文化》课程持续开发中……
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