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01
如今的南阳房地产市场，内卷早已是常态。
市场冷冰冰，不卷也不行。不过对于一众开发商而言，“卷”字背后，多多少少透露了某种无奈和被裹挟。
换句话说，假如回到楼市火爆的2017—2019那几年，开发商可能并不存在这种“卷”的动力和愿望。
如你所见，无论是卷建标、卷立面、卷景观、卷地库、卷配套、卷价格......
无论开发商宣传的多么言辞恳切，但不可否认，卷的最终目的还是要指向销售，指向业绩，指向年终报表。
不妨再直白一点：开发商的“卷”，往往都体现在交房前，本质上还是为了讨好准业主，其功利性过于明显。
因此，开发商的这种诚意和努力，也就显得不是那么纯粹。
笔者有一个粗浅观察，考量开发商是真心还是假意，要看它对老业主是不是真的宠。
如果交房之后，甚至交房多年，开发商对老业主的物业服务水平始终在线甚至持续升级，开发商对社区的配套和服务仍继续投入不断加码......
那么我们就有理由认为，这样的企业必然是真诚的，是可信赖的，是真正把业主时刻放在心上的。
当然，这种企业在南阳十分少见。
02
2024年7月初，笔者再次来到西峡财富新城。
财富新城是财富置业深耕西峡的一座千亩大盘，也是西峡城北一座耀眼地标，项目从开发至今，已达12年之久，目前入驻业主近万人。 ![]()
▲西峡财富新城夜景此前笔者曾多次参观过这个项目，每次都有令人惊喜的新发现，这次亦不例外。![]()
▲财富新城邻里中心龙湖会所最初是作为财富新城龙湖庄园的专属配套，曾经因其高档的装修、齐全的功能而风靡一时。
但随着时间的推移，其功能定位及设施配套已经不能满足于为财富新城业主提供时下最IN、最全的生活需求。
因此，财富置业今年年初决定将龙湖会所升级改造为邻里中心，面向全体财富新城业主开放。
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▲邻里中心开放在会所硬件方面上，斥资增设了品牌电梯，方便业主上下楼。功能配套方面，不仅免费提供儿童乐园、乒乓球室、台球室、瑜伽室、健身房、影视厅、茶艺室等功能服务区域，还增加了便民超市、中西餐厅、红酒吧、室内高尔夫、水上高尔夫、恒温泳池、KTV等增值服务，满足业主“饮食、运动、养老、幼教、文化、阅读、便民、休闲”等方面不同需求，大大提升了业主生活便利度和幸福感。
另外一个让笔者眼前一亮的变化是，财富在康养板块开始着重发力，打造老年大学。重阳宫原本是财富新城在社区内重金精心打造的一处集文化娱乐、休闲康养于一体的老年活动中心。项目建成开放于2019年，总投资4000多万元。重阳宫总建筑面积2139平方米，三层建筑，汉唐风格，免费为业主提供禅修大堂、书画室、棋牌室、合唱室、健身房、影视厅等休闲娱乐设施，论其规模、配套、档次应为南阳翘楚。今年年初，财富置业在广泛观摩学习外地社区养老服务之后，对重阳宫的服务提出了更高要求，决心将重阳宫升级改造为老年大学。升级后的重阳宫老年大学，旨在强化社群文化建设，更加关注长者的需求和兴趣，以共创、共享为宗旨，为中老年业主提供更为丰富的精神文化生活，笔者在重阳宫看到，从周一到周日，老年大学每天上午下午都有丰富的课程安排。八段锦、油画、书法、瑜伽、手工、厨艺、舞蹈、合唱......活动不断，精彩纷呈。![]()
▲习练瑜伽![]()
▲合唱排练![]()
▲传授美食烹饪技巧![]()
▲养生操教学![]()
▲专业书法教学![]()
▲养生艾草锤制作不做则已，要做就把事情做好，做到极致。据了解，重阳宫老年大学授课人员均为财富外聘的专业老师，课程质量高、参与度强，深受业主好评。在重阳宫一楼，财富置业还引进国内顶尖医疗服务品牌——春雨医生，打造春雨智慧健康服务中心，为业主提供全天候的免费医疗、体检、问诊、健康管理等服务。![]()
▲财富春雨智慧健康服务中心笔者留意到，不同于有些社区医疗服务的有名无实，在财富春雨智慧健康服务中心，软硬件堪称一流。服务中心配备的诊疗仪器有：Airdoc眼底检查仪、骨密度检测仪、E500检测仪、中医体质辨识仪、电脑中频治疗仪、经颅磁脑病治疗仪、红外线智能疼痛治疗仪......![]()
▲健康服务中心实景值得一提的是，服务中心还配备有一台价值不菲的“救命神器”——自动体外除颤仪（AED）。确保有业主遇到心脏骤停的紧急情况时，能在救护车来临前进行有效施救，为生命保驾护航。财富对老业主的宠能称得上：立体、全方位、360度无死角。在财富新城中央公园地下车库，笔者还见到了传说中的业主洗车坊。![]()
▲洗车坊实景为高标准打造业主车辆服务中心，财富置业主动牺牲六个车位的面积，引进先进洗车设备和高端洗车耗材。在这里，只要是业主车辆，就能享受高品质低价的洗车服务。外洗5元，内外精洗仅10元，不足市场价的三分之一！说白了，财富新城建设洗车坊的目的十分纯粹，没有盈利目标，只为更好地服务业主。为满足部分下班较晚的业主需求，洗车坊营业时间延迟至每日深夜。如果业主不愿等待，只需将钥匙交给工作人员，等18道工序的车辆精洗完成之后，工作人员会将车辆停放至业主车位，并把钥匙送到家。![]()
▲洗车坊精洗服务在此之前，只听说过商丘金沙有这样的“增值”服务，财富大概是南阳第一家。以客户为中心，回归做好产品、好服务的行业本质。财富对于社区生活服务的积极探索和完善，早已深入到业主生活的方方面面。成立于2022年的财富万邻会，以“让生活更有趣，让社区更温馨，让邻里关系更有温度”为初心，探索财富业主社群运营和文化建设。“不收一分钱会费，不打一分钱广告，不为多卖一套房”，这是财富万邻会创立之初定下的内部要求。听上去不可思议，但事实确实如此。万邻会成立以来，先后组织万邻美学社、万邻合唱团、万邻读书会、万邻摄影团等数十个兴趣社群，让大小业主都能跟随自己的爱好找到组织。 通过一场场摄影沙龙、读书分享会、合唱联欢、亲子徒步、茶艺品鉴、公益植树等多元化的社群活动，探寻城市与自然、艺术与生活的无限想象，同时实现了财富业主之间的真实连接，充分激发社群活力，提升业主归属感幸福感。![]()
▲万邻会合唱团端午联欢![]()
▲万邻会手机摄影实操沙龙![]()
▲万邻会亲子徒步活动![]()
▲万邻会社区研学活动![]()
▲万邻会美学社油画体验![]()
▲万邻会美学社整理收纳沙龙据了解，两年多来财富在社群活动组织、场地投入、教师外聘、人员工资等方面投入高达数十万元。对于其他企业来说，这种没有任何直接收益的长期投入和付出，难以想象。而财富则坚信，丰富而温暖的社群活动，是连接每一位业主情感的纽带，是升华邻里关系的桥梁，同时也是业主生活服务体系搭建的关键一环。急功近利的时代，以一颗真诚之心做产品做服务的企业永远是少数。在地产行业处于深度调整的当下，提升产品力和服务力虽然已成为各企业穿越周期的共同选择。但是在对待新老业主的态度上，在为业主打造全周期生活服务体系的具体行动上，不同房企之间的差距仍十分明显。“好产品”是品质生活的基础，而“好服务”意味着更为长久的陪伴，它不止是硬件配套的营造，物业服务的贴心周到，也需要精神和文化层面的持续关怀。最为难得的是，财富置业在产品力和服务力已然遥遥领先的前提下，仍不断自我加压，从物业服务精细化、完整社区、康养服务、社群运营等各方面持续提升业主体验，打造全生命周期的业主服务体系。我不认为这是一种卷。这种对业主的好，是源自内心深处的真诚。
