文 / 鹅仔
NO. 190
人类解决世界的问题，靠的是大脑思维和智慧。
——爱因斯坦
最近，我听到不少这样的吐槽：
明明严格按照领导要求写的材料，总得改上七八遍才能定稿，实在是费力不讨好……
客户提出了新的需求，召集团队的伙伴通宵达旦地研究，可做出来的东西总是不能让对方满意……
加了很多班，吃了不少苦，到头来发现越能吃苦就越有吃不完的苦……
听从老板的建议“好好干，未来前途大好”，真正做到了“好好干”，领导交代的任务，也总是第一时间去执行，可到了年终，升职加薪却总跟自己无缘……
是他的执行力不强么？明显不是。还是他不会搞关系、拍马屁？似乎也不是，毕竟领导也不喜欢这套。到底问题出在了哪里？
事实上，职场上遇到的这类问题，根源在于缺乏元认知。什么意思呢？简单来理解，就是思考问题的维度只停留在解决问题上，而没有跳到更高的维度，去搞清楚要解决的是什么问题。
这样一来，无论再怎么努力，即使比别人多花上十倍二十倍的时间，终究还是会和成功失之交臂。
想要破解这一职场难题，就得回到“元认知”上。
什么是元认知
元认知包括两方面：
一是知识，指的是对自己、对任务本身以及对任务执行策略的认知；
二是调控，指的是对任务执行策略的规划、监测以及及时的修正。
- 我的演讲方式是否逻辑清晰、容易让
听众理解?
经准备好回答?
- 演讲后，我应该如何收集反馈，评估
自己的表现？
再比如，阿伟被老板安排去市场调研某产品的销售情况。他按部就班地逐家门店走访、记录销量，进度非常慢。同事老张提议利用问卷调查和数据分析替代人工调研。但阿伟坚持按原计划继续店访，他认为只有逐一调查才 “不会错”。
别把手段当成目的
对阿伟来说，按部就班、因循守旧是他缺乏元认知的表现，更为深层次的表现，是阿伟对每家店进行走访时，踏进了“把手段当成目的”的圈套，这也是会被大多数人忽略的错误，怎么理解呢？
拿职场上常见的“开会”来说，在大多数稳定或传统的大型企业当中，我们常常能见到“遇事不决拉个会议”的做事方式，开会似乎已经成为工作开展的标配，更有甚者有人一天都在会议当中，除了例会，还有各类专门的讨论会议，忙忙碌碌一天，实则该干的活一点也没见少。
但具备了元认知的我们，可以这样思考：开会的目的是什么？是为了解决某项问题而采取的适当措施，还是开会已经成为了一项惯性动作？事实上，如果是后者，开会完全沦为了例行工作事项，原本作为研究问题、做出决策的会议，摇身一变，成了目的本身，可以预料到的是，效率低下、漫无目的的会议只会越来越多。
要想解决“把手段当成目的”这类问题，就得把手段和目的搞清楚，而“元认知”恰恰可以帮你做这样的思考。
比如，开会的目的无非是这两类，一是“做决策”，二是“分享信息”。
我们还可以进一步思考，作为“分享信息”的会议，它的目的又是什么呢？比如可以是拉齐大家的共识，在准备产品发布会上成员们有明确的分工——想清楚这一点，是否开会反而是变成一个选项，除了开会，是否还有其他的方式可以实现类似的目的？就算是开会，在会议的人选上也会有更慎重的考量。
你看，站在更高的视角，找出问题背后的目的，往往能够将格局打开，会涌现出更多积极、有效的方案。这也是为什么会有这样的区隔：到底是拥有 6 年工作经验，还是同样的事项重复做了 6 年？
那么，职场中的我们，如何培养自己的元认知呢？
怎么培养元认知？
Step1：【照单全收会怎样】
比如接到客户提出的需求：请给我们介绍下新产品。接到这样的需求，通常我们可能会马上就着手行动，疯狂收集新产品的各类信息，像是功能特点、跟竞品对比的优势、产品类型、报价等等，做好充足的准备后兴冲冲跑到客户公司，本以为资料已经准备得滴水不漏了，但来到现场，对方采购的一句“挺好的，但不是我们想要的”，一下就把后面畅谈的热情给浇灭了。
Step2：【TA 的真正需求是什么（Why）】
通过问几个“为什么”去探寻对方的目的是什么。比如针对前面客户提到的要求，他们为什么想要了解新产品，这个很容易找到，就是对方正在考虑购买这款产品；接下来还可以继续追问：为什么他们要购买新产品？答案可能就五花八门了，有可能是旧的产品已经不能使用了，想要淘汰换新的；也有可能是对现有产品的售后服务不满意，所以想要更换供应商……
Step3：【有哪些新的解决方法（What）】
通过问“为什么”，原来的问题（介绍下新产品）已经切换成了新的问题（比如是想要替换其他产品），第三步重点就在于围绕新的问题，去思考有哪些新的解决办法。
比如，了解到客户旧产品不好用，客户想要更新、替换新产品，在介绍时把本公司的产品和其他公司的产品进行详细的对比，就显得尤为重要了。
当然，如果在上一步问“为什么”的环节，能够再深入探讨出为什么想要替换成其他产品时，出具解决方案的重点将会更加清晰、更具有针对
结语
希望通过职场元认知三步法和生活中的刻意练习，你能够跳出繁忙的工作或劳碌中，站在元认知的高度，看到不一样的风景。
以上
今日互动
你在思考问题的时候会不会“刨根问底”呢？
猜你喜欢
谷思青年出品，内容版权 ©谷思青年 所有
