文 / 鹅仔
NO. 217
——李·艾柯卡 (克莱斯勒汽车公司前总裁)
招聘面试，就像是一场“双向选择”的相亲。而你，作为管理者，则是要为团队寻找到最合适的“另一半”。除了考察专业技能，识别候选人的“软实力”也至关重要。
那些隐藏在简历背后的沟通能力、团队合作精神、抗压能力等等，才是决定一个人能否融入团队、创造价值的关键因素。
那么，如何才能像福尔摩斯一样，通过提问、观察等方法，精准识别候选人的“软实力”呢？
面试时，不要只顾着询问“做过什么项目”、“掌握哪些技能”这些表面问题，更要通过一些开放式的问题，引导候选人展现他们的软实力。
1. STAR-AR 法则：还原真实场景，洞察未来潜力
在面试中，我们可以使用 STAR-AR 法则来更全面地评估候选人的软实力。
STAR-AR 法则，是在 STAR 法则的基础上，增加了 Alternatives（替代方案） 和 Reflection & Recommendations（反思与建议） 两个维度，不仅可以帮助我们了解候选人过去的行为模式和能力，更可以洞察他们的思考深度、学习能力以及未来潜力。
例如，你想了解候选人的问题解决能力和学习能力，可以这样提问：
•(S) 情境： “在你曾经参与的项目中，有没有遇到过项目进度严重滞后的情况？请描述一下当时的具体情况。”
•(T) 任务： “当时你的主要职责是什么？你需要完成哪些工作？”
•(A) 行动： “面对这种情况，你采取了哪些措施来解决问题？”
•(R) 结果： “最终的结果如何？你从中学到了什么？”
•(A) 替代方案： “如果让你重新做一次，你会怎么做？有没有其他更好的解决方案？”
•(R) 反思与建议： “你从这次经历中获得了哪些经验教训？对未来工作有什么启发？”
通过这一系列的追问，你可以更深入地了解候选人面对压力和挑战时的思考方式、解决问题的能力以及学习改进的能力，从而更全面地评估他们的软实力和未来潜力。
2. 追问细节，探寻真实想法
不少候选人为了给面试官留下好印象，会刻意包装自己的经历和想法。这时，你需要通过追问细节，来探寻他们真实的想法和行为模式。
例如，候选人说自己“抗压能力强”，你可以追问：
“你能描述一下你经历过的压力最大的一个项目吗？当时你遇到了哪些困难？你是如何克服的？”
除了提问，面试过程中的观察也同样重要。
候选人的肢体语言、眼神交流、甚至一些不经意的小动作，都能透露出他们的真实性格和情绪状态。
面试结束后，你可以根据候选人的回答、表现以及你对该岗位的理解，对他们的软实力进行综合评估。
当然，没有完美的候选人，在同等条件下，跟团队实际情况以及岗位需求匹配度最高的候选人，往往是最合适的。
识别候选人的软实力，需要你练就一双“火眼金睛”。
通过巧妙的提问、细致的观察以及综合的评估，你就能找到最适合团队的“另一半”，打造高效团队！
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在面试中，你最看重候选人的哪些软实力？欢迎在评论区分享你的经验！
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