如何巧妙地影响他人？每个职场人都要学点横向领导力
职场
教育
2024-06-07 20:02
广东
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文 / 鹅仔
NO. 206
作为技术骨干的小丁，今年成为了一个重要的软件开发项目的负责人。项目团队比较大，成员来自多个部门。他感到有点头疼：虽然自己技术水平出色，但加入公司还不到2年，职级也不算高，团队里的不少同事都比他职位高或资格老。怎么做，才能让大家愿意跟着他干？鹅仔觉得，不只是项目经理，每一位哪怕再普通的基层员工，都难免要和他人协作，要去影响他人做事。为什么，让人做事这么难？
《横向领导力》的作者罗杰·费希尔指出，当人们共同工作时，时间往往在摩擦中白白消耗。
当过项目经理的朋友都知道，有时我们构建团队所花的时间，甚至远远超出完成实质性工作所花的时间。当大家首次被聚集到一起，无法立马有效地相互配合，协同工作，并不奇怪。但这里面也许还有一个更重要的原因，那就是：比如在你尝试指导团队成员时，对方可能会把你的指导理解为指责：“你是有问题的，让我来解决你的问题。”从而产生抵触心理。费希尔教授提醒我们，单纯告诉别人要做什么，并不能说服他们。比如项目进行过程中，上级新增了一个需求，你直接抛给了某位项目成员去落实。由于你没有讲清楚自己的意图和计划，这位同事找不到做事的方向，可能就会把它搁置到一旁，耽误事情的进展。即使你做了清晰的解释，这个计划也还是你的计划，不是他们的。虽然你把工作的思路告诉了他们，但是他们并没有这种想法的“所有权”。如果一个人没有机会参与决策，无法对结果产生影响，那么他在执行这一决策时，可能不会特别热心。如果一个工作建议只停留在了思想和语言层面，它也无法很好地说服别人。既然你自己都不去实践自己的想法，别人也就有了不按照你的说法去做的理由。从本质上说，横向领导方法是请求同事与你共同解决问题的方法。因为你不可能单打独斗解决所有问题。要想影响同事的行为，哪怕你占据着更高的位置，也不能摆出高高在上的架势，而是以平等的身份把你的信息、分析、思想和建议提出来。怎么做，更容易影响他人？
费希尔教授指出，相比于直接向别人分派任务，你还有更好的做法：要注意的是，不要通过提问强迫别人接受自己的想法。比如：“我们需要明天早上八点见面，你觉得呢？”这种说法虽然用的是疑问句，但其实是希望别人接受你的提议。只能用“是”或“不是”回答的闭合式问题，显然会限制人们的参与程度。人们也可能讨厌引导式问题，仿佛你是老师、他们是学生一样。比如：“根据我刚才的分析，你觉得我们应该怎么做？”好的问题，应该是指向某一范围的开放式问题。比如：“你觉得造成问题的原因可能是什么？”怀着开放的心态提出想法后，我们就可以邀请大家进一步发展和完善这个想法：“我想我们需要在退改回来之前弄清对方做出改动的原因。具体怎么做呢？我们可以添加脚注，解释改动的原因，或者把这份建议读一读，讨论一下。你有什么办法吗？”这样的表达，能够鼓励他们加入到思考中来，乐于对各种想法做出判断，并产生新的想法。很多时候，行动胜于千言。不管做什么，只要你做出示范，就能向人们发出一个强烈的信号，表明我们正在共同努力。缺乏管理经验的项目经理，在分配工作时可能会掉进这样的坑里：——把需要在办公室里完成的工作交给最愿意待在办公室里的人。它们无法指导你有效分配任务，因为它们既不会提高团队的效率，也不会把任务分配给最合适的人。相反，它们会引发一些不利于合作的行为，比如对新任务的抱怨和抵制。另一个常见的做法是，“把每个任务分配给最擅长这个任务的人”。这听起来不错，但实际上也有问题。按照这个标准，一个能力很强的人可能会接到过多的任务。理想的状态，应该是每个人或几乎每个人都充分投入工作中。那么，作为团队负责人的我们，应该如何激励大家？组织一个团队的关键在于，如何安排能在整体上提高每个人对工作的满意度。同事对我们的看法会影响我们对自己的看法。如果每个人都认为自己的工作能够赢得别人的尊重，那么我们会变得更加快乐，工作也会更加努力。如果我们能够自由选择工作方法，我们就会对工作产生更强的自主意识，从而更加努力工作。我们想知道自己的努力是有效果的。如果能看到、触碰到、测量、计算出我们的劳动成果，我们会获得更大的满足。横向领导者，应该是一个出色的角色设计者。团队里每一个成员角色的设计，都值得你好好思考。怎样确保每个成员的角色都有吸引力？分配任务之前，我们应该充分征求每个人的意见。每个人都最了解自己所拥有的能力，每个人都知道哪种工作最能激发自己的工作积极性。分配工作的过程实际上是一种非正式谈判。分配任务时，大家可以提出问题，发表意见，或者主动提出他们想做的事情。作为团队负责人，我们还要把握好工作分配的方向。我们要保证每个人手中都有任务，每个任务都有负责人。将工作分配给能够完成任务的最小群体。接受每项任务的团队人数较少，整体效率可能是最高的。每个小组的人数应限制在一定范围内，以保证小组成员充分投入工作中。给每个人分配他能胜任的最重要的任务。如果把每一项任务都交给最有能力完成这项任务的人，那么一个能力很强的人可能会被琐事缠身。实际上，他应该从事更有难度的工作。这样一来，每个人都能为团队做出最大的贡献。![]()
不管你是管理层、项目经理还是普通的员工，都可以采用横向领导力，改善大家的合作，提升团队的效率。你在工作中会如何发挥横向领导力？欢迎到留言区分享你的心得经验~
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