察咖语录·点睛金句 | AI服务是啥子?弄懂这三个核心定义，让你了解AI服务

文摘 2025-01-08 14:00 浙江

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AI服务是啥子?

弄懂这三个核心定义，让你了解AI服务

联想纪冉

要先理解什么是AI服务？首先我们对它做了一个定义，它有三个核心点。

第一，要提供伴随式的服务，而不是等用户出了问题再来找我们的这种服务形式。一定要去主动去touch用户，主动提供服务。

第二，即时。什么叫即时？因为有些时候主动致电用户很容易遭遇误解，贸然致电的接通率和建联的成功率都比较低，所以这个主动的服务要即时，要等到用户真的出了问题的时候再主动去建联，这样才不会打扰到用户。

第三就是场景化，什么叫场景化？即我提供的主动的服务一定是命中用户需求场景的，而不是千篇一律的广告。

主动、即时、场景化就是我们构建AI伴随式主动服务的三个核心的关键点。

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