组织架构
Organizational structure
主办单位
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会
中国国际商会商业行业商会
客户观察
联合主办
中国信息协会客户联络中心分会
中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会
承办单位
中国客户服务节组委会
才博数智服务机构
支持单位
中国信息协会
中国劳动学会
中国企业评价协会
拟定内容
Proposed content
5 月 8 日 9:00 - 18:00
2025年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第五届客服职业技能大赛全国总决赛
5月8日，第五届客服职业技能大赛总决赛将在客服节现场举行。在2024年12月1日-2025年4月16日期间将通过初赛、复赛、半决赛选拔出种子选手，最终入围决赛的选手将在客服节的现场角逐年度冠军。
5 月 9 日 9:00 - 12:00
客服节开幕式
开幕式拟邀请部委领导、行业协会领导、知名企业负责人、行业知名专家等出席分享优秀管理经验及业内创新应用，将在现场全面分析新形势下行业发展现状，并进行行业相关政策解读；现场发布《2025年客服人幸福指数报告》并进行解读。同时还将邀请媒体负责人、记者对大会内容进行全面报道。
5 月 9 日 13:30 - 16:30
平行主题论坛
平行主题论坛将结合行业内关于出海服务、数字化转型、大模型应用、客户体验提升、VOC价值挖掘、员工培训与发展、服务品牌打造等热点话题，邀请各获奖单位、标杆企业负责人、行业顾问、技术专家齐聚于此，共同探讨与分享管理经验和成果，集思广益，为客户服务行业的发展凝心聚力。
5 月 9 日 18:30 - 21:00
客服节文艺晚会
文艺晚会是客服节的核心环节，以“我是客服人，我为客服骄傲”为主线，全面展现客服人新时代下的新面貌、新风采和新作为。晚会将为2025年中国客户服务节获奖团体和个人举行隆重的表彰仪式。
CCSF奖项申报
中国客户服务节（CCSF）评选将在公开、公正、公平的基础上遴选出优秀企业、团体和个人，表彰并宣传为客户提供优质服务、为客服行业发展做出贡献的企业、团体和个人。评选的目的在于传递正能量、传播服务品牌、传承服务文化，通过媒体平台宣传和推广客服行业的社会价值，让全社会看到优秀的服务品牌文化内核、努力进取有担当的新时代客服风采。
申报时间：2025年1月1日－2025年3月31日
评选流程
Selection process
■ 调 研（企业信息调研、员工幸福指数调研）
■ 网络公示（客户观察网公示宣传及网络投票）
■ 专家评审
■ 权威发布（第九届客服节文艺晚会为获奖团体及个人进行荣誉加冕）
■ 媒体公示
申报渠道
Declaration channels
■ 各地方行业协会或地方政府组织推荐
■ 客服中心第三方中介平台机构
■ 中国客户服务节官网自行申报
■ 客户观察媒体平台咨询申报
■ 才博数智服务机构
点击“阅读原文”查看往届榜单
↓↓ 了解近期活动资讯请点击下方图片 ↓↓
