134页PPT | 华为项目交付:项目经理能力模型、项目交付从风险管理到质量控制的综合性策略与步骤分析

文摘   科技   2024-09-24 09:45   广东  

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华为项目管理之道是一种综合性的管理理念和实践方法,它侧重实战和经营,通过适应性构建项目管理理念、体系和方法,不断提升项目交付的效率和质量。华为项目管理注重客户需求、战略匹配和能力建设,并通过持续迭代和数字化转型,实现项目管理的专业化、体系化、数字化和价值化,以确保项目成功并支撑公司战略目标的实现。

一、华为项目管理发展历程

华为项目管理的发展历程体现了公司对项目管理不断深化和精细化的过程,具体分为以下几个阶段:

  1. 1.0:项目管理专业化


  • 关键举措1:成立全球PMO:作为连接项目前端解决方案和后续交付能力的桥梁,全球PMO负责践行“以客户为中心”的价值观,支撑项目成功,并为项目经理提供服务。

  • 关键举措2:发布项目管理流程:建立客户经理(AM)和项目经理(PM)的运作机制,形成端到端的项目交付能力,确保项目售前和售后的无缝对接。

  • 关键举措3:形成专业交付能力:发布《交付项目管理任职资格标准》,建立项目经理等级评定体系。

  • 2.0:项目管理体系化

    • 面临的挑战:1.0版项目管理体系不能适应管理大规模项目交付的需要,项目经理授权不足,责权不匹配。

    • 关键举措:建立“以项目为中心”的运作机制,加强项目经营和项目管理,解决核心问题如项目经理授权、预算管理机制、项目资源保障。

  • 3.0:项目管理数字化

    • 关键举措1:打造集成服务交付平台(ISDP):构建数字化作战平台,实现项目管理数字化转型,形成“精英+精兵+平台+合作伙伴”的作战体系。

    • 关键举措2:推动交付模式转型:基于ISDP,整合资源,建立“精英+精兵+平台+合作伙伴”阵型,形成“弹头+战区支援+战略资源”的作战阵型。

  • 4.0:项目管理价值化

    • 项目管理专业服务:为客户提供全周期的项目管理增值服务,提升项目管理质量和效益。

    • 项目管理培训和认证:依据项目管理H5M模型,提供项目管理认证体系。

    • 数字化平台外溢:为客户提供培训服务、咨询服务和专业服务,帮助客户熟悉和使用ISDP+,适配行业的数字化项目管理平台解决方案。

    二、项目经理角色、能力模型和能力提升

    华为项目交付是其业务成功的关键环节,涉及到交付风险管理、交付质量和交付步骤等多个方面。以下是对这些概念的详细解释:

    1. 交付风险

    • 识别风险:通过风险库匹配、头脑风暴、专家判断和过程审视等方法,系统地识别项目可能面临的风险。

    • 分析风险:评估风险发生的可能性和影响程度,对风险进行分类,并制定相应的应对策略。

    • 应对与监控:选择风险管理工具或方法,降低风险发生的可能性和影响程度,并持续监控风险状态。

  • 交付质量

    • 质量管理四阶段:包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

    • 质量保证:通过定义关键控制点、适配集成计划和验收标准,确保质量活动融入项目交付过程。

    • 质量控制:实施质量检查和测试,确保交付成果符合质量标准。

  • 交付步骤

    • 项目启动:明确项目目标、范围和交付策略,组建项目团队。

    • 项目规划:制定详细的项目计划,包括时间表、资源分配和预算。

    • 执行:按照项目计划进行交付活动,确保各项任务的顺利完成。

    • 监控和控制:持续监控项目进度和质量,及时调整计划以应对偏差。

    • 项目收尾:完成所有交付任务,确保客户满意,进行项目总结和知识积累。

    三、项目经理角色、能力模型和能力提升

    华为的交付之道涵盖了项目经理的角色认知、能力模型以及能力提升体系和任职资格,具体如下:

    1. 项目经理的角色认知模型:HEROS

    • H(Head):作为项目团队的领导者,传承公司核心价值观,塑造高绩效团队。

    • E(Execution):作为项目执行的管理者,对项目重大问题和风险进行决策与管控。

    • R(Responsibility):作为项目经营、质量和客户满意的责任者,确保项目目标的实现。

    • O(Operation):作为项目交付策略与方案制定者,制定并执行项目策略。

    • S(Strategy & Solution):作为战略与解决方案的制定者,负责项目的战略规划和解决方案设计。

  • 项目经理的能力模型:BEST

    • B(Business & strategy management):战略与商业管理能力。

    • E(project management Experience):项目管理经验。

    • S(project management professional Skill):项目管理专业技能。

    • T(Team leading):领导力。

  • 项目经理的能力模型:OSBEST

    • 在BEST的基础上增加了:

    • O(Operation):数字化运营能力。

    • S(Self driving):内驱力。

    • B(Solution understanding Enabling):解决方案理解力。

  • 项目经理能力提升体系

    • 四阶能力提升体系:包括从项目管理专业能力提升到商战与软能力提升的四个阶段,每个阶段针对不同级别的项目经理,提供相应的培训和实战机会。

  • 任职资格

    • 专业知识:掌握项目管理专业知识领域所必须的知识。

    • 关键能力:在专业领域内保障工作质量的能力,包括领导力和战略与商业管理能力。

    • 专业回馈:员工在专业知识和经验上对组织的贡献,包括经验总结、专业贡献、技能传递等。

    四、华为项目管理治理、数字化平台建设

    华为的项目管理治理、数字化探索、数字化平台(ISDP)、数字化使能及模式转型,以及项目管理文化构成了其项目管理和交付的核心部分。以下是对这些概念的详细解释:

    1. 项目管理治理

    • 华为以项目为中心,建立项目型组织,通过责任分工、权力授予、组织配置、资源布局、能力建设、流程运作和信息系统支撑等方面实现项目管理。

  • 数字化平台(ISDP)

    • Integrated Service Delivery Platform(集成服务交付平台)是华为实现项目管理数字化的关键平台,它集成了项目管理流程,实现了数据同源,提升了项目管理的可视化和可管理性。

  • 数字化使能,模式转型:交付模式转型

    • 通过数字化手段,华为实现了从传统的项目交付模式到更加灵活、高效的交付模式的转变。这包括打破项目边界、国家边界和传统项目管理的分散模式,实现集中交付和远程管理。

  • 项目管理文化

    • 华为项目管理文化的核心内容包括成就客户、使命必达和激活组织。它强调以客户为中心,通过团队合作和集体主义精神实现项目目标。

    五、华为项目截止管理和交付系统

    华为的项目价值管理和交付系统体现了其对项目成功的深刻理解,并将价值创造作为项目管理的核心。以下是对这些概念的详细解释:

    1. 项目价值

    • 华为认为项目价值体现在实现当期商业价值、未来战略目标以及提升整体能力这三个维度。

  • 价值管理的“三阶六步”

    • 三阶:价值定义、价值承诺、价值实现。

    • 六步

    1. 设定价值目标:与客户共同确认价值目标。

    2. 量化价值指标:将价值目标转化为可量化的指标。

    3. 分解价值目标:将价值目标细化并分配给团队成员。

    4. 制订价值计划:基于价值目标制订可执行的计划。

    5. 价值跟踪:在项目实施过程中跟踪价值目标的实现情况。

    6. 价值呈现:向客户展示价值交付的结果,获得认可。

  • 项目价值交付系统

    • 华为的项目价值交付系统模型关注兑现合同承诺的价值,促进产业发展,提升客户感知价值,并与客户建立长期合作关系。

  • 项目价值交付管理团队

    • 项目价值管理团队负责定义项目价值,承诺并跟踪价值实现情况,帮助客户识别投资的潜在价值,最大化投资收益。

  • 项目管理七大发展趋势

    • 随着市场和技术的发展,项目管理面临新的趋势和挑战,包括:

    1. 项目场景多样化

    2. 客户需求紧迫,交付模式敏捷化

    3. 技术和方案更新快,版本迭代频繁

    4. 交付场景软性,产品需求定制化

    5. 项目边界模糊,交付与运营交错

    6. 干系人管理多维化,沟通协调复杂

    7. 销售与交付边界模糊,前后端融合

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    企业战略、经营管理、流程组织变革实践者和传播者。
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