163页PPT | 集团数字化转型业务流程咨询:全面业务流程架构顶层规划与销售至回款管理方案的综合实施指南

文摘   科技   2024-11-17 20:15   广东  

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IBM的业务流程规划方法是一种综合性的方法论,旨在通过识别和分析业务流程中的痛点、改进机会以及关键干系人的需求,来优化和重塑企业的业务流程。该方法结合了多种工具和技巧,如设计思维、需求比萨模型、能力矩阵分析等,以确保从战略重要性、经营管理成熟度等多个维度对流程进行评估和设计。通过这种方法,IBM帮助企业实现业务流程的标准化、自动化和最优化,从而提升效率、降低成本,并增强企业的市场竞争力。

一、IBM BLM模型和业务流程框架

BLM业务领导力模型(Business Leadership Model)是IBM提出的一种战略规划工具,它帮助企业领导层在制定和执行战略时进行系统性的思考。BLM模型包括两个主要部分:

  1. 战略制定:涉及市场洞察、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务和依赖关系、正式组织以及氛围文化。

  2. 战略执行:包括领导力、人才、关键任务执行、正式组织、氛围文化以及价值。

1.1 组织管控设计框架

是指在组织管控体系设计中应用的一套理论和实践方法,它包括以下几个关键要素:

  1. 管控战略:明确集团对下属业务单元的管控意图和战略导向。

  2. 管控手段:包括集团对下属业务单元采取的管控措施和工具。

  3. 配套机制:确保管控手段得以实施的配套政策和制度。

  4. 绩效考核:基于管控目标和手段,对下属业务单元及其管理者进行绩效评价。

1.2 一级流程框架

是指企业内部最高层级的业务流程分类,它们通常覆盖企业的核心业务活动。例如:

  1. IPD集成产品开发:涉及产品从概念到市场推出的全过程。

  2. Sales and Service 营销与服务:包括销售和客户服务相关的流程。

  3. Order to Delivery 从订单到交付:涉及订单处理、生产、物流和交付客户的流程。

  4. Develop Strategy to Execute 开发战略到执行:涉及战略规划和执行的流程。

  5. Manage Client Relationships 管理客户关系:涉及客户关系管理的流程。

1.3 集成产品开发(Integrated Product Development, IPD)流程

是一种系统化的产品开发方法,它强调跨职能团队合作、并行工程和结构化流程,以提高产品开发的效率和效果。IPD流程通常包括以下几个阶段:

  1. 概念与计划阶段:定义产品概念和开发计划。

  2. 开发阶段:详细设计和构建产品原型。

  3. 验证阶段:测试和验证产品以确保满足规格和客户需求。

  4. 发布阶段:产品发布和上市。

二、物料主数据、工程变更管理

  1. 物料主数据(Material Master Data)

  • 指的是存储在ERP系统中关于物料的基本信息,包括物料编码、描述、分类、规格、供应商信息、价格等。

  • BOM管理(Bill of Materials Management)

    • 管理产品组成结构的过程,BOM是描述产品由哪些零部件、原材料组成以及它们的数量关系的数据结构。

  • 工程变更管理(Engineering Change Management, ECM)

    • 跟踪和管理产品从设计到生产过程中的变更,确保变更得到适当的审批、实施,并更新相关的BOM和生产文档。

  • 组织主数据(Organizational Master Data)

    • 包含企业内部组织结构相关信息的数据,如部门、职位、员工信息等,用于支持企业的人力资源管理和业务流程。

  • 会计科目主数据(Chart of Accounts Master Data)

    • 会计科目是企业会计核算的基础,包括所有可能影响财务报表的账户的列表和分类。

  • 账期管理(Fiscal Period Management)

    • 管理企业的会计年度和会计期间,用于财务报告和预算管理,确保财务数据的准确性和及时性。

  • 集团成本核算方案(Group Cost Accounting Solution)

    • 在集团层面上对成本进行归集、分配和分析的方法,以支持成本控制和决策。

  • 产销协同及中央计划方案(Sales and Operations Planning, S&OP)

    • 一个跨部门的流程,用于协调销售、生产和供应链计划,以满足客户需求同时优化库存和生产效率。

  • 供应商管理及协同(Supplier Management and Collaboration)

    • 涉及评估、选择、管理和优化供应商关系的过程,以确保供应链的稳定性和成本效率。

  • 工单管理及物料配送(Work Order Management and Material Delivery)

    • 管理生产订单的创建、跟踪和完成,以及物料的配送和分配,确保生产过程的顺利进行。

  • 质量追溯(Quality Traceability)

    • 记录和追踪产品从原材料到最终产品的整个生产历史,以便在出现质量问题时能够快速定位和响应。

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    企业战略、经营管理、流程组织变革实践者和传播者。
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