物业费强制下调后，物业公司对应策略
文摘
2024-11-19 19:29
江苏
青岛强制下调物业费后，个人感觉，各地大概率会纷纷效尤，就在11月13日，根据网友爆料，武汉新洲区发布了《新洲区住宅前期物业服务费定价社会稳定风险征询意见公示》，对前期物业服务合同指导价格进行意见征询，意味着武汉下一个降费区正在酝酿中。传统的物业公司组织架构和层级已经不能满足企业的生存发展需要，一方面，物业公司要加大组织层级的筛、减、合、并动作，对小城市、单体量项目管理层合并，对区域层面人员持续优化，减少城市公司组织配置、人员配置；对项目层面人员主管岗位进行岗位合并，一岗多能，低于20万方的项目完全可实现1+1配置。物业公司有必要抓紧建立项目合伙人制，改变管理层只拿工资的用工机制，实行管理层入股、跟投，实现责任风险共担，收益提成共享的薪酬模式，根据小木调研，部分地区性物业公司已经开始全面推行合伙人模式，减少总部干预，增加项目自主和自配度。业主对物业的不满，主要来自物业对本职工作的疏忽，将满意度和报事报修响应度作为员工第一考核重点，有利于重建业主对物业的信任。项目急需减少增值业务的指标分派，让员工安安心心做好服务，彻底回归服务！减少无效增值业务，将增值业务模块集中在小区报事报修服务领域，增加入户有偿维修、安装市场占有率（未来蓝海）；同时物业公司需积极孵化和打造独立的社群运营团队，详见《社群营造正成为物业公司的“第二战场”》，以城市为单位，实行增值业务模块化和运营多样化，降低业主生活成本，增加业主收入，丰富业主生活。依靠物业公司内部专业公司，对四保一服进行支付转移，实现内部市场化运转，减少利润外溢。同时，物业公司急需组建联动沟通机制，对物业市场进行统一报价，构建价格联盟，减少相互倾轧，减少居间费支付！详见《物业费降费潮，头部物企已做好准备》物业投诉占比民生问题投诉比重愈来愈重，物业公司急需改善物业投诉问题，给政府减压，政府承接物业问题压力越大，对物业公司生存越不利。物业需要主动与社工建立联通机制，将矛盾消灭在园区中，只有这样，物业公司的生存环境才能得到改善。
