熟人社群经济打造,物业刻不容缓

文摘   2024-12-03 19:30   江苏  
目前各家物业公司都在做社群,但成功的案例貌似凤毛麟角。
我认为,之所以社群经济投入无产出或者经济效益不明显,一是火候没到时候,二是没有根据业主切实需求打造社群,三是我们太倚重所谓社群领袖,培植一个社群除了要大量的资金投入外,对合伙人的选择至关重要。
我曾听说某物业公司好不容易孵化了一个社群,社群主理人因为与物业公司分成比例未谈妥,导致物业公司竹篮打水一场空,人散财尽,当了别人嫁衣。
因为太倚重一个人的能力和作用而导致整个组织失控的例子比比皆是,我倒是认为,物业公司无论打造什么样的社群,一定要让每一个社群参与者都能及时分享社群经济的红利,人人都可实现“买和卖”,物业公司要做平台搭建方、规则制定方、管理方,而不是把运营全部寄托在某个能力强大的社群领袖身上,否则,一旦对方羽翼丰满,随时都可能带着社群跑路或另起炉灶。

小木在社群经济调研中发现,当下老百姓貌似对身边的日常需求比较旺盛,比如,租个日租房、室内保个洁、临时接送下小孩、找人煮个红烧肉、临时修个水管、跑个腿、遛个猫狗等类似这样短平快的需求。

目前我在市面上了解,类似接单软件确实不少,比如58同城,骑兵到家等,但这些软件有个共性问题,即即时性问题不能满足所有发布者的要求。

因为一般从下单到有人接单,过程都会有等待,有些事情可以等待,而有些个性化需求则等待不了,比如某年轻人临时起意,想找熟手帮忙做顿红烧肉,这时他的需求通过市面上的接单软件往往满足不了,即使被满足,可能也要等很长时间。

我认为,类似这样需求是社群经济一个重要的爆发点,如果物业公司多种经营能抓住这个机会,未来可期。

另外,业主某些个性化和突发性需求,也是市面上的接单软件不能解决的,因为安全性和信任度问题,比如,你临时有事,在下单平台说找个人帮忙接送下小朋友,如果不是熟人,估计你也不敢。

所以,物业公司针对熟人社群经济的打造有了一个抓手,即物业公司来组织本小区业主全体参与到个性化需求和普通日常需求的任务发布和接单中,既解决了需求时效性问题又解决了需求安全性问题。

同时,物业公司还顺道解决了小区部分人员的失业问题或者帮助小区低收入者赚取了外快。在一些较大规模的社区中,本小区业主完全可以通过这种社群经济方式在本小区实现自给自足。

我坚信,只要小区物业能够帮助业主实现小区经济某些方面的内循环,一些困扰业主和物业的矛盾也将迎刃而解。

在这个过程中,大家拿出自己的时间、技能、产品彼此分享,还会增加小区邻里之间的熟悉度,营造和谐的社区氛围。

而物业公司通过熟人社群经济打造和运营,则会带来诸多意想不到的结果和运用,甚至困扰物业公司多年的社商问题也会得到改善。
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