无信不立

文摘   职场   2024-11-10 15:36   江苏  
关键词:信任、成本、层次、无为
信用是有成本的,破坏容易,建立难。
一个人有没有领导力,基础在于他有没有通过自己的努力获得大家的信任。
没有信任就没有领导力可言。
信任与事事请示的关系,就像道德与法律的关系。
实际上,一个城市、一个国家运行平稳、有序,是因为99.999%是在依靠道德的规则,法律只负担了不到0.001%的问题处理。
一个国家是在靠道德运行还是在靠法律运行,不言而喻。
很多组织存在信任危机,领导与下属,下属与下属之间存在不信任,请示、汇报、签字、工作联系单、会议纪要,有的甚至录音、录像,着实非常劳民伤财,更重要的是影响了对客户服务的品质和时效。
这种不信任普遍存在以下三种情形。
第一层次,领导无信

下属平时做事不敢做主,唯唯诺诺。下属的“信”必须事事与领导反复确认与沟通,甚至需要拿到领导的手谕才敢进行下一步。
这其中有两个原因,一是领导无信,可能以前出尔反尔过,下属曾经受过伤害;二是领导不放权,不信任下属,事必躬亲,天长日久,下属也懒得动脑筋了。
这样企业,肯定是领导忙忙碌碌,下属胜似闲庭信步。
第二层次,领导有信,但下属之间无“信”

由于平行职能间互不隶属,谁也不买谁的账,协调难度陡然加大。
这种情形下,肯定是工作联系单、会议纪要满天飞,微信确认、电话录音、会议录像等等,其中牵涉的人力、时间海了去了。
这里面的原因只有一条,那就是这个企业没有构建起信任的文化,让扯皮、推诿、塞责有了市场和空间;当然,这个企业肯定也没有对信任破坏的追责机制。
如果这个企业是一个国家的话,那么这个国家事事、人人都依靠法律裁决在运行,而不是道德准则。
第三层次,人人有“信”

领导与下属,下属与下属之间充分信任,说话算话。
对就是对,错就是错,自己的就是自己的,别人的就是别人的,有着共同的文化价值观。
领导管着大方向,将合适的人放在合适的位置上,充分授权;下属同侪之间,也充分信任。
对外作战时,敢于把侧翼和后背放心托付给同事,相信他们能够保护和支援自己,就像志愿军在抗美援朝战场上一样。
每个人都是领导,大家平等,共同用心作战。
人人都是领导,自然就不需要领导了,汇报、请示就没有了存在市场。
因为信任,所以简单。
企业经营管理,最高境界就是无为而治。
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