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制度性解决

文摘 2024-06-16 21:02 江苏

关键词：制度、流程、快、慢

我们中国人，做一件事情快，一个人做事快；但是人一多，事情一多，就不快了。

于是，在某一件事情上，我们老嘲笑外国人、外企，做事真死板。

可是，年底和别人一对标，不管是总体指标上还是人均能效上，均与外企差一大截。

于是我们张大了嘴，不知所措。

譬如1996年的华为。虽然企业上下一腔热血，但掩盖不了它幼稚的本质：产品线越来越多，研发效率、产品质量和响应速度问题很多，销售额虽然连年增长，但是产品的毛利率却逐年下降，人均效益只有思科、IBM、爱立信的六分之一到三分之一。

华为只有别人的六分之一，那还是华为人用白加黑、5+2辛苦换来的。人家外企，可是在用不加班的效率在与我们竞争，糗不糗？

实际上，原因出在人家是制度管人、流程管事，我们是人管人、人管事。

这个道理，1997年，就让任正非洞穿了。

1996年，华为邀请人民大学6位教授编制《华为基本法》，开展企业文化建设；1997年邀请合益集团开展人力资源体系变革；1998年开始，华为花1亿美金邀请IBM帮助开展信息技术战略和规划、集成产品开发变革（IPD）；

随后又开展集成供应链体系设计（ISC），2004年邀请美世咨询公司开展组织结构设计，2007年邀请IBM、普华永道、毕马威开展集成财务体系变革，2007年邀请埃森哲开展销售管理体系变革（CRM）；

还有任职资格体系来自于英国国家职业任职资格体系，生产工艺、质量控制是德国国家技术应用研究院做的，精益生产是日本丰田做的，股权是韬睿做的……

近10年内，华为光花在管理变革上的费用就有300亿人民币之巨，仅支付给IBM的咨询费就高达十数亿美金。

制度性管理就是正确地去做事，追求无为而治。

以IPD、ISC为核心的六大管理变革，使华为的研发、生产、营销、供应、财资、服务以及它们之间的协同关系走向了科学管理的套路上。

正确的路径必然导致正确的结果：IPD实施以后，产品研发周期缩短40%，研发费用下降50%，产品故障率由2001年的17%下降到2006年的1.3%，产品维护成本下降200%；ISC实施以后，库存周转率提高40%，产品成本降低35%，订单履约周期缩短40%，客户满意度提高20%，等等。

从此，华为管理发生了脱胎换骨的变化，管理体系的成功变革为后面华为快速健康的发展，成为中国第一家世界级科技企业起到了极大的主导作用。

有效的决策首先要辨明问题的性质，倘若是经常性的老毛病，就应该建立原理原则、制度性根治，如果是偶发的例外，多想几个为什么，尽量将例外纳入规律。

所以，有效的管理者所做的决策一般不会多。

制度是集体人格的关键塑造力量，必须强调团队的规则与智慧！

在现实中，很多企业、很多人热衷于解决眼前的一件事情，忙得两脚不沾地，满头大汗、气喘吁吁。

每天、每周、每月、每年、五年、十年......日复一日、年复一年。

可是静下心来一复盘，全是十年前的事情。

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