药店做品类促销往往会遇到这样几个问题:什么产品贵就上什么,什么好卖就上什么,领导让上什么就上什么。实际上,单一的选品容易卖不动,品类促销的重点也不单全在选品。
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药店喜欢在进口摆放促销堆头,特价产品,认为如此明显的位置顾客一定能看到,肯定增加购买,实际上,研究表明顾客很难在一进店就购买,因为顾客进店后,视觉需要适应明亮光线和环境、货架距离的变化,对陌生的环境,首先会判断货架方位、店内布局、要买的东西在哪个地方,对于先出现的满满的差评,往往会视觉压抑。所以门口最好设置为缓冲区,而不是高毛利产品。
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把价格力度集中在一支单品上,顾客能感知到,也能减少同品类其它商品的毛利损失,比如头疼脑热这种全家老小都适用的产品。
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爆品选择满足几个标准,首先性价比高,其次,价格最好低于市场价的30%~40%,通过品类的整体组合去赚钱,最后注意,产品要选择市面最常见的品质和规格,要符合消费者的用药习惯,比如三九感冒灵,优先选择冲剂装。
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根据经验,笔者认为卖点最好提取成12字,不仅方便员工宣传记忆,三段四字词语的结构相比起长句的表达更能让顾客印象深刻。
卖点公式要遵守材质/品牌+功能+场景的结构,比如宣传感冒药:国民品牌+感冒咳嗽+家庭常备;如止痛药:快速起效+全面止痛+放心安全,来打消一些老年顾客、女性顾客对止痛药的安全疑虑。
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当产品价格、规格、功效都差不多时,如何选品,并不是谁家毛利高就选谁,促销选品时不同厂家都说自家产品好,尤其是新品上架,门店要判断产品是否具有品牌、规格、价格、功效等方面差异化的竞争点,是否能让店员推荐时让顾客真正感觉到优势和卖点。比如两款药,一款味道甜腻,一款味道很淡,后者肯定更具优势,对于有抗糖需求的老年顾客、有养生抗老需求的年轻顾客来说,少糖无疑是个卖点。
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相比于红色、黄色等常用的粘贴式POP,笔者更推荐跳跳卡,风一吹跳跳卡便会上下弹动,比起静态的文字,这样动态的视野更能吸引顾客视线。
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很多药店的促销活动要么太短,根本没有预热、冲刺的阶段就结束了,很多顾客甚至不知道做过了活动;要么时间太长,消费疲软,卖到后期根本卖不动;促销尤其是品类促销最好以一到两周为单位,最好不要超过三周。
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