2024年，一直扎根于OTC渠道、来自上海的功效型护肤品牌芙医研进行了商业模式重要升级。从销售皮肤护理产品升级为销售皮肤管理服务，品牌从敏感肌修护专家升级为皮肤健康周期管理专家。这次战略升级代表芙医研深度赋能药店终端的决心，开创真正的战略合作共赢的局面。
2024年年初，芙医研在云南健之佳开出了第一家皮肤智护中心旗舰店。预计截止到2024年底，芙医研将在全国开出皮肤智护中心达上百家，覆盖了健之佳、一心堂、国大、广济堂等大型OTC连锁终端渠道。
芙医研皮肤智护中心全国多店开业
整个药店行业正在进行升级转型的关键期，集体焦灼，对传统药店经营模式失灵的恐惧、担心、迷茫日益加重。按国际上每6000人开1家药店的配比，中国其实只需要23万家左右药店，同时面对电商的效率冲击，换句话说，全国近70万家药店，有一半以上面临着严峻的挑战，要么主动转型，要么被动淘汰。
那让药店“开下去”需要调整经营策略，多元化、差异化是赢得竞争的重要策略之一。围绕社区，药店是社区服务“最后一公里”最好的业态之一，药店不是纯卖药、卖产品的地方，更是社区居民长期健康的守护者，利用“最后一公里”的优势，提供长期的健康管理服务是当下药店竞争的机会，长期的「好服务」也是在电商的挤压空间下，药店业态最有力的竞争优势。多元化品类经营+专业体验服务的模式吸引和扩大更多潜在消费群体，提升顾客进店频次，拉长客户在店时间，激活门店会员体系，增加门店销售转化机会，提升会员粘性和复购频次。
芙医研皮肤智护中心的应运而生，刚好满足了当下市场环境下药店经营多元化的需求，携手助力药店完成第二曲线业务的增长，实现共赢。高毛利的体验服务项目同时能提升药店的人效和整体效率，药店的门店租金、人工成本一直是药店经营效率低下的核心问题，芙医研皮肤智护中心通过将极致性价比+超值专业的服务体验带进药店的消费场景，提升药店人均效率带来的劳动生产率提升，品类的增加+人群的扩展+消费场景的延伸，完善药店商业空间的消费多元化，满足了广大消费者大健康的需求——将商品、服务、价值和顾客直接链接，加宽加长加深了药店经营的护城河。
同时多元化转型的目的也是争抢还未饱和的市场，药店目前的消费群体仍以中老年人为主，但随着年轻人消费能力的增强，多元化的品类和高质量的服务，特别是安全专业&科学的皮肤管理服务也将把更多的具有消费能力的年轻消费群体带进药店。
芙医研提出「药店+皮肤智护中心」的专业服务模式和消费场景，把院线的皮肤美容科「搬进」药店，通过专业的产品&仪器、专业的服务、平价消费、安全有效的面护效果，来销售周期性套餐消费方案。
芙医研通过「产品系列化」「销售场景化」「体系化动销周期服务」「团队专业化」的四化建设，打造出连锁药店中美容护肤超级店中店的专业服务模式，赋能和加速药店连锁的多元化升级转型、深度服务带来的差异化竞争带来的销售增长，在全国各地连锁终端都取得了良好效果。
「产品系列化」
芙医研二类医疗器械拥有从洁面、喷雾、面膜、精华、面霜的完整SKU体系，涵盖了从洁面到喷雾、精华、面霜等护理全套流程的所有单品，拥有当下热门成分胶原蛋白的完整系列产品。
除了面部皮肤护理，芙医研新品系列增加头皮护理和全身肌肤护理产品（二类医疗器械），管理消费者全身皮肤健康。
根据艾媒咨询的数据，头皮洗护市场规模预计2025年将达到691.07亿元，身体护理市场规模预计2026年将达到167亿元。头皮洗护、身体洗护市场在未来几年内将持续增长，同时消费者对头皮洗护、身体洗护提出了更高品质的要求。
芙医研头皮洗护&身体洗护系列，遵循芙医研一贯的产品力最高品质理念，采用医疗专用、国家药监指定的清洁表活剂作为主要配方成分，真正做到无菌、抑菌、消炎、止血，慢性创面即刻使用的高品质高安全性产品。
芙医研头皮&身体洗护系列
「销售场景化」
在芙医研皮肤智护中心现场进行皮肤检测、进行皮肤问题的专业诊断和定制专业的护理家居日常护肤&周期密集护理的综合方案，现场进行专业的无创胶原水光护理，让消费者停下来、坐下来、躺下来。只要开始服务，销售转化是顺理成章的事，形成零售本质"人、货、场"核心三要素的稳定结构，重塑药店实体店的体验和服务，增加药店零售的竞争力。同时这样的消费服务场景是每周、每月连续的进行，在芙医研皮肤智护中心的场域里形成周期性消费习惯。
「体系化动销打造周期服务」
芙医研为终端连锁提供体系化动销的产品政策支持，通过年度爆品、季度重点品引流拉新，整套问题肌肤健康护理产品，进行搭车销售提升客单，周期性面部护理的皮肤管理服务项目增加会员粘性、提升会员到店频次，增加销售机会，从新客引流到会员全周期管理的体系化动销策略的支持，芙医研把货铺进终端只是第一步，更重要的是通过「好商品就是好服务」的理念，全程赋能扶持药店门店把生意做起来，形成终端门店该品类的飞轮效应。
芙医研皮肤智护中心区别与传统药妆品牌在药店卖产品时，附带的简单清洁面护的轻服务，芙医研皮肤智护提出的是「皮肤健康管理周期性服务」理念，从消费者皮肤健康科学管理角度，通过好产品&好服务，将消费者按照周期运营紧紧的“黏”在门店。
芙医研皮肤智护中心模式销售的是周期性皮肤管理服务方案，而不是单独销售产品。在对消费者皮肤进行科学管理的周期里，时刻关注消费者皮肤状态的变化，定制不同的护理方案，最终让消费者肌肤状态变得越来越好，对门店皮肤智护中心也达到高度的信任以及伴随整个周期的高频、高粘性。好的生意是真正解决社会的问题，完成销售是顺势而为的结果。
「团队专业化」
芙医研皮肤智护中心是把院线的皮肤美容科「搬进」药店，区别于街边美容院，芙医研皮肤智护中心提供专业的产品、专业的仪器、具备专业护理知识的皮肤管理师，通过「科学+科技」面护的方式，追踪消费者的肌肤状态变化，时刻调整护理方案，从而真正做到让消费者的皮肤越来越健康！
同时芙医研在内部组织架构上成立了皮肤智护中心专门的推广部门，每个战区都有专业的推广团队进行手把手带教皮肤智护中心的日常运营工作，从智护中心产品陈列、人员手法、销售培训、服务培训、会员管理等多维度进行终端门店的赋能，真正实现了与渠道共建团队的深度战略合作模式，为每一家皮肤智护中心的运营保驾护航。
芙医研不断赋能深耕连锁终端，不断提升功能性护肤品类在药店的运营能力、帮助连锁药店提升健康美丽+品类的销售能力和服务水平，携手连锁药店共同实现健康美丽新零售的升级。
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