药店工作中，如何向顾客推销成了不少人头疼的难题，不推销，销量上不去；一推销就涉及产品和价格，功利性太强，顾客不买单。
如何让顾客“无法拒绝”我们的推销呢？笔者有这几种方法，在工作中运用效果很不错。
阶段请求法
即分阶段，先抛给顾客一个难以拒绝的简单小请求，当顾客接手后，再抛出真正的推销，这是因为人性愿意树立前后一致的形象。举个例子，我们可能不喜欢导购的推销，但当穿上新衣服得到对方赞美时，心态往往会变化，这时候导购劝说“您穿这件也好看！再试试吧！”，一般就很难拒绝。
药店也是如此，比如不少顾客不喜欢店员推销，这个时候，可以先提出小请求“您买不买没关系，我想先给您介绍一下这个产品，方便您挑选”，这种请求因为没有难度，对方没有理由拒绝。这个要求会让其减弱对销售的戒备，而店员介绍完后，顾客也就更容易顺从第二个请求，比如“你准备买多少价位的呢，我拿几盒给您看看”“这几种都符合您的需求，您慢慢挑选”，这样的请求，不带有给对方施压购买的意味，对方一般不会拒绝。
互惠推销
心理学家指出，互惠互利是人性的本能，当我们得到了好处，会自然而然地想要回报对方，常见的赠品、试用等方式都是成功的互惠推销。
注意顺序很重要，当进入销售过程中或者购买阶段，再提出恩惠，对方往往会认为这是产品交换的价值而非店员为表诚意释放的优惠，或者是店员有“确定成交后才给予优惠，不成交就不给”的嫌疑，所以惠利要在一开始没有任何代价的前提下，主动释放给顾客。
比如顾客询问产品时，主动介绍有优惠、赠品、折扣的产品，而不是等顾客自行看到货架的折扣价才发现；对门外的顾客、小区的常客嘘寒问暖，就算对方不购买，往往也有“受到恩惠的负疚感”，会马上想偿还，不少顾客会因为这些关怀而主动进店看看有没有需要。
让步推销
让步推销刚好和上面的阶段请求推销相反，即先提出一个更大更难得请求，等对方拒绝后再提出更小更容易得请求。这也是基于人性的另一个互惠心理：在让步推销中，对方的善意以让步的方式呈现，当对方的大请求让步为小请求，人们一般也会以善意回报，也就是接受小请求，避免让自己太冷漠无情。
比如店员可以先给顾客推荐充值卡、代金券，在顾客拒绝后，提出免费开会员卡的请求，经过了第一轮拒绝，顾客一般也不会再次拒绝了，这个技巧也可以用在数字上。
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