药店主动调整、减少营业时间，是新形势下连锁药店因地制宜灵活经营的一种体现。这里说的新形势，就是医药O2O大行其道，即时售药逐步成为城市药品消费的主流渠道之一。
在已经全面布局O2O的药店看来，即时售药既能够精准地满足顾客需求，又能降低药店的人力成本、运营成本，实现药店利益最大化。尤其是随着医药O2O全面铺开迅速上量，占网购成本大头的运输配送成本将呈现急剧下降趋势，连锁药店O2O业务能够快速达到盈亏平衡点。
线下前台在休息，线上业务却在紧锣密鼓推进，线上业务的收入增长弥补甚至超过了线下实体药店压缩营业时间导致的收入损失，这种情况显然是药店所乐见的。
预计在不远的将来，随着人工智能在药店真正落地，智能机器人全面上岗，压缩营业时间的连锁药店会越来越多。
对部分定位准确、特色经营的专业药店来说，即使其没有全面开展线上O2O业务，压缩营业时间也是有账可算的。
譬如主要针对老年顾客的一些特色药店，这类顾客通常白天出门逛逛，顺便进店买点药物，药店白天开门完全能够满足其需求；那些选址在医院周边的门慢特药店、DTP药店，针对的主要是住院病患，这类顾客通常是早间或上午遵医嘱配好药物，医生下班后一般没有用药需求，这时候实行白班制，也是完全划算的。
压缩营业时间、主动退出内卷，是药店经营主动性、创新意识觉醒的反映，应该给予大大的赞。
据行业最新统计，截至上半年全国零售药店已达70万+，在全世界都“遥遥领先”，我国也成为世界上少有的店均服务人数仅有2,000人左右的医药零售市场。
由此导致的直接后果，就是市场过度竞争、恶性竞争，不仅对全体从业者极不公平，对整个行业的长远健康发展也非常不利。前三季国大药房营业收入下降、净利润首次出现亏损，其他几家民营上市连锁整体营收增速下滑，净利润增长转负，漱玉平民、健之佳等净利润甚至出现60%以上的暴跌，不过是药店业恶性内卷的直接反映，如果这种趋势延续下去，全行业大面积亏损是大概率事件。
回归服务业经营本质，回归专业服务、特色服务的本质，根据自身药店经营定位，寻求个性化特色化发展道路，多一些特色化经营业态，相信我国药店业的未来会更好。
选自《中国药店》杂志202411期《为主动退出内卷点赞》
本文为中国药店原创/整理
未经许可，谢绝转载
↓点击进入中国药店视频号↓
投稿给“中国药店”公众号，可致信：
yaodian2019@163.com
稿费=200元+阅读量*0.01元
