冬至快到了,除了给客户发祝福,你还有其他经营客户的方式吗?其实,节日也可以是一个新的拓客契机。
你可以借此机会,通过组织一些社区活动,来积累人脉,打开新的市场。
比如,组织冬至社区活动——如包饺子、煮汤圆等等,这些看似简单的社区活动,却可以帮助业务员获得意想不到的结果。
● 批发式积累人脉:通过影响力中心快速积累人脉,一次活动可以接触到10-20个客户,效率高于单独拜访。
● 降低获客成本:社区内居民集中,避免四处奔波,提升获客效率。
● 链接潜在客户:参与社区活动一般是50-65岁求稳的退休人群,通过活动可以吸引这部分客户。
● 获得长期经营价值:社区居民流动性低,建立关系后可打造稳固客户“据点”,带来转介绍效应。
*内容来自IDA院制课《多样化获客渠道的开拓及经营策略》
假设,你即将办一场冬至社区活动,你会从哪些方面着手准备呢?
看似简单的活动,实际上涉及策划、资源链接等多个环节,需要具备综合性思维和执行能力。
如果你现在还没有一个清晰的思路和规划,没关系,今天的文章能给你一些启发。
想要办好一场社区活动,首先要有好的社区资源,这样的资源可以通过老客户进行转介绍,具体怎么做呢?
接下来,给大家分享5个步骤:
第一步:找对老客户
选择那些在社区内有号召力、愿意提供帮助的老客户。
第二步:了解小区情况
通过询问老客户,了解小区内是否举办过类似的活动,为开展活动做好铺垫。
第三步:转介绍
请求老客户帮忙推荐小区的活动负责人,为链接社区资源做准备。
第四步:选择活动
准备活动简介和过往活动的照片,吸引客户挑选他们喜欢的活动,确保活动顺利开展。
第五步:建立链接
通过老客户介绍,取得小区活动负责人的联系方式,通过加微信或建群进行活动对接。
用这个话术拿下老客户,链接社区资源
但是,在寻找社区资源的过程中,许多业务员都会被一个难点卡住:在向老客户请求转介绍的时候,该如何开口,才能让客户乐意帮我们做转介绍、链接社区资源呢?
这里,有一个核心点,那就是你要让客户形成正确认识:
你来举办社区活动的真正目的,是为社区居民提供服务和帮助,而不是为了推销产品。只有让客户看到活动的价值,他们才会愿意推荐。
这里,给大家介绍一个话术公式:肯定身份 + 提供价值 + 真诚承诺
1.肯定身份:
首先,向对方表达对其作为公司客户的尊重和重视,让客户感受到自己的重要性。
2.提供价值:
接下来,基于客户的需求,推荐适合的活动,如亲子活动、健康讲座等,这样客户会意识到这些活动对他和邻里都有好处,并且这些福利是专属于公司客户的,从而消除客户的顾虑。
我们还可以鼓励客户为小区争取更多福利,让他们感受到帮助他人的成就感,进一步增强合作意愿。
3.真诚承诺:
最后,强调活动过程中不涉及任何硬推销,不会让客户产生任何压力。用这种方式,你能增加客户的信任感,让他们放心推荐。
*内容来自IDA院制课《多样化获客渠道的开拓及经营策略》
假设你正在和一位老客户沟通,希望他(她)能帮助你链接小区的活动负责人。你可以这样对他(她)说:
(肯定身份)张姐,您好!首先感谢您一直以来对我的信任和支持,您是我们公司非常重要的客户,也是我非常尊敬的朋友。
(提供价值)最近我们有一个非常有意义的活动计划,想在冬至当天,邀请社区的家庭一起参与健康讲座和煮汤圆活动,这些活动能帮助大家提高健康意识、增进社区邻里之间的感情。我非常希望,能为您和小区带来一个既温暖又有意义的冬至。
(真诚承诺)您了解我的为人,我办这个活动不会有任何销售性质,纯粹是为了给大家带来福利。希望您能帮我介绍一下,看看小区活动的负责人是否有兴趣参与这个项目。
当我们成功获得老客户的转介绍,并与他的社区建立了联系,接下来的关键就是如何与社区谈合作,以及如何筹备和预热社区活动。
其中,具体的方法论与实操案例还需要你继续探索和学习。
只有掌握了社区活动的整体策划思维,并打通了客户的社区资源,你才能够有条不紊地举办一场高效的社区活动,吸引更多潜在客户,获得持续的业绩增长。
写在最后
记住,真正有效的社区活动,不是以签单为唯一目标,而是要以服务社区、关心他人为出发点。
只有摒弃功利心,真心为社区居民提供有价值的活动,才能获得他们的信任和支持,收获真正的合作与共赢。