仅仅231例的投诉,导致超110万辆的召回,究竟是哪里出了问题?

汽车   2024-10-02 23:00   河南  

前天,我刚到专修店的时候,看到一辆别克君威在举升机上面,询问师傅维修的问题时,维修师傅很不情愿地说,哪里也不维修,还是老问题,要换燃油泵控制模块

这让我感觉有些惊讶,因为在我的印象中,该换的燃油泵模块不是早就换完了吗?刚开始的解决方法是拆下燃油泵模块,但是不更换,只是在燃油泵模块后面涂专用胶,后来才开始发公告召回,且召回已经实施很长一段时间。

维修师傅表示,召回数量太过庞大,自从召回公告公布之后,店里一直都在进行更换,三天两头就会来一辆别克或雪佛兰或凯迪拉克。我们看下图所示,这辆君威的底盘,2020款 552T精英版,车主是2020年10月份购入。

这辆别克君威的燃油泵模块在后悬架的位置,如下图所示,把两颗固定螺丝拆下,再拔掉插头就能更换,过程比较简单。

我们看拆下来的旧燃油泵控制模块,也就是右侧所示,左侧是改进之后的新模块,显然左侧改进后的模块的要比旧模块厚很多。

看新旧模块对比,改进之后的模块有金属板,据师傅介绍,旧模块存在的问题就是防水性不够好,新模块的防水性要更好。

新燃油泵模块安装之后,启动车辆正常,维修师傅再把旧模块返回厂并记录,这个召回工作才算是完成。

我又询问维修师傅,如果没有接到召回电话或者是收到召回信息,怎么才能知道自己的爱车是否需要召回呢?

维修师傅表示,可以直接打电话到4S店查询,也可以打电话到厂家查询,还有一个很简单的方法,就是自己登录网站,根据提示输入车架号查询。就如这辆君威,输入17位车架号查询,结果如下。

这就表明这辆君威需要召回,点开召回信息,如下图显示《上汽通用汽车有限公司召回部分别克、雪佛兰、凯迪拉克汽车(一)》”,单单是(一)就召回90多万辆,还有上汽通用汽车有限公司召回部分别克、雪佛兰、凯迪拉克汽车(二)》和《上汽通用汽车有限公司召回部分别克、雪佛兰、凯迪拉克汽车(三)》总共的召回数量超过110万辆!

我们再看召回的维修措施,如下图红色区域所示“免费更换改进后的燃油泵控制模块”。同时,我们也可以看到,关于此问题的(投诉索赔情况),官方公布的有231例的投诉。

我们通过上图可以看出,缺陷描述的原因是“车辆因燃油泵控制模块防潮性能不佳,在经过涉水受潮后,水汽可能侵入控制模块内部造成其工作异常,极端情况下会导致车辆行驶中失去动力,存在安全隐患”

再看上图中的通知时间,2023年10月27号到2023年12月8号,但是有一部分车辆并没有在这个时间段里面收到通知,而是在最近才收到通知进厂更换。

这里我想说,我们车主要对自己的爱车多上心,如果查询到自己的车需要召回,但是4S店让等待的话,可以态度强硬点,早点把召回的问题解决。

如果自己不上心,只是等待的话,将会等很久,万一在等待的时间里出现问题,咋办?我在投诉网站就看到一例因为没及时更换此模块而出问题的案例,如下图所示:


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