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远志学堂 | 悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟（82）

文摘   2024-11-21 19:31   江苏  

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原文摘录

通过洞察客户的痛点及需求，构建解决方案架构；通过对技术趋势的分析，构建未来的技术路标。解决方案的架构直接影响技术路标，有时又可以影响产品架构，反之技术路标也可以影响解决方案的架构，产品架构会直接影响产品路标，所以解决方案架构和技术路标形成双驱动力，共同影响着产品路标，产品路标本质上是一个妥协的结果，是对客户需求的最大满足和自身能力的最大体现。

（摘录自《IPD变革—从偶然成功到必然成功》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P339；©汇川技术&汇川书院）


感悟

针对客户现场问题的快速响应需求，
现场作业人员
总是期望我们的技术团队
能在最短时间内，
以最低成本提供简单
且易于现场作业人员
快速理解的技术方案。
以某客户电梯轿厢操纵箱指令板配置
项目为例，
技术团队为客户现场实施了
非标通讯线方案，
该方案最终成功解决了现场问题。
然而，
由于并未及时将该方案保存归档，
导致后续其他现场遇到同类问题时，
无法“直接”调用曾经的有效方案，
而需再一次设计技术方案并实施，
无疑降低了
对客户需求的快速响应质量。
由此，
需要充分认识到
资料归档完整性和及时性的至关重要。
特别是对于外出现场服务的人员，
以及通过电话远程支援等方式
解决的故障排除方法，
可被及时记录并共享至归档资料中。
当再次遇到类似问题时，
可以迅速查阅已有的解决方案，
实现快速响应，
从而减少现场电话支援的次数，
加快问题解决速度。
优化资料管理流程，
强化内外部信息共享，
是我们应对客户现场问题、
提升服务质量的关键措施之一。


原文摘录

基于解决方案架构分解出能力包，然后开始做技术，做架构，就可以在未来客户需求的时候，直接提供客户相应的产品，用我们未来的能力来服务我们客户未来的产品，用未来的能力给客户未来的产品提供TVO的价值。
（摘录自《IPD变革—从偶然成功到必然成功》；《廿年跨越——汇川管理与变革思考》，P340；©汇川技术&汇川书院）

注释：

TVO：Total Value of Ownership，所有权总价值。


感悟

远志
采用自主研发的智能设备及相关产品
为客户量身打造了综合解决方案。
所提供的解决方案已远远超出了
电气领域的范畴，
同时还涵盖了施工资质
以及机械解决方案等增值服务。
凭借在电梯行业多年的深厚积累
与广泛客户基础，
远志能够为客户提供更加全面、
系统的方案。
因此，
客户仅需与远志这一家供应商进行对接，
便能顺利完成整个项目交付。



每一次阅读，
皆是智慧的明灯点亮；
每一次感悟，
可让企业管理的真谛深植心田。


自2024年9月1日起，
“远志产教研”公众号推出
远志学堂丨悦读·《廿年跨越——汇川管理与变革思考》学习感悟
系列，
每日刊发一篇。
这不仅是对汇川技术经验的学习，
更是对我们远志人自我提升的鞭策。
以期给“远志人”以及更多关注本土企业管理实践的师友们更多接地气的素材。

远志建立了团队例行学习机制，
将黄炎培、江恒源、卢作孚等先贤的思想融入企业管理日常，
每周一、三、五，三个不同的学习小组开展技术研讨和读书学习。
在每周例行管理层读书会中坚持用卢作孚管理思想复盘日常工作，
四年多时间，从未间断。

远志与汇川技术的深度友好合作，
始于2007年，并持续至今。

2023年12月15日，
“汇川书院动态”微信公众号
刊发远志创始人顾德仁对
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
一书的推荐序言。
这也是目前为止汇川书院官微刊发的唯一的受邀渠道合作伙伴对该书的推荐序言。


（远志读书小组每周例行开展读书分享会掠影）

2023年12月25日，
远志“匠心志道”多功能报告厅
举行了管理团队“共学共进”启程仪式。
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
被选作“远志人”2024年共读的第一本书。


每周周一的管理例会上，
“远志人”不仅深挖
《廿年跨越——汇川管理与变革思考》
一书中的管理智慧与变革精髓，
团队成员还结合自身岗位工作与实践，
分享学习感悟。


（远志读书小组每周例行开展读书分享会掠影）
在这里，
每一位参与者都是探索者，
我们以书为媒，
共赴管理哲学的殿堂；
以思为引，
碰撞出创新与变革的火花。
通过分享，
我们不仅深化了对汇川技术二十年跨越历程的理解，
更将所学所悟融入日常工作，
携手和助力更多志同道合的师友们，
向着各自更高更远的目标迈进。

如何找到我们？

网站：www.wishtec.com

电话：0512-6257 6870

传真：0512-6750 8653


文   字：蓝   冰

审   核：寒   涵

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