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观世界 | 在人工智能时代，为何还有那么多的不如意？

文摘心灵鸡汤 2024-09-11 23:02 河南

文/赵志远

华为和苹果，都选择9月10日开新品发布会，对于外行，不过是看看热闹。

人工智能，让人类社会进入新的阶段，小至移动支付，大至无人驾驶，以及各种大模型，热闹非凡，让普通人也深切地感受到人工智能时代的确已经到来。

仅仅看这些科技前沿，好像预示着人类社会未来的一片光明，殊不知，在人与人的关系上，我们却面临着异常复杂的局面。

这个世界，到处充斥着诸多的不满意。

政府不满意群众，认为群众诉求太多，难以满足；群众不满意政府，认为政府依然过于官僚，形式主义积习难改。

家长不满意学校，逼迫孩子参与各种卷，牺牲了健康与睡眠；学校不满意家长，家长既要求结果，却又各种不配合。

企业和领导不满意员工，老板愿意出钱，却难以找到合适的员工；员工不满意企业和领导，认为领导无方，累倒一片，资本利益至上，员工劳动报酬微薄。

客户不满意商家，认为无奸不商，套路太多；商家不满意客户，不知道客户到底想要啥，一味地内卷。

你看，人类社会至今，技术的发展与进步，让人叹为观止，上天入地不在话下，移民火星也在付诸实施。

可是，在互联网时代，在人工智能时代，在万物互联时代，我们对彼此的不满意似乎在增多。

这个时代，让人们紧密相连，与此同时，又提出了非常具有挑战性的问题，即你如何为别人服务，为别人创造价值，这个问题有点违背人性。

换位思考，站在别人的角度考虑问题，看似老生常态和道德说教，但在今天，这个要求却意味深长。

从商业的角度，这个说法就是以客户为中心，为客户创造价值，这又似乎和人性相违背。

无论是历史，还是普通人的日常，到处充斥着对权力与财富的争夺，人性的虚荣时常占据上风，很多故事，一再重复上演，所以才有太阳底下没有新鲜事之说。

今天这个时代，有点不一样了，你得对抗自己的人性，在人工智能时代，在万物互联时代，在分工高度发达，同时对合作提出更高要求的当下，你必须要有客户思维。

假若你有了客户思维，很多问题会变得清晰明了，逻辑也不再含糊不清，你会找到行动的方向。

政府有了客户思维，就会积极响应人民的诉求，让权力不再傲慢；学校（公立学校）有了客户思维，就会响应社会对教育的要求，满足孩子的发展，开发灵活的课程体系；企业有了客户思维，就能激励员工，开发出好的产品或服务。

客户思维，才能让世界进入良性的循环，这个思维，既反人性，也很人性。

这个过程，注定会跌宕起伏，那些成功做到这一点的个人、企业及政府，既是标杆，也是示范，更是希望。

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