文/赵志远
内卷，作为网络流行语，说明我们面对难题时的一种被动状态，在表达无奈之际，我们应该有一种清醒的认识，即内卷是一种相对简单的应对方法，我们应该多一些反省与方向上的调整。
人类社会的分工与合作，使得我们的价值取决于我们能否为别人提供价值，在环境发生变化之际，若不积极主动调整，就会陷于被动局面，下面简单从政府、企业、学校三个领域论述。
在政府工作领域，毛主席很明确地提出“为人民服务”的宗旨，可是，现实中，政府工作形式主义的盛行，就是一种内卷，而忽略了人民群众的真正需求。
为何形式主义盛行？虽然文山会海，以及各种检查评比一样会消耗工作人员的精力，让人讨厌，但是，相比于深入群众，协调群众的众口难调，然后作出决策形成集体行动，形式主义工作就简单多了，因为形式主义工作容易被上级评价，更容易出成绩，而且不容易出错被追责。
所以你就会发现，由于形式主义，不能提高群众自我组织能力和自治能力，基层治理就面临头痛医头脚痛医脚的局面，问题频发，然后上级就会下达各种文件及指示，掀起新一轮的形式主义。
要改变这种局面，就需要重构激励机制和评价体系，以响应人民群众的真实需求，稳固群众基础，减少熵增。
在企业层面，当市场增量的红利吃尽，市场由卖方转向买方，产品或服务相对过剩之际，很多企业束手无策，要么牺牲产品质量，要么忍痛打价格战，内卷以求市场生存。
很多企业高喊“以客户为中心”，不过是政治正确而已，以显得对客户的重视，实际上不知客户需求为何。当一个产品出现时，模仿与抄袭蜂拥而至，很快就使得该领域的产品过剩，当产品过剩之际，不会投入力量开发新产品挖掘客户的新需求，或者改善产品以更好地满足客户需求，毕竟投入研发，市场调研，没有模仿与抄袭那么简单。
在教育领域，这个问题让人困惑，而且问题更严重。高等教育的普及，并没有提升学生的就业率，而现实中很多领域又缺乏人才，学历快速贬值，作为教育机构提供的产品（学历认证），既不能有效满足学生的需求，也不能有效满足社会的需求。
有人说高等教育不应该以就业为导向，应该以素质培养为核心，这个逻辑跟很多企业以玩技术为傲，而不太关心产品是否响应市场需求一样荒谬，越是知名的企业越明白以客户为中心的含义，否则就面临被市场淘汰的风险。
高校教师和科研人员，以论文发表数量为核心指标竞相内卷，而忽略了科研成果能否转化社会效益，也脱离了以教学为中心的宗旨，这样做，是对财政资金的巨大浪费，学生获得的学历也变得越来越水。
压缩高校规模，转变教学模式，由学历认证为中心转向能力认证为中心，结合学生的需求，结合当地社会的需求，开发课程体系，为学生赋能，为当地社会经济发展助力，这也是研发。相比按部就班地搞科研、申请课题、发论文，这要艰难很多，但是能创造更高的社会效益。
只有如此，我们庞大的教育资源再盘活，积极面向学生需求与社会需求，才能应对将来人工智能带来的就业冲击。
前段时间跟客户聊天，我们都感慨，轻松挣钱的时代一去不复返，以后挣钱得动脑筋，让你的产品或服务，能为客户提供价值。
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