工作随笔 | 客户是最好的老师，自己是最重要的资源

文摘社会 2025-01-02 21:04 河南

文/赵志远

阳历跨年夜，又赶上阴历腊月初一，朋友圈的气氛热烈，窗外烟花爆竹的声音时近时远，拉开了春节的序幕，年味渐起。

下午从某县办事返回，略感劳累，吃过晚饭，老早躺下歇息刷朋友圈，吴秀波、罗振宇、张朝阳的跨年演讲进入倒计时，但一点也提不起兴致，看着热闹的朋友圈，我倒是感到有些落寞。

之所以落寞，作为一个普通人，没必要关注太多的事，很多热闹跟自己没有太大的关系；作为一个平凡人，回首过往，似乎没有可圈可点之处，展望未来，也没有啥可激动的地方。

这并不意味着什么都没有，我试图捕捉与自己契合的颗粒度，但最终抵挡不住困意，等不到2025新年钟声的响起。

第二天早上，我刷到了两个短视频。一个是曾红火一时的人民理发师晓华开始“巡剪”；一个是冯仑，他说：自己重用自己，自己肯定自己，自己把自己的能力先要发挥出来，而不是等待别人来欣赏你，做自己想做的事情，去满足市场和客户的需要，最终创造成功！

我找到了自己的新年寄语：客户是最好的老师，自己是最重要的资源！

晓华被网友赞誉为听得懂话的理发师，冠以人民理发师的称号！而晓华对此很淡然，她觉得自己的成功来自于“我问他们的需求吧”，而不是采访者期待的长期的坚持！

对于理发师而言，顾客可谓是“千人千头、千人千面、千人千发”，如何针对顾客特定的发质、头型与脸型，以及顾客的需求，量身定制出既适合顾客，又能达到顾客期望值的效果，不是一件容易的事。

即便晓华有这个天赋，也需要结合顾客的特点而不断打磨，满足不同客户的需求，逐步提升专业技能，最终一举成名天下知，这个逻辑，晓华是非常清楚的，客户才是她的老师！因此，她在面对不同自媒体采访时，始终能保持那份淡然和清醒。

客户才是最好的老师，这个道理，在弹性需求时代，在个性化需求时代，变得日益重要！响应客户的需求，会给我们的工作带来一些难度，但有难度的工作才会成就我们的专业度，客户推动我们的成长与进步！

时代的转向，已经很清晰，我们不需要太多的坐而论道，而是践行和落地，当然，这也不是一件容易的事。

你需要摆脱路径依赖，尝试新的路径和方法，会有挫折，会有失败，更关键是这个过程，你未必能够得到支持与认可，更别提得到欣赏。

所以，你要自己重用自己，自己肯定自己，自己把自己的能力先要发挥出来，而不是等待别人来欣赏你，做自己想做的事情，去满足市场和客户的需要，最终创造成功！自己是最重要的资源！

当然，你若能成功，也不必骄傲，事能成，是因为有需要，没有需要的事，是不会成功的，成功的价值与意义，在你能满足别人需要的同时，又能满足自己的需要！

这样说，成功又好像是一件很世俗的事，但我们的确既世俗又平凡，来吧，让我们越过2024年的山丘，奔赴2025年！

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