结论:
1.传统的企业家在丧失互联网话语权,这在以前的媒体时代,是从来没有过的。农夫历史上的争议不算小,但是每次都平稳度过,但是这次失去了信息的中心控制之后,农夫终于感受到了这种无力感;最关键的是:升斗小民的愤怒,变成了中报中包装水下滑18%现实。虚拟世界的情绪,是真的会影响现实世界的,但是你现在站出来是不是晚了呢?第一时间干什么去了?
2. 对任何一个企业,或者是思考自己生意的企业家来说,都必须利用好新的信息传播模式,而不是一味的诋毁和说教:现在的年轻人,他们的眼界和逻辑,不再是那种你在央视拿到标王,第二年就是行业老大的时代了。停止PUA,回归到产品的本质,消费扁平化时代的到来。消费扁平化时代的典型特征就是,我们不在需要商品之外的社会属性:你20年前带个爱马仕的皮带,人家会觉得你NB;现在你再弄个大大的H挂在腰间,年轻人只会向你投来怜悯的目光。他们会重新结构品牌背后的内涵,而且往往以一种无厘头的方式,不信你闻闻李想,他们应该感受的非常深刻。
3.这代年轻人和他们的父辈完全不一样。父辈们没有几个能完成9年义务教育的,更不用说大学了(我读大学的时候,我们那代只有不到20%的人通过了高考)。但是现在的年轻人他们有眼光,懂科学。现在钟睒睒可能都没有意识到,用水中的微量元素作为卖点的时代已经过去了,因为年轻人都知道:抛开剂量谈效果,都是骗人的!
4. 现在存在很多问题,但是我们需要正视和引导他。而不是总想着,恢复过往的荣光。时代变了...
几个月前被网暴的农夫山泉董事长钟睒睒,突然间积极发声。但是从采访的形式,内容和观点来看,估计只会引起更多的争议!可能,一个时代落幕了,这是所有企业家需要思考的。
不过,我们能确定一个事情:首富不会和升斗小民们斗气,这场呐喊背后必然存在着商业利益。短期包装水业务的下滑可能只是表象,问题背后的本质更需要关注。
1.停止产品PUA—神水与新媒体
其实农夫的销售部门很强,因为很能勾起大家的欲望,但是他们游走于科学和道德的边界上!我们逆向去看看,农夫看似高大上的营销,到底在干什么。
下图是截图于农夫2024年的中报的数据。
按照这个说法,每瓶就有不低于100mg的维生素C,看着很NB吧?但是他为什么不说一个正常的成年人,每天需要多少VC呢?是不是喝了一瓶之后,其它含有VC的东西就不能吃了呢?但是最大的bug来自于他没有说的东西。
而且看看详细的配料表:这个正面的事营养成分表,但是我真心不觉得,我们正常生活的人,碳水现在算营养吗?现在不是钟睒睒小时候那个吃不饱的年代了。关键是,这里面含有大量的糖和其他添加的食品添加剂。
还有,除了官方的营文案,你告诉我突然间社交媒体上出现了一堆“神水”的文案.........这个时候,没看到农夫山泉辟谣啊——毕竟,这是网络上心怀不轨之徒,借用农夫山泉的产品,向公众传播错误的信息!这,良心大大的坏了!
你这是在拿公众当傻子来忽悠啊,以前你掌握了媒体资源的时候,你想怎么说就怎么说,但是现在呢?咱们能不能让消费品回归本质,高糖高盐高脂的饮食,谁都喜欢,但是也都知道不健康,但是这是人性。但是你不能披着一个健康的外衣,去做一些不靠谱的宣传。尤其是自己不方便出马的时候,让别人说出来.........既然你用了流量密码,那么遭到反噬的时候,就应该低头认错!
至于绿瓶水这个纯净水产品线,20多年前,你是怎么诋毁这个行业的?你现在也还说啊,你只是一时气愤,推出了纯净水产品,这个东西不健康——感情你一生气,就要对全国人民的健康下手?这逻辑之清新脱俗.......当年小时候,在未成年人群中,宣传不科学的东西,这是社会责任?而且当年,他怎么就能做到呢?
更何况,拿了一个植物培养展示(连试验都算不上),就能得到对人体健康的结论?人和植物唯一的共同点就是:都是生物!除此之外,能比较吗?
你要是真想得到这个结论,那很简单,先招募1000个志愿者,用你的矿泉水和纯净水做个随机双盲实验,然后写个文章发到Nature上.......这不才是科学?
不要觉得大家都没科学素养,现在学了统计的小朋友越来越多,我看我儿子的小学教材,就有基本的统计学概念了,这种情况下,还去忽悠人?
既然矿泉水健康,那为啥还要做不健康的各种饮料产品线呢?产品广告的内在逻辑,完全是混乱的~生意就是生意,做生意不羞耻,羞耻的不诚实。
2.解铃还须系铃人
风波起于娃哈哈创始人宗庆后去世,但是火却烧到了农夫山泉钟睒睒身上。
事情谁对谁错,我不知道,但是风波起于网络,那么你去CCTV,还正经的弄了一个将近1个小时的访谈,放在自己的主页上........有几个人上过农夫山泉的主页呢?这是什么意思?参与这场娱乐风波的人,绝对不是电视的目标客户,电视现在可能只有老人和小孩儿在看了,他们可能根本不知道钟首富到底说了什么。
而且最重要的是,我不知道现在的年轻人还有几个在关注大屏幕?电视?首先是销量问题,其次是开机率问题:据前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》中的数字显示。从2016年至2022年,中国的电视开机率已经从70%下降到30%。很明显,老一代的企业家,已经对新的传媒时代和意见领袖时代的信息传播规律,完全不适应了。弄了一个不知道名字是谁的主持人,在台上尬聊.....你真的觉得,这种高高在上的交流方式是让年轻人感觉到舒服的吗?你看看周鸿祎(虽然口碑不咋地,做流氓软件出身,借壳资本市场从美国回来,坑了不少人等等),在看看雷军,这些中生代的企业家,俯下身来,讨好消费者。
连电影现在票房都在衰落,很简单,不是大家不喜欢电影了,而是有更高效的短视频,更便宜的娱乐方式,我为什么要走入电影院?从对人的影响的角度来说,的确是大家要读要看一些严肃的东西,但是现在的年轻人,只想娱乐......只是这部分需求以前没被满足而已。在5存和13寸屏幕抢占了大家多数娱乐时间之后,还在传统媒体上去应对这类舆情,本身就是一个工具和方向选择的错误,背后反应的是农夫山泉公关团队的老化问题。
其实这是农夫内部冲突很大的地方。从这次的反应和应对,在下滑了18%之后才做出应对,速度不行;通过cctv发生,这是渠道选择错误;内容更是搞笑,一通说教;但是你看农夫的销售部门,从能出现神水之事,可以看到他们并不是不知道这套玩法,而且玩的更邪乎,更降智!那你说他们到底是懂呢?还是不懂呢?
内容上来看,只有辩解,只有说教,丝毫没有认错的意思。现在的年轻人啊,谁有时间听你说教,听你PUA?你说的员工福利?不好意思,我不是你的员工!至于艰苦奋斗,说难听的父辈们的艰苦奋斗,不就是希望自己的后代,不要再吃苦?没苦吃难道不是我们努力的目标?
首富坐在台子上,对当下的年轻人一顿指手画脚.........我不知道他到底想说什么。
很显然,你说今年上半年对钟的诋毁问题,有没有利益相关者背后的推波助澜?如果没有,那就是民意,犯了众怒,自己不去反思自己为什么错误?如果有,那就是商业斗争,大家只是选择了这个手段而已,如果因为这种流氓打法,然后你还找不到还击的对象,就此归咎于平台,或者归咎于网民.........这是大错特错,千错万错,消费者不会错!
另外,在舆情危机面前,争论对错是最傻的行为......
3.发言的立场与方式
不要说教,不要PUA,要接地气。
在宗去世之后,就推出了纯净水产品,而且言之凿凿的不建议大家长期喝。不建议大家喝的东西,你为什么要推出呢?拿14亿中国人的健康开玩笑?
从医学的角度来说,人们需要补充的是水分,至于你说的其它营养,我们吃水果,吃蔬菜,吃肉.....不就是为了这个吗?就好像,医生会建议你和白开水,只要安全,水都一样;医生会建议你直接吃水果,因为含有丰富的纤维素,而不建议你喝果汁;如果你真的缺乏矿物质——以中国人的饮食丰富程度来看,那大概率就是存在一些问题了,需要正视问题,进行规范的治疗,为啥要通过喝水来补充这个问题呢?更何况,瓶装水,是很贵的......
价格是市场竞争的结果,千万别说你在努力维持价格之类的。为了价格,你的员工好了,你的经销商好了,但是消费者呢?钟晱晱在考虑农夫的价格体系和销售体系的时候,考虑了所有人的利益,就是没有考虑消费者的利益!
不要诋毁他人,这次他对网红企业家的贬低和当年农夫对纯净水的攻击,是一个套路!一个企业家,先把自己的事儿管好,而不是去跨行业指责别人,法律都允许的事儿,为啥你就觉得不对呢?你要觉得不对,可以把农夫山泉从所有的电商网站上撤下来啊。
这背后大概率都是利益。农夫山泉的发展模式导致了,他非常以来线下销售渠道的建设。毕竟我们个人消费者购买水,是一个相对随机性很强的事情,没有计划,渴了就买一个了~
但是随着电商的发展,给很多尾部的厂商提供了机会,不需要自己花费很大的力气,可能就可以触达一个全国的网络,这优势被抵消的不是一点半点。
整个采访的过程,我们看到了钟晱晱怼天怼地怼空气,还跨行业骂了一大堆的网红企业家们......唯独不去反思农夫自身的错误。农夫这些年的宣传上,有多少存在问题的地方?他自己的那些事情,为啥不拿出来说说?都是做企业的..........
至于道德要求这个事儿,这是企业对自身的要求,要求高当然好,但是你不能强迫别人。比如拼多多,我几乎不用,但是我尊重他的存在,因为很简单,中国太大了,贫富差距太大了,你看到的是好不好,可能大多数人在乎的是有没有。你想吃的是散养走地鸡,但是对很多人来说,有鸡吃就不错了,会在乎这是黄羽鸡,还是白羽鸡吗?
4.消费扁平化时代的到来
消费品的祛魅化,正在进行中.....
消费品的提供的需求就两个:1.满足消费和自身的内在需求;2.满足消费者的社会需求。
买瓶水喝,这是满足生理需求,是消费和自身的内在需求,渴了就喝,不渴就不喝;但是你非要买一瓶依云水喝,那就是社会需求的表现——证明我的品味,证明我的身份地位,证明我的财力......
但是在互联网时代,在新世代的人群中,人们逐渐改变了这种看法。人只有穷的时候,才会急于依托于外物去证明自己,而富足了之后,人是真的会更关注自身的差异化需求。
汽车就是一个非常典型的例子,BBA这类品牌价值明显的产品,为什么这两年销量不行了?为什么,国产品牌崛起了?在商品已经很难做出差异化的时代,通过讲故事获得溢价的能力,在逐步丧失。
人们没有动力去通过对品牌的追求,去证明什么.......茅台喝得,二锅头也喝得~
我经历过一个有意思得事情,我认识的朋友,我,我儿子,我发现现在比我大10岁的人,对美国的看法是非常正面的;我这代人,对美国的看法,非常复杂;但是我儿子这代人,对美国的看法,就非常直接——没有中国好!楼没有中国新,铺装地面也不行,地铁也非常差......他们不会考虑原因,只看直观体验。年轻一代人,见过太多了,他们没有我们之前的那代人,发自骨子里的自卑。
新消费时代的到来,商品会让位于服务..........尤其是在可选消费品的世界里,很多东西都会发生变化。你看看,出境的时候,皮带哥要穿个大大的H,但是周鸿祎呢?就穿个红色的T。
5.后记
其实,我们前面也写过一个关于钟晱晱的文章。现在看到,这个老人又出来回应,而且打击了一大片,说实话,在他创业那个时代,信息传播途径非常有限,意见领袖是可以快速的统一全民认知的,而且只要钱给够,负面信息不会传播开来。
但是随着当下年轻人获取信息途径的变化,很多东西都在发生变化,但是很显然,钟晱晱没能适应当下的环境变化.....
做资管其实也类似这样的一个变化,传统渠道的影响力,可能正在走弱;资产端产品的变化趋向被动管理。这些变化,如果不能抓住,最终的结果也是一样的......
看到钟晱晱怼网红企业家的时候,不知道这包括不包括马斯克.......