对于美团这家严重依赖人力的公司，很多人担心随着人力成本不断上升，人工越来越贵，美团未来的盈利能力堪忧。最近思考发现，事实可能恰恰相反，美团的优势会因此变得更强大。
随着经济的发展，人力成本的上升是普遍的趋势。它影响的是各行各业，影响的是每一家公司，只要公司还需要有人去工作。那么什么样的公司受的影响最小呢？
大概有两种类型，一种是人力成本占比小的公司，像茅台这种具有强大品牌优势的企业，人力成本占比很小，未来劳动力成本上升对其影响不大；一种是人力资源使用效率高的企业，花在人身上的每一分钱都不会浪费，都不会白花，美团就是这样的企业。
美团雇佣了近800万的外卖员为其跑腿，在劳动力的使用上，没有比美团更疯狂的了。但是，别看规模如此巨大，美团一点也没有滥用劳动力，相反，它对劳动力的使用效率是最高的。就因为它采用的是计件工资，这是全世界劳动力激励效果最佳的方式，没有之一。并且它是即时支付的，工资差不多是日结，日结工资比月结又是一个巨大的激励。
越贵的东西越需要节约使用，越需要高效率的使用，美团在人力的使用上做到了。外卖小哥风驰电掣、风风火火，何曾有人偷懒？无形的鞭子（激励）让他们不敢偷懒。
但是，外卖员也不是一整天都是如此忙碌的，大部分外卖员大量的时间是在电瓶车上耍手机等着系统派单。也就是说，他们其实还是有大量的空闲时间。而之所以空闲，不是因为他们偷懒，而是因为没活干。
但是之所以许多时候没活干，很大程度上也是因为外卖这套激励体系让他们的工作效率太高了。如果是按照其它行业的磨洋工程度，他们是可以相对慢悠悠干完一天活的。因为系统迫使他们效率太高，所以闲暇才多出来。
而这多出来的闲暇实际上就是应对未来人力成本上升的“冗余”。未来随着外卖（严格说叫即时零售）的单不断增长，美团不需要雇佣更多的人力，它只需要让当下800万的外卖员满员忙时间干活就行了。
美团前段时间公布了一个数据，它一年雇佣了近800万外卖员，发了800亿的工资，人均约1万。一年才1万，很多人觉得太低了。其实这就是简单平均造成的错觉，就像把马云和我的身家平均一下的效果。这800万外卖员有相当比例的并不是全职送外卖，全职送外卖的平均月薪还是有五六千以上的。全天满单的，月薪至少过万。
当下的即时零售订单并不能保证800万外卖员全员满单，未来随着订单量增长，美团并不需要调涨外卖的单均工资，它只需要给每个外卖员人均派更多的单即可。这样的话就实现了外卖员工资的上涨。而实际上就单位劳动成本而言，美团实际上压根没有上升。
也就是说，美团在应对人工成本上涨上面有非常大的冗余度。
当然，前提是即时零售这个需求会像滚雪球一样越来越大。只要不怀疑这个前提，那么就不要丝毫担心劳动力成本的上升会影响到这个商业模式。相反，这个商业模式对劳动力成本的上升有更大的冗余度。
即时零售之所以有前途，一是它满足了人性对便利的极致追求，是零售的终极形态，二是它实际上在劳动力的使用效率上有着革命性的提升，计件制和即时奖励大规模使用在如此大规模的人群上，商业史上是第一次。
