近日，和睦家医疗医务部团队在国际期刊 BMJ Leader 发表了中国首篇关于医疗管理者胜任力与培训的研究论文。[1]
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中国的医疗行业正面临前所未有的挑战，医疗管理者在提供高质量的医疗服务中扮演着重要角色，这对医疗管理者的能力提出了更高的要求。胜任力培训项目在提升医疗管理者能力以提供高质量医疗服务方面发挥着至关重要的作用。
中国基于能力模型的医疗管理者系统性胜任力培训项目较少，医疗管理者也未被视为独立的职业。一方面，中国对医疗人员能力的研究主要集中在医生和护士上，往往忽视了医疗管理者的关键角色；另一方面，针对基于医疗管理者能力模型的标准化研究在中国仍然缺乏，给实施培训项目带来了显著挑战。本研究旨在调查和评估胜任力培训对医疗管理者能力的影响，并利用研究结果指导未来培训内容的开发。
为了加强医院管理，更好地促进医院发展，和睦家医疗以澳大利亚皇家医疗管理学院（RACMA）的能力模型为基础，开发了医疗管理者的胜任力培训项目——医疗管理与领导力发展计划（Medical Management and Leadership Development Program），培养了首批和睦家医疗管理人员，以评估培训对其能力的影响。
本研究通过实施基于能力模型的培训项目，调查了和睦家医疗（UFH）医疗管理者的能力情况，并基于RACMA能力模型分析了培训对其能力的影响。研究发现，能力培训显著提升了医疗管理者在医学专家、沟通者、合作者和管理者这四个关键角色上的表现。
自我评估问卷数据显示，整体上提升了医疗管理人员的能力。为进一步验证这一结论，我们将客观的年度绩效评估（APR）纳入持续评估体系。APR由主管对医疗管理人员的整体表现进行客观评定。通过分析参与者在能力培训前后的APR得分，结果显示，87%的参与者得分平均增长率达到13.7%。
总体而言，自我评估结果与客观绩效评估结果相一致，证明医疗管理人员在接受培训后，无论从主观认知还是客观表现方面，其能力水平均显著提升。
目前，中国缺乏系统的医疗管理者培训项目或能力框架。本研究强调了基于RACMA能力模型的培训项目在提升医疗管理者能力方面的积极影响，为未来在该领域的发展提供了重要机会。
研究结果表明，胜任力培训对提升医疗管理者技能具有积极影响。目前，中国尚未建立系统化的医院管理胜任力标准或培训，作为中国少数关注医疗管理者能力提升的研究之一，本研究对推动医院管理人才的发展具有重要意义，在这一领域研究稀缺的情况下，本研究起到了开创性作用，其研究结果为未来的医疗管理者能力培训项目提供了重要的参考，弥补了文献中的相关空白。我们希望本研究能为这一重要领域的未来发展做出贡献。
