不对准业务结果的咨询、不能称为真咨询

文摘   职场   2025-01-05 19:25   广东  

来源】:原创


导读

相信大家也发现:虽然不少企业也请过很多咨询公司和顾问,但结果大部分都难以令人满意:时间、人力、财力倒是投入了不少、但却没见得有业务能力和经营结果的提升(主要反映在产品竞争力和财务结果上),更为严重的后果是、后续已经没信心再请咨询顾问来帮助做改变了。

那为什么会有这种状况?

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=========以下正文 =========  

1、为什么很多企业咨询效果不行?
出现这种结果,肯定要么企业有问题、要么顾问有问题,或者二者都有问题。
我们先排除企业的问题。
要想借助咨询有效果(能力提升、业绩提升),对企业的要求是:首先企业老板自己内心真的想要做出改变(而不是做个样子和赶时髦),老板自己要亲自推动和参与变革。其次要愿意投入金钱、长时间去改变,而不是想着一夜就成功。且不能做墙头草、朝令夕改。然后就是老板能抓住核心要点及主要矛盾,不能主次不分、听得懂顾问哪些是对的、哪些可能还不成熟的话。如果企业自己不是这样子、那找啥顾问都不会成功。
在排除企业问题后,现在回到咨询顾问这边。假设一个企业符合上述条件、企业自己确实特别想进步,结果还是不好、那大概率是咨询顾问的问题了。
咨询顾问又有哪些问题呢?
图1展示了目前咨询顾问的3大类型:
图1:咨询顾问的3大类别
从图1中可以看到顾问的3种类型:价值传递型、方法传递型和知识传递型。这三种咨询顾问,第一类的才是能够帮助企业通过咨询活动提升业务结果的。
而实际上,企业真正需要的是第一类的顾问:价值传递、能够通过咨询给企业带来业务结果。但实际情况是,大部分咨询顾问和咨询公司都是第二类和第三类的。也不是说第二类和第三类顾问没有一点用,而是达不到企业真正想要的结果、与企业的付出相比回报价值太低。
所以目前的主要矛盾是:企业特别需要通过咨询来提升业务结果、与大部分咨询顾问不具备这个能力之间的矛盾
很多咨询顾问只是基于自己的知识和经验给企业提供方案、方法和建议,他们的方案、流程图和模型也都很漂亮,但却下不了战场。也即不能和企业一起下场解决实际的业务问题和产出企业期望的业务结果,所谓的参谋不带长、放屁也不响。所以矛盾就此产生。
这也能说明为啥很多企业引入了咨询、但业务结果(经营能力和业绩)却依然没有提升的关键原因!
此文这家中国的咨询公司凭啥年入几亿?有更深入的分析。
所以,企业如果真的想通过咨询达成提升业务结果的目标、那就必须要寻找图1中的第一类型的顾问,而不是第二和第三类的。
本来咨询是一个门槛很高的工作,因为要帮助客户成功吗。但实际上却快成为一个越来越水的行业了。
不少顾问因为能力不足(自己没有进步或本身能力模型就不符合、越来越满足不了企业对咨询提升业务结果的高要求)、所谓的咨询已经变成了一种谋生糊口的手段、靠这个挣点闲碎银两而已(他自己也很清楚这点),哪里还有一点企业对咨询顾问所期待的应该具备的高水准?甚至还有不少靠着大话、空话和花里胡哨的PPT,吓唬吓唬一些不大成熟的企业,早已经只是写PPT的口水和说教咨询“大师”、没有了咨询该有的价值!
这种状况、受伤的最后只能是越来越多的企业。
贵企业请的咨询顾问属于哪一类?
2、企业该如何判断和选择真咨询?
如前述,企业要想真的通过咨询得到结果,那就要像华为当年请IBM一样,让有成功业务经验的专家来辅导。(华为请顾问是要经过深度沟通类似面试一样的严格过程的,目的就是要看下顾问是不是有长期真正成功业务实践经验、而且业务经验还能和管理思想结合起来)
那么企业该如何甄别具备真咨询能力的专家呢?
咨询顾问在开始咨询前、会对企业进行望闻问切,同样企业也需要对顾问进行望闻问切,来识别真正能够帮助你成功的顾问:
1、过往背景(是否真正长期做过产品或者业务,是否主导和深度深入过一个业务,而不只是要么没真正做过业务、要么时间很短或者不是主力角色)
2、成功案例(不是说做了多少案例,数量没价值,而是结果有价值。这个价值就是提升了企业的业务结果、而不是项目是否结项。哪怕只有一个项目有业务结果的、也比做了100个案例有价值。很多所谓的顾问,履历上做了很多项目,其实没有一个产生业务结果的)
3、沟通找感觉:基于企业的实际业务问题,了解对方的解决思路和方案是对准业务结果的、还只是放之四海而皆准的大道理,要能对准解决企业的真实问题
4、最后、金标准来了:让顾问打样!
前面几条都是辅助的,都不是最关键的。第4条才是判断顾问真实水平的金标准:先看到结果、再相信!
那就是企业先尝试和顾问合作,找样板点打样、考察顾问是否能解决企业的实际业务问题。
具体做法:
1)先签小单(小金额、后续大规模合作后再补偿回来),考察其实际解决问题的水平。让顾问和团队一起下场打仗、一起分析和解决企业实际业务的问题、而不是只站在边上讲道理(如图1中的第一类顾问)。
比如可以先从下面4个对企业非常急切的业务点入手、要求顾问和企业团队一起完成:
 a)某个产品的市场分析、竞争分析及有竞争力的产品立项报告
 b)有效降低某产品的成本
 c)门店增效(让样板门店提升业绩)、或者帮助某款产品(toC 产品)提升销售业绩
 d)或者一起突破某个大客户(to B行业)等
在实战中快速甄别顾问的真实水平、是不是南郭先生,让企业少走弯路。等证实了顾问是能够带来业务结果的真咨询顾问后再开始大规模合作。
2)不用一开始就签大的合同,先从小点切入。等验证后再补偿前期工作的金额。
以上是企业有效找到真咨询顾问和取得业务结果的最佳方式,也是实现真顾问和企业双赢的正确方法。
如果顾问不愿意或不敢应战,强调这个、强调那个找一堆理由,那大概率是不能真正帮助你解决问题的顾问。
因此咨询顾问选择企业要慎重、企业选择咨询顾问更要慎重。
当企业发现有真咨询能力的顾问时、切忌追求高大上的外在名声,此刻千万要紧紧抓住这类顾问,敢于投入和长期合作。就如戴明长期辅导了丰田汽车,让丰田成为了世界级的企业,戴明就是真咨询。
不然企业可能投入了时间、金钱,最后只剩下一堆漂亮的PPT、方案和文档而已,业务结果却依然没有提升!
最后祝企业都能找到提升业务结果的咨询顾问!
欢迎企业联系我们,以标杆企业成长、成功的经验,助力更多的企业提升业务结果!

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