遇到挑剔上司,五招化解“做什么都错”的压力

文摘   财经   2024-10-25 19:30   北京  

你的上司总是对你鸡蛋里面挑骨头,即便你把工作顺利完成,他也能从中挑出问题。从他那里得到的回馈意见永远只有批评。这种挑剔的行为往往源于三种原因:缺乏安全感、相关恶劣经验的影响、想保有掌控权。基于这三点,我们可采取文中给出的几种做法,以减少挑剔行为对你的负面影响。

为一位高度挑剔的上司工作就像在显微镜下运作每一项任务,无论多么微小,都似乎受到审视。会议有时像审讯,你整天听到的更多是错误的反馈,而不是积极的认可。

一些困难的管理者可能因情绪波动、缺乏清晰度或不可预测性而让人感到挑战,但高度挑剔的领导者则营造出一种持续的、无处不在的负面氛围。这使你不得不小心翼翼,害怕犯错,同时对自己的决策和互动产生怀疑。

对于那些在工作中投入大量情感精力的深思熟虑的专业人士(我称之为“敏感奋斗者”),与这种类型的领导者共事尤其令人疲惫。许多人会将上司的负面反馈内化,误认为自己无能。实际上,这种挑剔往往源于他们自身的不安全感、过往的糟糕经历或对控制的强烈需求。


虽然理解这一点很有帮助,但不断试图探究上司批评背后的复杂动机可能是无休止且无益的任务。更有效的方法是专注于如何以更轻松的方式应对与这种类型的人共事。

与高度挑剔的上司相处并不意味着放弃自己的判断或单纯服从命令,而是要主动掌控互动,采取措施减轻他们行为对你情感上的影响。



将反馈视为参与感


反馈意味着你的上司在关注你的工作,而不是对你的项目和表现漠不关心——即使他们的表达方式可能让人沮丧。当你把上司的批评视为他们对你工作的投入时,提取有价值的见解变得更容易。虽然反馈的方式可能不够理想,但如果你的上司不在乎,他们甚至不会花时间来纠正你或提供指导。

要拥抱这种思维方式的转变,尝试将语气与内容分开。尽量在心理上剥离上司话语中的情绪负担。想象这些反馈是以中立的语气表达的。例如,将“这个报告完全不可接受”转变为“有一些问题需要解决”。这有助于你更专注于实质内容,而不是(无益的)风格。



主动应对负面情绪

在你的上司有机会纠正你之前,主动寻求他们的意见例如,在处理某项任务时,你可以说:“我计划这样进行这个项目。你有什么初步想法?”在向上司展示成果之前,可以解释:“我知道你关心突出指标,所以我特别注重制作一个吸引人的视觉仪表板。”

同样,与其花费数天或数周的时间去打造完美的成果,不如先创建一个初稿,并说:“这是我目前整理的内容。虽然还有些粗糙,但我想先捕捉核心想法和结构,以便我们能将其发展成出色的作品。”你的上司会乐于掌控局面,而你也能节省精力。

尽早寻求意见可能会让你觉得多了一份努力,但这表明你了解上司关注的重点,有助于建立信任,减少他们今后不断批评你工作的需求,因为他们看到你认真对待他们的期望。



让他们感受到压力


有些人天生比较悲观,而不幸的是,你的上司可能就是其中之一。因此,你可能需要稍微推动他们去发现可能性,并探讨哪些方面是有效的,因为这并不是他们自然而然会主动提到的。在受到过多批评时,你可以尝试说:“我很享受听取改进建议。同时,了解哪些做得好的也很重要,这样我可以更多地做到这一点。你能分享一下你的看法吗?”或者说:“我理解你对创意简报的担忧,我会着手改进。但我也想听听你对客户会议的反馈。我觉得会议很成功,希望确保我能继续朝正确的方向前进。”

还要寻求具体的例子和澄清。例如,当金融公司分析师杰西卡收到来自上司的模糊指令(“这需要更好。修复它。”)时,她提出了更多问题(“你能告诉我哪些具体数据点不准确吗?”或“你能给我一个希望看到的格式示例吗?”)。这不仅帮助她明确了上司的关注点,还巧妙地鼓励上司远离概括,转向更具建设性和公正性的反馈。



尝试“是的,还有……”


当被纠正时,首先承认上司的观点(“是的”),然后添加自己的看法或建议(“还有”)。这种方法可以有效地表达你的想法,同时显示你在认真考虑他们的反馈。市场主管阿齐姆在与常常不屑一顾的首席营销官交流时,成功地应用了这一策略。下次她批评一项活动时,阿齐姆回应道:“是的,我理解时间很紧迫,但我相信只要稍微调整资源分配,我们就能按时完成。”

不过,请注意,并非所有反馈都同样重要或可行。你不能——也不应该——对每一条批评采取行动。培养一种心理过滤器,以便识别哪些反馈是最紧急、最重要和最相关的。



奖励良好行为


当上司给予你建设性的反馈,甚至是比平时少一些批评时,务必要表示感谢。简单地说一句“谢谢你的分享!这让我更有动力”会产生很大的积极效果。这样可以强化你希望看到的行为。当上司意识到你的认可对他们的反馈和你表现的积极影响时,他们可能会更倾向于继续给予你平衡和有帮助的反馈,无论是出于意识还是潜意识。

尽管你已尽力而为,上司的行为可能仍然不会改变。准备好在组织内寻找其他可以提供支持和认可的盟友。最终,你可能需要考虑做出更大的改变,以保护你的心理和情感健康,寻找一个真正重视你的工作环境。

梅洛迪·怀尔丁(Melody Wilding)|文

梅洛迪·怀尔丁,LMSW,是一名执行教练,著有《相信自己:停止过度思考,将情感引导至职场成功》(Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work)。

凯西 | 编译

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