为一个总是反复变更决策的领导工作，既让人抓狂又十分常见。当策略不断调整时，很难对当前的方案保持热情。反复返工成为常态时，付出更多努力也难以令人信服。总是改变主意的领导往往会引发团队的情绪不满。虽然你无法左右领导的行为，但以下五个策略可以帮助你减少不必要的调整：1）为领导做好“前期准备”；2)提出具体问题；3)明确“修改”阶段；4)礼貌地提出异议；5)审视自己对变化的抗拒。
我的一位客户鲁迪（Rudi）在一家科技公司负责市场营销工作。他们团队的目标是通过社交媒体增加潜在客户。鲁迪和他的领导以及一些同事进行了一次长时间的头脑风暴，最终决定应该制作更多短视频并在社交平台上发布。
鲁迪花了一周时间制定了详细的项目计划，内容包括如何让团队制作和发布更多视频。项目涉及的利益相关方已经确定，指标也设定好了，他的领导要求的紧凑发布时间表也已制定完毕。鲁迪满怀期待，准备全力投入工作。
到了周五，他满心欢喜地走进与领导的一对一会议，准备分享他的项目计划。
“嗯……”他的领导只瞥了一眼这份详尽的演示文稿，发出了一声轻哼。“我在想，或许我们该换个方向。你看到昨天我们竞争对手发布的内容了吗？也许我们该试试网红营销，而不是自己制作内容。你能去研究一下吗？”
“好的，”鲁迪无奈地回答。
其实，鲁迪内心正在崩溃。本周初，他的领导还满腔热情地支持团队制作自己的视频，现在，仅仅因为竞争对手发布的一条网红TikTok视频，他为这个项目计划投入的时间似乎都白费了。
而这并不是鲁迪的领导第一次如此反复无常了。类似的事情发生在SEO项目上，也发生在“我们今年夏天招几个实习生！”的想法上。从设计到文案，再到预算分配，鲁迪的领导总是反复推翻自己的决定。
与一个不断改变主意的领导共事，是一种让人抓狂但又常见的情况。
当战略持续变动时，要对不断变化的策略保持热情是非常困难的。当返工变得不可避免时，投入高强度的工作更是难以令人信服。这样的领导往往会在团队中留下情感上的不满。
与优柔寡断的领导共事无疑是一种“极具挑战且令人沮丧的体验，”达特茅斯学院塔克商学院领导力中心主任西德尼·芬克尔斯坦（Sydney Finkelstein）表示。如果你的领导容易受最后一个人、竞争对手或早上刷到的TikTok视频的影响，你不必因此陷入持续的动荡中。虽然你无法改变他们的行为，但这并不意味着你毫无办法。
以下是我为客户们应对这种情况所推荐的五个策略：
为领导做好“前期准备”
在向领导展示内容之前，先做好准备，铺垫一些背景信息，以便他们能够有效地参与。主动解释项目的背景、重要性、相关人员以及期望（因为他们可能已经忘记了）。
假设你在客户部门工作，发现团队常常错过重要的客户反馈。社交媒体上的客户评论留在市场部门，直接给销售代表的反馈停留在销售部门，而客户调查的数据则杂乱无章。你和领导一致认为，更好地收集和整理客户反馈将对公司产生极大价值。
几周后，你制定了应对这一挑战的项目计划。你知道需要跨部门合作，深入研究现有数据，并建立可持续的系统以确保长期成功。现在，你准备将这个计划展示给你的领导。
此时，不要急于深入细节，直接问“您对这个项目计划有什么看法？”相反，应该主动铺垫，开启对话，比如这样说：
“在本季度早些时候，我们讨论了更好地收集和整理客户反馈的重要性。我们目前错过了许多能够改进产品的宝贵见解。为了实现这个目标，我们需要市场、销售和IT部门的参与，并建立一个长期有效的系统，以避免再出现同样的问题。基于这个终极目标，我想向您分享我制定的项目计划。”
哪种方式会带来更深入的对话？哪种方式更有可能达成一致？哪种对话会让你和领导都有更好的感受？
当你忙碌时，花时间去精心准备这些铺垫可能显得繁琐。然而，如果你的领导过去经常改变主意，那么花几分钟去做这些铺垫，可能会为你节省后续数小时甚至数周的时间。
提出具体问题
如果你为一个经常改变主意的领导工作，问“您怎么看？”只会让你快速陷入无尽的返工之中。
当被要求提供一般性反馈时，大多数领导都会提出一些修改意见或添加建议。此时，指引他们如何提供最有帮助的反馈就是你的责任。定义反馈的范围至关重要。
回到客户反馈项目计划的例子。在铺垫之后，提出一个具体的反馈请求，比如：“我想听听您对时间表的看法，您觉得它现实吗？还是过于激进了？”
提出具体问题为领导的思绪提供了一个着陆点。你越明确希望得到的反馈，讨论就会越高效。
在考虑向领导提出哪些具体问题时，可以参考以下提示：
我的领导擅长什么？如何利用他们的优势？
我所讨论的内容中，最紧迫的部分是什么？
什么因素可能会影响项目的成功？
在我计划的所有要素中，哪个对成功影响最大？
这样做的目的并不是操控你的领导，而是通过提出具体问题，使他们能够利用自己的优势，关注关键环节，并以最有效的方式支持你。
明确“修改”阶段
在一些行业，例如视频、制造或出版，截止日期是明确的，你可以在截止日期之前进行更改。而在其他行业，则没有具体的截止时间，你可以一次又一次地进行更改。这在长远来看是昂贵的，但在短期内，往往没有太大的后果。
以下是一些可以用来与领导定义“反馈期”的表达：
“在我们最初的讨论中，我们一致认为X的时间表是我们的目标。这意味着我们需要在Y之前收集所有反馈。否则，我们将无法实现目标，这将导致Z。”
你的领导脑中可能有大量项目和时间表。简单地提醒他“编辑”阶段何时结束，以及如果拖延可能带来的后果，通常就是一个看似优柔寡断的领导所需要的，以自信地做出决策。
礼貌地提出异议
你不想被视为拒绝改变的人，但不断迎合领导的临时想法对你也没有好处。
如果你对不断的变动回应“没问题！”，那么你就是这个令人沮丧的舞蹈中愿意合作的一方。其实存在一个中间地带，介于固执和熬夜到深夜重做十次之间。
考虑用以下方式礼貌地反击：
“我理解你的反馈。我知道我们都希望这个（产品、项目等）能够成功。感谢你花时间提供意见。我想回到我们的目标X。我们已经改变了好几次。”
你认为当前版本无法实现这个目标吗？
你请求的更改会改变结果吗？
等待推进的成本是什么？
这个更改值得投入（X时间）吗？还是将这段时间更好地用于优先考虑Y？
语气非常重要。你必须以真正好奇的态度提出这些问题。也许，确实发生了什么变化。
审视自己对变化的抗拒
我们的大脑如此渴望的难以捉摸的确定性在当今商业环境中几乎是不可能实现的。意识到持续变化的基本状态是不可避免的，对自我管理至关重要。而更重要的是，能够在变化中灵活应对，这对个人幸福感也至关重要。
有些领导之所以不断改变主意，是因为他们没有深入思考自己的决策，或者不重视团队的时间，甚至对最终目标缺乏清晰认识。
然而，许多领导者改变主意的原因在于，尽管这可能让你感到沮丧并增加工作量，但这种调整是必要的。
你并不希望为一个始终不变的领导工作。优秀的领导愿意尝试不同的方法、开辟新方向，或修正错误。变革是进步的必然结果。如果每一次小的“编辑”都让你感到焦虑或不安，那么深入探讨你这种不情愿的根源是很有必要的。
高绩效者擅长向上管理。你有能力掌控领导源源不断的创意，从而减少不必要的变动。
总是改变主意的领导往往是因为他们富有创造力和热情，并始终希望有所改进。这些都是优秀领导者所具备的重要品质。通过有意识的努力，你可以享受这些优势，而不必承担无休止的返工代价。
伊丽莎白·洛塔尔多（Elizabeth Lotardo）|文
伊丽莎白·洛塔尔多是一位研究员和顾问，专注于帮助组织提升情感参与。她是《自我领导》（Leading Yourself）一书的作者，拥有工业与组织心理学硕士学位。
凯西 | 编译
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