业务越做越容易，比越做越大，重要得多！
财富
职场
2025-01-25 15:01
北京
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我们发现一个现象，就是真正优质的企业，并不一定规模很大，他们往往维持在一定的规模，在一个领域，越做越容易，越做越轻松，可以横跨几个经济周期而不倒。我们很多传统企业活的很累，规模越大越累，最后恶性循环，无法收手，继续干亏损，不干亏得更多，最后的结局非常糟糕。做大是我们的执念，在我们的思维里，似乎只有做大了，才有成就感，才能登顶人生巅峰，才能获得安全感，这个思路其实害人不浅。很多企业开始不错，随着规模的不断扩大，问题就会越来越多，管理成本越来越高，效率越来越低，努力的人越来越少，摊子越大，养的闲人越多。如果在经济增长期，这个事情看不出来，大家都可以相安无事，一切太平，一旦进入衰退期，所有的矛盾就会爆发。对这样的企业改革是非常痛苦的，也是非常危险的，死亡率超过80%，我们看到很多传统企业并非生意不行了倒下的，而是做大了之后，负担太重，效率太低倒下的。越做越容易比一味做大重要的多。只要你是越做越容易，说明你的客户是支持你的，你的生意是正向发展的。而这一定来源于客户追随与转介绍。这个过程成本一定是最低的，效率一定是最高的，利润也一定最好的，这是一种高质量的增长。让自己的生意变得容易是永续经营的本质，要做到这一点，打造客户满意度的经营能力是重中之重。要学会围绕客户满意度打造产品体系、销售体系、服务体系、人才培养体系，让客户满意度成为所有工作的核心引擎。为什么很多企业越做越难？核心就在于他们大多都是通过历史机遇、资源投放获得的增长，而不是通过经营客户价值获得的成长。前者很难持续，体量越大问题越大。为什么传统实体企业招人很难？特别是招销售更难，为什么？核心就是因为我们的生意太难了，一般人很难上手，很难存活，这与个人的能力有关，也与我们的经营理念有关。大家如果都是拼产品，拼资源，拼价格，拼关系，拼到最后，大家都挣不到钱，谁都干不下去，谁还愿意干我们的生意？越来越多的企业已经意识到，适度规模的重要性，这个适度的边界在哪里？你的生意是搞到100人，还是1000人？是维持现在的生产规模，还是再扩大一倍？是一个省份，还是30个省份？这个问题只有一个答案，就是你的客户满意度经营能力的上限。在规模与客户满意度上，后者具备自我成长的能力，是一种内生动力的自我发展机制，它会使资源以最有效的方式进行配合，以最长久的模式获得增长，也会让最终的发展越来越容易。客户满意度战略会使所有的管理过程不断的趋于合理，而且会越来越简单，越来越容易。抓住了这个主线，企业就具备了不断自我进化的能力，你现在可能不太行，但是你未来一定可以，而且会越来越好。你会与竞争对手产生巨大的差异，这种差异，时间越长差异越大，优势越明显。你的所有资源都会精准的投放到最有价值的客户身上，一个小的投入，会产生几倍的效果。企业发展的核心是经营质量而不是规模，越来越容易的生意才更容易招到人，更容易获得发展机会，更容易永续传承，明白了这个道理，就要下决心走客户满意度经营的道路！扫码立刻学习《820满意度战略》精研十二讲，让自己的生意越来越容易，越来越轻松！
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