服务家族企业不可或缺的修养到底是什么?

文摘   2024-10-21 00:01   北京  

当下中国家族企业的数量变得如此庞大和显赫,传承命题如此凸显,这是历史上从没有发生过的事情,而一代到二代的传承恰恰又是极为特殊而艰难的。  


需求是社会发展的第一推动力。正因为这个需求无比真实而强烈,同时具备普遍性,所以激发了许多有识之士一起出来响应。     


但在满足如此澎湃的时代需求背后,我们依然能够强烈地感受到,仅靠单纯借鉴西方现有的模式,譬如财富管理和法律咨询,还很难在现实中释放出其应有的服务价值。 


这是因为西方的家族企业是在纯粹自由经济体系下自然诞生的结果,而我们只用了区区四十年,特殊的时代土壤造就了如此突出的议题,极强的难度背后确实需要原生性的创新工作。  


在观诘公司创始人张中锋老师为数不多的线下分享会里,家族企业的相关服务人士,都从中感受到了现场“看不见的力量”,这也恰恰是服务客户时,最容易被忽略的盲区。


面对市场庞大而人才稀缺的现实,为寻找志同道合的专业伙伴,共同回应如此复杂的家族企业传承议题,张中锋老师诚意推出私塾性质的“传承教练养成计划”,以“传承七灯”与“张中锋三原则”(见本公众号相关文章)理论工具为基础,现场生发出带有变革性意义的职业新路径及其具体方法。 


养成计划第一期已顺利起航,第二期还有两个名额对外开放申请。由于学习内容不是常规的知识传授类课程,所以会有各类疑问涌现出来。


以下截取五个比较有代表性的问题,与更多来自不同行业的专业人士交流。


1.什么是传承教练? 


观诘的创始人张中锋老师,2005年正式开启自己企业家教练的职业生涯。


自2014年开始,他将服务对象进一步聚焦,锁定在了中国的头部家族企业身上,如今连续服务时间最长的客户已有8年。


期间,围绕家族和企业两个系统,深入现场,完成了大量原创性的工作,总教练时长逾10000小时。


服务内容包括:


交接班期一代与二代的领导力教练

核心高管的个体与团队教练

并购整合期高管团队融合

危机时刻的企业组织管理变革

建立企业转型升级的内部战略共识

提升重大突破性项目的资源响应度

家族内部成员关系冲突的解决  


应对如此庞杂的服务内容的职业身份,我们权且以“传承教练”来命名,其核心内涵是:


“推动教练对象无限靠近真实完整的自己,进而在共同目标(无论是企业还是家族)之下,贡献于关系的良善循环。”  


延展来说,这一角色,既要深谙人性,拥有丰富的现代心理学知识和解决实际问题的经验,还要对商业本质有极强的洞察能力,熟知企业治理和运营规律,同时具备解读所处经济文化环境,以及与第一代企业家进行深度对话的能力。 


而之所以用“教练”一词,这个角色有两层意思:一个是要对客户进行持续跟踪,因为人际关系是动态的,它需要不断进行建设,而且变量非常多,牵一发而动全身,所以教练强调的是服务的长期性。


第二,我们相信答案就在问题拥有者那里,所以教练会推动当事人去挖掘自己的潜能。


2.传承教练对我有什么用? 


在现实中,我们发现往往财富配置和治理结构都做完了,企业家依然不快乐,他们与家庭成员,尤其是与未来接班人的关系依然存在巨大的障碍。


简单地说就是内心运作起来的润滑油没有,所以经常走着走着零部件就碎了一地。


此类普遍的场景,会给相关从业者在完成客户委托上制造巨大的障碍。


例如管理咨询公司、律所或各类财富管理机构制定的企业治理机制与资产配置方案无法顺利推进,导致标的完成被无限期拖延。 


其实,这都反映了一项重要能力的缺失,我们暂且称之为“情感资本”管理的能力。


拥有传承教练的意识和素养,能很好地帮助我们主动应对这一缺失带来的问题。


另一个现实是不少商业教练也正在因为找不到职业价值而苦苦寻求职业突破口。


现在跟随传承教练领域的开创者张中锋老师一起学习,在私塾课里养成功夫,进入这个庞大而隐秘的巿场,职业进阶正当其时。


3.“传承教练养成计划”的具体内容是什么? 


21个月的时间里,分为线下、线上以及一对一教练三个板块。  


线下7次共学研讨,每季度一次,每次时长为7个小时。


主题分为两大部分:一部分是教练内容包括深度解析张中锋老师提出的“诚意与共生”的教练哲学、教练工作的底层工具(辨析案主的自然人格与职业人格)、如何获取能量存养以及如何临在教练的工作现场等(详见本公号相关文章和专著《企业家教练的自我修养》);另一部分则是家族传承的内容,围绕“传承七灯”(详见本公众号相关文章和专著《传承:一种关系及其隐秘动力》)的七大关系为主旨展开,着重探讨在家族企业传承的范畴内,如何洞察教练对象与自我、代际、企业各阶层以及财富的关系。  


线上共7次答疑解惑,每季度一次,每次时长为3个小时。  


每位同学可获得7次张中锋老师一对一教练或个案督导的机会,直接解决工作中遇到的真实挑战和议题,最重要的是在过程中获得以“教练视角”洞察问题本质的能力。  


商学院的课程,更为偏重知识和经验的传授,而养成计划更为偏重当下面对面彼此真实的照见,以及现场同仁的集体智慧生成,而这才是获取心法的重要通道。 


传承教练最需要的不是技巧,而是人格修养。这是一个养成的过程。


所以,我们认为传承教练的学习不能仅靠一两次知识传授式的培训来完成。


这需要在导师带领下至少21个月的时间周期,结合当事人的工作实践反复训练。


4. “传承教练养成计划”的理论和实践基础是什么?  


张中锋老师20年来作为中国第一代企业家的教练,深切了解他们内心的焦灼、兴奋,还有他们的苦痛和荣光,也熟悉他们的语言和感受。


同时也对这样一群人内心深处的恐惧和热望,包括细微的情感变化有具体了解,在教练的过程中培养出了极强的手感,其最长的教练对象服务时间已近20年


张中锋老师于2018年出版了《企业家教练的自我修养》(即将以《成为教练》为书名再版),结合大量的教练实践,系统阐述了“诚意与共生”的教练哲学。


在此之前,张中锋老师还拥有10年以上公共关系方面的专业经验,这使得他对企业所在的社会背景、经营环境有很强的透视能力。  


张中锋老师所提出的基于关系动力的理论,其中囊括了现代心理学,传统文化和对商业历史的深切了解。


这套理论体系10年来为各行业的头部家族解决了不同类型的传承难题,证明了其强大的解决决真实问题的能力。


同时,结合近10年零距离服务中国头部家族企业客户的实践和经验,《传承:一种关系及其隐秘动力》,以问答录的方式于2023年4月面世。


这是国内第一本从家族关系动力出发,解决家族企业传承问题的专著。


中欧商学院财富管理研究中心主任芮萌,在看过此书后如此评价:


《传承》这本书是家族传承教练的指南,因为它揭示了家族传承的深层次问题,分析了家族传承的内在逻辑,提供了家族传承的可操作解决方案。 


正和岛创始人,首席架构师刘东华则认为:


企业家两代人之间的特殊关系,财富家族代际传承难以言说的痛与秘密,终于有一本书像“解扣”一样,一个个把它解开了。


5. 什么样的人适合参加“传承教练养成计划”?


家族办公室负责人

商业教练

企业二代组织创始人

创业投资人

律师事务所合伙人

管理咨询公司合伙人

保险公司

信托公司

私人银行等金融机构家族业务负责人

其他有意从事传承教练职业或拥有相关技能的人士。  


有意愿申报的同学需提前阅读张中锋老师撰写的《企业家教练的自我修养》与《传承:一种关系及其隐秘动力》两本专著,递交读后感言,并与张中锋老师线下见面再次确认,缴费后即可加入。     


养成计划,每7人一班,每班会尽量照顾学员样本的全面性(拥有不同行业背景),让课间互动因不同视角而对彼此更具启发性,也可以更好地在学员之间形成真实的服务生态。每班开课时间将提前两周通知学员。


养成计划每人学费为人民币49万元,一旦缴纳概不退回,请审慎考虑。 

 

张中锋三原则
回到原点、跨界、聚焦是张中锋独创的解决问题的三原则,此公众号内容聚焦于张中锋企业家全生涯教练及家族企业传承实践的相关探索和思考。
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