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涉及门店的日常运营管理,包括门店终端管理体系建设与优化,如助销、促销、陈列等关键要素,以提升品牌在单店的运营水平和形象,进而推动动销。
核心作用在于设计年度和季度的渠道策略,包括渠道分销体系和单店营销体系。这包括制订品牌分区域渠道覆盖策略、产品线和SKU投放策略,以及制订分区域各渠道产品主陈列形象和二级陈列标准设计方案。
负责制订月度渠道活动计划、月度渠道资源投入计划和月度销售推进目标。它涉及将通路行销实施方案中规定的目标任务和资源配置分级分解到区域和KA的通路行销管理部,并监控与回顾月度和季度渠道销售表现。
专注于为关键客户设计个性化的营销方案,包括确定定制方案的背景、目标、制订关键客户定制营销方案、方案执行和效果评估,以满足不同客户的需求并提升客户满意度。
二、门店中断管理体系和销售通路体系
关键要素:门店终端管理主要包含助销、促销、陈列等七大要素。这些要素直接影响品牌在单店的运营水平和形象,并推动动销。
助销:根据消费者行为特征和渠道特征,合理设计和执行助销活动,如主货架、端架营销品、地堆、交叉陈列等,以提升品牌形象和吸引消费者购买。
促销:优化美容顾问配置体系,明确门店销量与美容顾问配置数量的关系,最大化边际收益。
陈列/产品组合:优化门店陈列品项,通过对各品项的战略定位、渠道接受度以及投资回报情况的分析来决定其陈列的门店和排面占比。
渠道结构:公司通过渠道体系将产品分销至消费者手中,核心在于渠道结构和价格体系的设置。渠道结构包括代理模式、经销模式、配送模式和直销模式,每种模式在市场开发、终端订货、物流、终端收款等方面有不同的职责分配。
价格体系:价格体系的设置全面顾及整个渠道体系内各方的利益分配问题,包括零售价、经销商利润、零售商利润、出货价、返利、营销费用、生产成本和总部管理成本等。
渠道伙伴管理模式:根据渠道伙伴的参与程度和管理需求,选择适合的渠道伙伴管理模式,以确保渠道顺畅运作。
三、渠道体系和销售团队架构
渠道结构:涉及确定最适合企业产品和市场环境的渠道结构,包括代理模式、经销模式、配送模式和直销模式。每种模式都有其特定的职责分工和适用场景,企业需要根据自身产品特性、市场覆盖需求和资源状况来选择和调整渠道结构。
价格体系:建立一个合理的价格体系,确保渠道中各个环节(如厂商、经销商、零售商)的利益得到合理分配。这包括零售价、出货价、经销商和零售商的利润、返利等,以及如何通过前台和后台的不同形式进行利益分配。
渠道伙伴管理:根据不同的渠道伙伴管理模式(如财务管理、业绩管理、运营管理),设计和实施有效的经销商管理方案,提升经销商的业绩和运营效率。
总部销售团队:优化总部销售团队的架构,通常包括通路营销团队、销售运营(SOP)团队和KA团队。这些团队负责制订销售策略、管理销售运营和关键客户关系。
区域销售团队:根据地域、品牌或渠道来划分区域销售团队的管理职权,确保销售执行的高效性和市场覆盖的广泛性。
人员配置和工作效率:通过对销售人员的工作职能进行分解和工作量测算,合理配置销售团队的人员,确保每个销售人员能够高效地完成其任务,同时提升团队整体的工作效率。
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