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跨部门协作：华为建立了跨部门的需求管理团队，包括研发、市场、销售和服务等部门，以确保需求管理的全面性和协调性。这种跨部门合作有助于打破信息孤岛，确保需求信息在不同职能领域间得到有效传递和执行。
以客户为中心：华为始终将客户需求放在首位，强调对客户需求进行深入理解和快速响应。这要求需求管理团队不仅要收集客户的需求，还要理解这些需求背后的业务场景和价值。
敏捷与迭代：华为采用敏捷开发方法，不断迭代和优化产品，以满足市场需求的变化。需求管理流程需要支持快速响应和灵活调整，以适应不断变化的市场需求。
持续改进：华为不断总结经验教训，对需求管理流程进行持续改进和优化。这涉及到对需求管理工具、流程和团队协作方式的持续评估和改进。
需求管理流程：华为的需求管理流程包括需求的收集、分析、分发、实现、验证和跟踪。这个流程确保了需求从概念到实现的每个阶段都被严格管理。
沟通与协调：在跨部门协作中，有效的沟通和协调是至关重要的。华为通过定期会议、评审和共同的沟通平台来确保团队成员之间能够及时、准确地交换需求信息。
需求管理工具：华为使用专业的IT工具来支持需求管理活动，包括需求收集、分析、跟踪和变更管理。这些工具有助于提高需求管理的效率和透明度。
华为的需求收集：
华为通过市场调研、客户访谈、竞争分析、行业趋势预测等多种方式来收集需求。
需求来源既包括外部来源（如消费者、客户、行业分析、竞争对手等），也包括内部来源（如公司管理层、售后服务、研发等）。
华为使用专门的模板和工具来记录和整理需求，确保需求的完整性和准确性。
华为的需求分析：
需求分析团队（RAT）负责对收集到的需求进行深入分析，包括需求的可行性、优先级和对业务的影响。
分析过程中，华为会使用如SWOT分析、PEST分析等工具来支持决策。
需求分析的结果通常包括需求的分类、排序和验证，确保需求与公司的业务目标和市场趋势相一致。
需求分发：
需求分发是指将分析后的需求分配到相应的业务计划、产品开发项目或产品路线图中。
华为根据需求的紧急程度和重要性来确定需求的优先级，并将其分发到不同的开发流程中。
需求分发过程中，华为会确保需求与相应的项目任务书或产品开发项目组的需求说明书相匹配。
需求文档编写与评审：
需求文档是需求管理的重要输出，华为会编写详尽的需求文档，包括需求的详细描述、商业价值、技术规格等。
需求文档编写完成后，会进行严格的评审过程，以确保需求的完整性、一致性和可实现性。
评审通常涉及跨部门的团队成员，包括市场、研发、测试等相关部门的代表。
华为的需求确认：
需求确认是确保需求被正确理解和实现的关键步骤。
华为通过与客户沟通、原型测试、用户验收测试等方式来验证需求的准确性和完整性。
需求确认过程中，华为会确保所有相关方对需求有共同的理解，并达成共识。
确认后的需求将被用作后续产品开发和测试的基础。
华为的需求变更管理：
变更分类：华为将变更分为不同的类型，如项目变更请求（PCR）、设计变更请求（DCR）、需求变更请求（RCR）、工程变更请求（ECR）和产品变更通知（PCN）。
变更评估：项目管理部门对变更申请进行初步评估，判断变更的必要性、可行性和潜在影响。
变更审批：根据评估结果，决定是否批准变更申请。如批准，则制定实施计划；如不批准，需向申请人说明原因。
变更实施：按照实施计划，项目团队成员负责实施变更，并确保变更过程中的协调与沟通。
变更验证：变更实施完成后，进行验证和测试，确保变更效果符合预期。
华为的需求跟踪与监控：
需求跟踪矩阵：建立需求跟踪矩阵，明确每个需求与项目计划、设计和执行的对应关系。
需求状态报告：定期生成需求状态报告，向项目干系人报告需求的实现情况。
需求变更管理：对需求变更进行严格的管理，确保变更的合理性和必要性。
使用工具：使用专业的需求管理软件，如项目管理软件、配置管理工具等，进行需求跟踪和监控。
华为的需求管理效果评估：
客户满意度调查：通过定期的客户满意度调查，了解客户对华为产品或服务的满意度，以及需求满足情况。
内部审核：华为内部进行定期的审核，检查需求管理流程的执行情况，以及需求满足的效果。
标杆对比：将华为的需求管理水平与业界标杆进行对比，找出差距和改进方向。
制定改进措施：根据分析结果，制定具体的改进措施，并落实到具体的责任人和时间节点。
数据收集与分析：通过各种途径收集相关的数据，如客户反馈、内部记录等，并对数据进行深入分析，找出问题所在和改进的方向。
204页PPT方案
