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支撑公司战略和业务目标: 确保战略解码的过程与公司的总体战略和业务目标保持一致,从上至下垂直分解,自下而上承接,形成一个闭环管理系统。
考虑部门责任特色: 选取指标时,要结合平衡计分卡的四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长)和公司导向、部门责任,均衡考虑所选指标的均衡性和导向性。
支撑公司业务流程: 以公司端到端业务流程为基础,建立起部门间的连带责任和协作关系,保证横向协同一致性。
KPI指标责任分解矩阵: 落实部门对上级目标的承接和责任,明确不同层级的责任和考核标准,为个人绩效承诺(PBC)的确定提供依据。
价值创造决定价值分配: 战略解码的过程中强调,只有真正为客户和公司创造价值的行为才能被视作价值创造行为,并以此作为绩效评价和价值分配的基础。
数据驱动: 采用数据和事实来支持战略的制定和执行,确保战略决策的科学性和客观性。
持续改进: 通过战略复盘和迭代改进,不断优化战略解码的过程和结果,以适应外部环境的变化和公司发展的需要。
明确战略方向及其运营定义:
活动:基于公司的战略规划(SP),简要整理战略方向,并对战略方向用简短的句子进行战略描述。
输出:清晰的战略方向和战略方向的运营定义。
导出CSF(关键成功因素)并制定战略地图:
活动:识别支撑战略目标达成的中长期关键成功要素,并制定战略地图。
输出:战略地图,它从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度出发,描述企业战略。
导出战略KPI(关键绩效指标):
活动:确定本战略周期中对应的CSF的内容和范围,识别CSF对应的战略KPI。
输出:战略KPI,用于衡量战略执行的效果。
CTQ-Y导出:
活动:基于VOB/VOC/VOE/VOP及CSF进行分析,导出本层级CTQ-Y,并分解到下层CTQ。
输出:CTQ-Y Level1,即年度业务关键措施和目标。
CTQ-Y分析:
活动:基于导出的CTQ-Y,分析出下一集的CTQ-Y,形成CTQ-Y Tree。
输出:CTQ-Y Tree,为进一步分解提供基础。
重点工作导出:
活动:根据组织维度,从CTQ-Y Tree导出重点工作,确定重点工作Owner。
输出:重点工作,包括目标、范围、行动计划、里程碑、责任人等。
公司战略澄清及绩效目标制定:
使命、愿景、目标:明确公司的长期使命、愿景和具体的战略目标。
战略澄清图:通过可视化的方式,将公司的使命、愿景、战略目标以及它们之间的关系清晰地展现出来。
公司平衡计分卡/KPI设计:基于平衡计分卡的四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长),设计公司的KPI体系。
公司年度重点工作:确定公司一年内的重点工作和项目,这些工作应直接支撑战略目标的实现。
部门战略解码及绩效计划制定:
确定部门使命、愿景、定位:各部门根据公司战略,明确自己的使命、愿景和在公司中的定位。
战略学习汇报:部门对公司战略进行深入学习和理解,形成学习汇报,确保战略理解的一致性。
述职报告与PBC:部门负责人撰写述职报告,明确部门的绩效承诺(PBC),包括关键绩效指标和重点工作。
部门WBS计划:制定部门的工作分解结构(WBS),将部门年度目标分解为可执行的任务和子任务。
指标定义及报表:输出部门的KPI指标定义和报表模板,为后续的绩效跟踪和管理提供依据。
部门到岗位绩效计划制定:
解码学习:员工对部门使命、愿景、定位进行学习,理解部门战略及其对个人工作的影响。
个人PBC:员工根据部门战略解码的结果,制定个人业务承诺(PBC),明确自己的关键绩效指标和重点工作。
岗位PBC编写要点:在编写个人PBC时,关注WIN(赢)、Execute(执行)和Team(团队合作)三个部分。
绩效目标分解:将部门的绩效目标进一步细化到每个岗位,确保每个员工的目标与部门和公司的战略目标一致。