儒家《论语》第十《乡党》篇第四章:
入公门,鞠躬如也,如不容。立不中门,行不履阈。过位,色勃如也,足躩如也,其言似不足者。摄齐升堂,鞠躬如也,屏气似不息者。出,降一等,逞颜色,怡怡如也。没阶,趋进,翼如也。复其位,踧踖如也。
这一章,记录孔子上朝时的礼节仪态。
孔子走进朝堂的大门,显出小心谨慎的样子,好像没有容身之地似的。他不会站在门的中间,进门时也不会踩门坎。经过国君的座位时,他的脸色变得庄重起来,他的脚步也快起来,他说话的声音低微得像气力不足似的。他提起衣服的下摆走上堂去,显得小心谨慎,憋住气,好像不呼吸一样。走出朝堂来,下了一级台阶时,面色舒展,怡然和乐。走完了台阶,就快步向前,姿态好像鸟儿展翅一样。回到自己的位置,又是显得恭敬而谨慎的样子。
人生总有参加重要场合的机会,这样的场合礼仪很有讲究。孔子在参加朝会的时候,自从进入公门开始,他的整个过程都保持着恭敬而又谨慎的姿态,不敢有任何的懈怠和不敬。从文字记载来看,孔子的动作、行为、语言、姿态,无不严格遵守相关的礼制,既严肃认真又一丝不苟,充满着庄重敬畏的情感。
现在,虽然古代朝会制度已经消亡了,意味着孔子所遵循的朝会礼仪不存在了,这却并不意味着这一章的公门礼制毫无意义。过去的朝会制度虽然没有了,但是现在的国家机关、机构组织、企事业单位都要有行为规范,还会举行一些重要的会议,严格遵守相关礼仪是必须的。参加重要会议时,必须严格遵守会议制度。同时孔子路过君位时的姿态,也在启迪我们走进领导办公室,应该遵守必要的礼仪。
我们先来看员工出入领导办公室时,应该遵守什么礼仪。无论领导办公室的门是开着还是关着,无论门开得很大还是只有一个缝,进门前都必须保持敲门的习惯。自然得体的方法是将手指内拢,手心朝向自己,用指关节轻叩两三下,声音以能引起领导注意为妥,这样不使领导感到突兀和无礼貌。
每一个工作人员都需要时常去敲领导办公室的门,以便进行汇报或者接受召见。进入领导的办公室必然要敲门,退出领导办公室则需要关门,这里面都有一些礼仪讲究。千万不要用手拍门,或者用拳头砸门。只有在得到应允之后,才可推门进去。千万不要扒着门缝,做出向领导办公室内探视的动作。特别在门虚掩的时候,更不要探头向门内张望,更不要一脚站在门内,一脚站在门外。这样做会使领导觉得这个人的形象很猥琐,心中的位置就一落千丈。只有大方从容的姿态和气度,才是普通职员非常重要的礼仪。还有走进门以后,应该保证自己正面朝向领导。进入领导办公室,还要保持精神状态良好,行走和站立的姿势,规范标准、富有朝气。
在和领导说话时要干脆简洁,尽量不占用领导过多的时间。汇报工作或者聆听训话时,要站在与领导相距一米以上的距离,即不显得过于亲密,又不显得疏远,有利于沟通,并能使领导保持有应的威严。出门时,别忘了告辞,先正对着领导后退几步。然后,转身开门,轻轻关门。动作同样要轻柔、迅速、礼貌、优雅。进出领导办公室应该严格遵守这些礼仪。这些要求看起来很琐碎的要求,但都是很有必要的规范。把这些礼仪规范做到位,等于秉承了孔子的谨慎、庄重的礼制精神。
还有当我们参加会议时更要重视礼仪,首先要了解会议的具体要求,准时到会。参加会议时,应身着整齐的正装,尤其是参加大、中型会议,一定要保持整洁、端庄的仪容入场。根据会议的规定,以及自己的时间安排,通常需要提前入场。如果是会议的重要人物,尤其要准时入场,准时就座,从而为其他与会者树立良好的形象。任何参加会议,最好都不要中途退场。否则很容易打乱会场的秩序,扰乱其他与会者的情绪和注意力。
如果必须中途退场时,争取不要妨碍到别人参会,尽量从会场侧面出入,稍微弯腰低头,不要打乱会场的气氛,更不要引起别人的注意和呼唤。要对给自己让路的人道歉和致谢。务必要轻手轻脚,动作也不必像做贼一般过于拘谨。散会时,不要争抢,按顺序走即可。既不要提前退场,但也不要滞后离席,应与全体与会人员一同起立,依次退场。如果会场内的人数众多,与会者要在会议组织者的引导下分批、有序地退场。
中华是礼仪之邦。此言不虚。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,在长期共同生活和相互交往中逐渐形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对于每一个人而言,礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对于整个社会来说,礼仪是国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
日常生活中重视并开展礼仪教育,已成为道德实践的重要内容。加强道德实践,应注意礼仪规范,并在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。礼仪教育的内容涵盖着社会生活方方面面。仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等个人礼仪,还有不同公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等等在人际交往过程中的行为规范,称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼仪的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,其自身基本的原则:
一是敬人的原则。
二是自律的原则。
三是适度的原则。
四是真诚的原则。