FM设施管理市场升温，上市企业加速转型抢占先机

文摘 2024-11-22 07:05 上海

近两年，FM设施管理在上市企业的年报中被提及的频率越来越高，FM设施管理正逐渐成为物业企业发展的重要方向。本文通过对上市企业在FM领域的表现情况进行梳理，呈现物业企业在FM领域的发展现状。

1. FM概念热度高，发展情况差距大

在2024上半年年报中，披露数据的64家企业中有14家企业明确提出FM或设施管理的概念，但是企业对FM的认知程度分布差别较大。

部分企业仅是提及相关概念并未有实际落地，多数企业开始尝试用FM为部分项目赋能，以保利物业、万物云为代表发展领先的企业，已经形成自己的服务体系。

其中，2024H1万物云的年报里，则不仅有了设施管理的相关论述，更进一步披露了设施管理的营收数据，标志着企业在FM业务方面发展进一步成熟。

2.单一客户服务范围延伸，带来更大市场空间

FM设施管理既是能力的升维，也是市场的打开。一体化的能力包含更丰富的服务内容，满足更广泛领域客户的需求，也意味着更大的市场空间。

万物梁行作为国内在FM领域探索较为领先的企业，已经初见成效。

根据2024年万物云中期业绩公告显示，万物梁行作为商企服务品牌，报告期内，FM业务增长迅速，新增头部新能源汽车公司、知名共享出行企业等企业大客户，企业在核心的五大赛道中新签约总值约5个亿。

另外，万物梁行不断探索服务客户的更多方面，持续在商企空间内探索增值服务的需求，包括但不限于能源管理、团餐、无尘管理、停车场等，报告期内，在多种经营方面创造收入2.5亿元，同比增长62.1%。

在行业上一轮的发展中，物业服务企业沉淀下大量的非住管理面积。目前，FM 是一块在国内尚未有效开发的市场，相比于传统物业管理市场更开放，服务要求更高，业务空间更大，是一块可以持续耕耘市场空间。

3.更多企业将逐步布局FM业务

面对新的市场空间，针对在服务的非住客户，从物业管理服务转向FM设施管理服务是企业大概率会去探索的道路，特别是在商业、公建、医院等非住领域，那些已经积累了丰富客户及深厚经验的物业企业。

另外，中国领先的科技、互联网企业，如华为、阿里巴巴、腾讯等企业，开始采用国际通行的FM 设施管理模式来管理公司的非核心业务，有意愿将整个公司的后勤服务外包。

以及，存量时代甲方对自己持有的资产重视程度上升，对供应商的服务要求也会随之增加，因此，非住领域物业服务企业转型升级FM设施管理，不仅是需求也是势在必行。

4.FM赛道竞争加剧，专业能力急需提升

随着FM市场涌入越来越多的企业，FM赛道竞争也在加剧。在此背景下，获取和维护优质客户成为企业成功的关键，要求企业提供差异化、高附加值的服务，但物业公司转型FM仍主要从基础的物业服务切入，目前企业对体系化建设需求迫切。

同时，FM服务对专业人才的需求较高，企业需要加大人才培养和引进力度，项目经理更是重中之重。

此外，持续的技术创新也是企业保持竞争力的关键，目前国内的甲方在分包要求过程当中，已经开始关注低碳方面的服务能力，逐步从数字化系统能力扩展到能源可持续性和智能楼宇，这要求供应商需要探索新的技术和解决方案以应对挑战，把握发展机遇。

小结

上市企业积极拥抱FM发展趋势，通过多元化服务、科技赋能、深耕细分领域等方式提升竞争力，然而，市场竞争加剧等挑战也需要引起重视。未来，企业需要更加注重服务质量、客户体验、技术创新和人才培养，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。FM设施管理作为物业行业的重要发展方向，将为企业带来更大的市场空间。

END

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