如何提升营销能力,大多企业通过召开营销周会、月会提升营销水平与业绩,但却没利用月会、周会工具掌握开会的关键步骤与要求,也没有掌握提升营销经营能力关键节点与里程碑,所取得营销的经营效果不太好,现以咨询辅导经验解码提升营销经营业绩的四步曲。
一:营销目标
首先根据企业战略洞察形成企业阶段战略定位与规划,根据战略规划形成企业年度目标,将企业年度目标进行分解与解码形成营销月度业绩目标;营销月度业绩目标包括合同额、销售额、回款额、毛利率、营销费比率等目标。根据营销业绩目标解码成营销管理目标与营销行动方案或计划,营销管理目标包括客户线索来源、营销转化率、新客户数、大客户占比,新市场或区域拓展等。
二:客户洞察
为达成月度营销目标,需要进行客户洞察,客户洞察需从三维度进行,第一维度洞察客户需求与痛点,特别是明确客户决策链(客户决策者、使用者、采购者或信息提供者)和权力地图(客户决策链的权力分布),客户痛点需明确客户职位痛点与个人痛点。第二维度需洞察竞争情况(竞争者指客户的供应者,企业的竞争者),主要需洞察竞争对手与企业比较的优劣是什么,竞争对手解决客户什么痛点与需求,还有哪些客户痛点与需求没有解决,竞争对手在客户供应占比与客户对竞争对手粘性及依赖度。第三维度就是分析企业本身的优劣势,当然优劣势是竞争比较出来的,如何利用企业优势解决竞争对手不能解决的客户痛点,从而抢夺或开拓客户供应份额占比,如何改善劣势,与竞争对手竞争,从而提升销售额。根据客户洞察可以清晰制定营销方案。
三:客户分层与分类
为快速达成营销业绩,客户分层与分类也是关键步骤。客户分层与分类首先需根据第二步客户洞察明确客户画像,然后再将客户分为普通客户、重点客户、标杆客户、大客户。标杆客户指在区域内具有行业影响力的客户,对区域内客户会产生影响,可形成降维营销效果;大客户指销售额占比大,是企业突破销售额主要手段,一般大客户可能是标杆客户,但标杆客户不一定是大客户。企业根据客户分类与分层制定不同的营销策略与营销对接人(一般大客户、标杆客户需要铁三角或狼狈模式对接,必要时业务经理或总经理需参与)。
四:行动方案与计划
第四步根据营销目标找到实现营销业绩目标的路径,也即是营销方案或计划,而营销方案与计划需明确营销节点与方法,营销节点包括营销售策略及里程碑,营销方法需遵循2W1H原则,2W1H指责任、时间节点、行动计划或方法。
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