华为熵减即是华为的耗散管理,华为认为熵增是“无序与混乱”,熵减是“有序与简单”。随着企业规模增大,人员增多,企业管理变得复杂,企业就会走向熵增,最后会形成人员惰性,流程复杂,官僚主义严重,企业最终会走向衰退。这好比一物理现象,在一个密闭的容器,会逐步形成温度与能量的平衡,熵增就形成了,最后会走向熵死(除非打开容器,形成新的温差,熵减又形成了)。如何解决企业熵增到熵死现象?华为认为需增加负熵因子,此处负熵因子是打破企业原有平衡,产生一个变革或推动力。这也是本人在咨询过程中强调企业必须站在战略与经营高度,站在客户与业务的角度进行持续的变革,产生企业组织与经营活力,消除企业的熵增现象。企业从而熵增到熵减必须具备二条件,第一条件企业必须保持开放与学习,第二条件为企业必须进行变革与创新,这就是华为任总所讲“战略方向需大致正确,组织需保持活力”。
一:企业战略熵减
企业为保持方向大致正确,需根据外部环境、行业发展、竞争状况、市场与客户变化形成企业T3+1模式,T代表周期,也就是说每年企业需形成三年战略规划,一年目标与经营计划,2024年底需形成企业2025年--2027年三年规划,2025年目标与经营计划,通过三年战略规划与1年目标与经营计划来推动企业不断达成目标与战略的行动方案(熵减)。
二:企业业务与产品熵减
企业需根据战略规划与目标,不断进行商业模式优化,即优化企业收入结构、成本结构、提升企业价值主张(企业对客户的解决方案)。随着环境与市场变化不断推动与拉通企业业务模式与业务链条,不断形成从线索到回款业务模式,形成业务与研发协同系统,品牌、营销、售后垂直对齐的营销系统。在此基础上不断进行产品迭代升级,最后形成从传统业务模式(熵增)到现代业务模式(熵减)系统。
三:企业组织熵减
“战略决定组织,组织跟随战略”是指企业组织需不断依企业战略发展而进行调整,传统金字塔式组织越来越不适合现代企业竞争环境,现代企业不断推动企业组织变革,企业组织演化从传统的金字塔式组织到扁平组织、矩阵组织、事业部制组织、阿米巴经营组织、平台组织。同时企业又需不断的进行组织调整、将大组织划分小的组织,或者进行组织裂变等,均属组织的耗散(熵减)现象。当然企业战略发展阶段不同,不同行业、不同企业文化,企业组织形态也不一样,但企业需不断进行组织变革,保持组织活力。
四:企业流程与运营熵减
传统企业流程与运营体系依企业组织架构,按责、权、利进行运营与控制,这种指导思想与方法在大企业,特别是企业组织多年不变的情况下,必定会出现熵增现象,出现流程过于复杂,流程出现“十八弯”的情况。如何改变此现象?流程设计与运营以企业业务价值链为导向,以业务实现及经营业绩为结果,业务流程主要是解决企业量、本、利与客户满意的情况。
五:企业机制熵减
大多企业的机制一般按传统方法设计,如固定薪酬+绩效考核(提成制),这种机制只是个人绩效与个人业绩进行强关联,同组织与公司业绩是弱关联,很容易形成内卷现象。如何改善此现象?在咨询辅导过程中,一般采取公司OKR+个人KPI相结合方法进行,形成价值创造、价值评估、价值分配的激励机制,必要时引入组织PK制(主要是组织对公司贡献价值),从而驱动了组织的活力。
六:企业人才熵减
部分企业人力资源部主要是招聘、绩效、培训等职能,没有真正激发人的潜能,进行人力资本管理。现代企业需要人力资源部为企业业务提供服务,提供支撑企业业务发展的人才;进行企业战略人才规划、人岗匹配、人才激励与激活。也就是需建立激活人才与组织的耗散系统。
七:企业文化熵减
企业哲学与理念是指“一群人、一辈子、干一件有意义的事”“干一辈子的事”是指企业愿景,“一辈子有意义的事”是指企业的使命,而“一群人所干的事”是企业价值观。如何实现企业哲学与理念?需要企业不断进行耗散管理,不断激活企业文化。进行企业战略规划来实现企业愿景与使命,企业价值观的迭代升级实现企业文化。以企业价值观为依据设计企业制度、流程、考核,并不断升级形成企业价值观文化的DAN。不断进行企业文化宣传践行做到企业文化熵减。
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