作者：俞海红
1 教学设计思路
任务型教学是以学生为主体，以能力为目标，依托任务进行训练，而不是以教师为主体，以知识为目标，依靠问答习题来教学，教学过程是让学生“动”起来，教学评价看学生“学”得怎样。传统的以课本讲解为主的教学方式，显然已经不符合目前实践教学的要求。汽车信贷与保险课程任务型教学是依据“汽车贷款业务”和“汽车保险业务”这两个真实工作任务设置的。“汽车贷款业务”创设了在汽车4S店信贷专员给购车客户办理汽车贷款的情境，以汽车消费贷款的流程步骤：提供汽车贷款咨询、推荐贷款方案、计算首付及月还款额、办理贷款手续来组织课程内容，让学生边学边做，直到能独立完成汽车贷款业务。“汽车保险业务”遵循了汽车保险合同“订立—修改—执行—重订”的周期规律，创建了平安保险公司车险投保、批改、查勘理赔、续保等任务，每个任务都在一定的情境或案例中开展，学生在完成任务中逐步掌握更全面的汽车保险知识和技能，并架构起对车险业务的认知。
2 学习任务设计
任务型教学实施中，教师向学生呈现教学任务，引起学生的兴趣，使学生置身于需要完成任务的一种场景当中，让学生处于主动积极的状态，创设由学生自己建构知识的过程。任务型教学课堂实施以“做中学”的方式开展，“汽车信贷与保险”课程共分为2个一级任务，6个二级任务和20 个三级任务，见表1所列。
其中简单的任务要求每位学生独立完成，并通过随堂考核来评估学生掌握知识和技能的情况，而复杂的任务以团队形式来开展，通过学生讨论、团队分工协作完成任务，利用信息化手段，让学生在“做中学”，学后及时评价反馈，达到学以致用、解决车险问题的目标，并培养学生认真、严谨、团结、善思的职业素养和诚信负责的职业道德。
3 情境任务创设
汽车信贷与保险课程是基于汽车4S店和保险公司真实项目组织教学，为了有效传授知识技能，让学生在情境中习得技能，形成素养，课程的较多实践任务采用情境演练法。本课程共创设了5个情境，包括汽车贷款业务、车险投保业务、批改手续业务、车险理赔业务和车险续保业务这5块内容，每个情境都是真实的案例，提供背景信息、照片、视频等学习资料，每个学生都扮演具体的角色，比如理赔环节中，有接报案工作人员、查勘员、交警、定损员、赔款理算人员、客户等角色，学生在这样的情境中，激发起好奇心和学习的源动力，主动学习并完成任务。教师会提供相关的学习资料，学习资料中有该业务流程的详细步骤、指导内容和业务工单，小组内成员可以讨论制定执行计划，并按照流程内容妥善实施。
在情境设计中，可以制造一些有“困惑”的情境，比如理赔环节中关于轮胎单独损坏，保险公司拒绝承担赔偿责任的情节，查勘员该如何处理车主抱怨的情绪，这样的教学情境设计往往蕴含更多的教育元素，需要学生表达个人对问题的观点、信念和判断，并说明理由，进而解决问题的过程就是一种互动的过程，由此激发的讨论，对学生而言是有“意义”的学习。丰富多样、有戏剧冲突的情境设计可以更好地培养学生的思维方法、互动能力、职业素养和人生态度。
4 教学实施安排
汽车信贷与保险课程的教学实施分为课前、课中和课后三个部分（图1）。
课前为研学，教师在职教云平台上发布文本视频等预习资料，学生看资料完成测试，或者通过调研了解即将要学习的知识概况。课中一般分为引入、计划、决策、实施、检查、评价等6个步骤，教师在带领学生回顾预习完成情况后，随即提出本次课的任务和要求，学生以团队形式开展任务分析、分工、制定方案、汇报等工作，在整个过程中，教师做好指导、答疑、组织汇报的工作，最后的评价由组内评价、组间评价和教师评价3种方式完成。课后教师针对学生在完成任务中遇到的问题及完成效果，继续完善任务设置，并留给学生一些思考题或实践性作业作为课程的拓展。
5 课程考核评价
任务型课程注重实践，平时上课以任务完成为主，让学生练习5个情境任务下的多个实践任务的操作，学生需按要求完成教师布置的任务工作，课堂上开展情境任务操作或演练，记录下任务完成的流程和结论，并写反思。因此，本课程的总评成绩=平时表现（40%）+期末考试（60%），平时表现包括出勤率、工作任务表现、业务工单填写组成，共占40 %；期末考试抽取任务工作中的重难点知识和技能操作内容，以综合案例分析的形式呈现，考核学生分析解决实际问题的能力，占60%。
6 教学反思
传统的教学模式为正三角形模式，从下至上，即由一般的普通知识（三角形底边）到具体应用（三角形顶端），由知识概念引入、知识推演到应用，比如先讲保险查勘要点，再让学生填写查勘记录。而任务型教学是一个倒三角形，自下而上，从具体的一个点切入（三角形底端），发展到普遍的知识（三角形顶边），即先让学生先学会填写查勘记录，再总结保险查勘的操作要点。因此，在开展任务型教学时，教师应把控讨论的方向和演示的进度，准备好充足的保险知识，随时进行必要的提示和引导，在学生讨论或演示后及时进行总结和评价。同时，任务型教学的开展需要学生的积极配合，从实施情况来看，学生完成任务的质量参差不齐，这就要求教师能因材施教，给定任务由易到难，或做个难易层次的区分，及时鼓励表扬依靠自己的力量取得进步的学生。
