Hi,我叫Jane,是一位从事外贸童装行业的SOHO宝妈。咱都知道,一边带娃一边赚钱可不是件容易事儿。今天我想和姐妹们分享一下我做外贸童装这行的逼单技巧。
在我跟进客户的过程中,最大的难题之一就是如何与客户建立信任关系,从而顺利促成订单。
每次跟大家分享话术的时候,老有人抱怨:“哎呀,没啥用啊,客户根本不理我。”其实呢,咱们得根据客户的实际情况灵活运用这些技巧,不能死搬硬套。虽说是逼单,但是我们的态度不能过于强硬直接问客户:几时付款?几时下单。关键是要持续给客户传递价值,而不是硬推!正如在采购权益课中我非常认可的是:
A good strategic question is simple . Add one key fact you wish to know the answer to mix it with an open-ended question and add relevancy and finally top it off with a pinch of not being too intrusive.
一、直击痛点
精确把握客户的难题与痛点,利用我们的解决方案为其排忧解难,从而加快成交进程。
确认客户需求
Would I be correct in saying that the main challenge you are currently facing is xx? Well, the good news is that our team has been dealing with this issue for some time now and we have it under control. Shall we move on to the next step?
请问您现在面临的主要问题是不是xx呢?好消息是,我们团队已经解决这个问题有一段时间了,并且已经掌控了局面。那我们接下来可以进行下一步吗?
缓解客户担忧
Dear xxx, I hope this email finds you well. I am pleased to inform you that all your raw materials are ready. We can offer you the most competitive price and arrange for immediate production.
亲爱的xxx,希望您收到这封邮件时一切都好。很高兴通知您,您所有的原材料都已准备就绪。我们可以为您提供最具竞争力的价格,并立即安排生产。
二、以退为进
借助限时优惠或即将涨价的信息,给客户营造一种紧迫感,促使他们迅速做出决策。
涨价催促
Due to the increase in raw material costs, our special offer is coming to an end soon. If you place an order now, we can guarantee the current price. Otherwise, we may need to adjust the quotation.
由于原材料成本上升,我们的特别优惠即将结束。如果您现在下订单,我们可以保证目前的价格。否则,我们可能需要调整报价。
限时折扣
Hello xxx, we are celebrating our anniversary and offering a great deal - 10% off on all products until the end of the month. Take a look at our new catalogue and let me know if there is anything that catches your eye.
您好xxx,我们正在庆祝公司周年庆,推出了一项超值优惠 - 本月末之前所有产品均享受九折优惠。请查看我们的新产品目录,如果有任何您感兴趣的产品,请告诉我。
三、设想成交
对于那些犹豫不决但已做好准备的客户,直接提出选择方案,营造交易即将达成的氛围。
确认订单细节
Let's confirm the order details so we can start working on it right away. When would you like your shipment to arrive?
让我们确认订单细节,这样我们就可以立即开始工作了。您希望货物什么时候到达?
提供具体细节选择
Thank you for responding. Assuming everything in the quote looks good, which payment method would you prefer - T/T or L/C?
感谢您的回复。假设报价单中的一切都看起来不错,您更喜欢哪种付款方式 - 电汇还是信用证?
提供多种选择
Suppose you are satisfied with the product, would you prefer to place a bulk order for further discounts or stick to the standard quantity?
假设您对产品满意,您是更愿意批量订购以获得更多折扣,还是坚持标准数量?
四、利他思维
以客户利益为核心,阐述当前下单的好处、产品优势以及我们能够提供的额外帮助。
提供额外服务
To ensure your complete satisfaction, we offer after-sales support including installation guidance and a dedicated customer service hotline. Is there anything else we can do to assist you further?
为了确保您的完全满意,我们提供售后服务,包括安装指导和专门的客户服务热线。还有什么我们可以进一步帮助您的吗?
给出具体细节选择
Our product stands out for its durability and energy efficiency, which can significantly reduce your long-term costs. Would you like to know more about it?
我们的产品因其耐用性和能源效率而脱颖而出,这可以显著降低您的长期成本。您想了解更多吗?
总之,逼单并不是一件难事,只要我们掌握好方法和技巧,就能够轻松应对。在与客户沟通的过程中,我们要始终保持耐心、热情和专业,站在客户的角度思考问题,为客户提供优质的产品和服务。同时,我们也要不断学习和提升自己的能力,以便更好地满足客户的需求。
最后,祝愿所有从事外贸的姐妹们都能够取得成功,收获属于自己的幸福和财富!
【国外采购私密圈】是什么
这是一个让国外Buyer赋能外贸销售的圈子项目。而不是一个课程项目。
权益包括
1. 国外Buyer社群权限 (4个月,后续需要月付100元):你可以在社群内向Buyer请教问题。目前包括3位Buyer,采购的产品篇包括服装、礼品、鞋帽、小家电、家具、工具、五金、电缆、工具、板材、卫浴、厨具、汽配等等。我们将持续加入更多的Buyer,覆盖更多行业和产品,比如新能源,PCB,芯片,机械等等。
2. 国外Buyer制作的系统课程 (1年有效期):包括从供应商调研,到RFQ处理,谈判,沟通,样品,验厂,展会,采购流程,订单处理等等销售全链路关键卡点上Buyer给销售提出的最佳实践方案。
3. 采购Jose制作的销售Handbook: 包含谈判计划手册,Bidding流程手册,采购流程,RFQ处理关键建议等等。
4. 国内常规的《大客户开发》课程:主题包括市场调研,客户背调,邮件内容,邮件开发,Cold Call等等常规的内容。
5. Gary制作的英语自学Crash Course: 这是一门能够教会你如何自学第二语言的快速课程。
这样一个赋能销售的产品,我们目前的定价是1980。本来我们想直接将其定价为19800。但是为了让更多的销售了解这个产品,我们破格放了一个抄底的价格。但是,现在我们只能把这个价格再维持24小时了。24小时以后,这个产品将定价为3980。因为我们投入的运营成本,以及它提供的价值,都远远超过了这个价格。
甚至,我们还可以直接推荐你的产品给采购圈里的Buyers。对我们来讲,只是举手之劳。
有极少部分人发出了这样的疑问
我非常理解,因为你被国内的乌烟瘴气的“外贸课程”割怕了。同时我也报以同情,因为你失去了判断好坏的能力。
还是发布3点回应
第一,我们交付的是赋能的解决方案,课程不可能解决你的问题。Buyer视角的课程内容+Buyers圈子+Buyers制作的工具手册。如果只是录制的课程,它是静态的。但是采购的脑袋就是一个宝藏,你每周问他各种问题,都可以挖出很多新的认知和ideas,这个过程是动态的。
第二,如果卖知识、卖咨询、卖专业建议就是割韭菜,为什么华为每年花5000万给IBM做战略咨询,为什么众多零售品牌商每年花上千万做品牌营销?
第三,我的确是要做大客户了,和Jose的礼品项目在筹备中,所以欢迎大家也来联系我们,推荐你的产品。
话说到这里就差不多了。
我们最近推出了国外采购圈5天体验营,包含采购经理Jose制作的3节大课和分销商采购经理Alfonso的3天训练营,价格239,扫码报名: