深入了解客户也就是采购的KPI（关键绩效指标）具有多方面的重要性。这不仅能够显著增强与客户之间的沟通效果，，从而有力地推动双方建立起长期稳定的合作关系。此外，通过精准把握客户的KPI，外贸人能够有效地提高销售业绩，准确预测客户的需求，持续优化产品或服务，进而在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多宝贵的业务机会。
其实这些内容在我们的训练营中，采购老师Pauline也提到过，下面我们一起来探讨一下吧。
Snov.io
KPI 1：成本节约
按时间或是按项目
针对每个产品系列或买家组合
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KPI 2：供应商绩效
每月/每个订单
每个买家必须跟踪其投资组合中的供应商并给出评分（指标称为OTD=准时交货%）
这个KPI用于评估供应商的可靠性、质量以及交付表现，通过诸如准时交付等指标进行衡量。
这可能是对供应商来说最重要的事情，这里的KPI交付及时性，将帮助采购看看供应商在交付方面的效率如何。对于在供应商工厂的所有订单，采购将追踪供应商的交付表现，是否准时。
然后在月底，采购需要总结上述的内容并给出一个百分比，87%意味着供应商已经在预定日期内完成了87%的订单交付。供应商也会知道这个分数，因为采购会给供应商发一封正式的信，告诉供应商这个月供应商的表现如何，下个月的目标是什么。因为买家都想要进一步提高，解决可能存在的交付问题。努力朝着100%目标前进。
这是一个非常重要的KPI，供应商应该了解。因为作为买家，这是采购的管理层想要并期望采购做到的事情。但供应商是这个KPI的主要关注点，因此请确保按时交付，这对所有人都有帮助。
KPI 3：采购订单周期时间
从RFQ流程掌握/采购下订单/.../到供应商发票支付
发票是否支付=这是买卖双方之间常见的关键绩效指标
每个买家都完成自己的跟踪信息任务，但信息收集的频率会低于KPI 1和KPI 2
第三个采购期望与供应商探讨的关键绩效指标(KPI)是采购订单周期时间。这一指标能帮助采购方追踪从采购订单的发起或创建到完成所需的时间。当我们说“完成”时，意味着供应商作为卖方已成功收到款项。
该指标考虑到了，如果处于供应商的位置，无论是否存在发票问题，供应商都需要明白买方是其朋友。如果供应商想要顺利获得付款，就必须对买方保持友好且高效的态度。毕竟，采购方将在其公司内部为供应商努力争取付款。
如果订单情况不理想，采购方可能不会全力为供应商的发票争取支付。但是，如果一切顺利，在采购订单和生产过程中，采购方可能会比为其他方争取时更加努力，以确保供应商的发票能够得到支付。
采购方有时扮演供应商的攻击者，但也会是那个为供应商努力争取的人。如果供应商能以某种方式回报采购方，向其展示自己的承诺，采购方也可以加快支付流程，因为这会对采购方公司的绩效指标产生影响。采购方从未故意拖延付款，只是有时候整个流程非常复杂。
8月上旬，Snov.io中国负责人Gary和北美高级采购经理Jose联合推出一个3日线上训练营，让一个终端客户品牌商的采购经理来给你做大客户开发的训练，仅需99元。
这大概率是你人生中第一次让一个国外的大客户采购经理来教你怎么把东西卖给他们，是不是很疯狂？
你的老板教不了你的，采购可以。这也是打造国外采购人脉的一个好机会。
高级采购经理Jose3天训练营的主题
第一天
如何获得更多大公司客户的询盘机会？
如何处理大客户RFI/RFQ？
第二天
大公司客户的采购经理的谈判流程和策略：摸清客户的底牌
第三天
大公司客户的战略客户关系如何建立和打造？10万美金一年升到100万美金一年，路径是怎么样的？
北美啤酒品牌上市公司高级采购经理，年采购金额1亿+美金，麻省理工学院供应链和采购管理硕士。
采购产品包括：T恤、帽子、杯子、鞋子、电子产品、杯子、冷柜、制造设备及零部件、国际物流服务。
跟美国上市公司的高级采购经理训练3天，可比国内那些“外贸大神”的动辄大几千的课强的多的多的多......
特别是，如果你要攻大客户，Jose的内容绝对不能错过。
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