教师节里一场非常干货的直播牵动无数老师的心，迈格森教育负责人于洁老师做客李昕老师直播间，整场直播可谓深入浅出、字字珠玑，重点来了，一定要码住这篇总结干货。
于洁老师
迈格森教育负责人
在成都运营10家直营校区
以“去营销化”的经营思路实现营收过亿
目前在读学员超过7000人
专注阅读领域13年
亲子阅读倡导者
山海经双语绘本《帝休树》译者
01 为什么13年前就定位要做英语阅读？
迈格森早期专注EFL的英语教学模式，但这种教学方式有一定的局限性，希望学生们能够通过接近英语母语学习者的教学方式来学习，所以后来就将英语学习定位“一定是要通过阅读来学习英文”，希望孩子的语言学习过程是“文字到文章，文章到文化，文化到文明”的过程，孩子在学习的过程中，语言输入和输出的质量很重要，就像学习中文，我们一样要博览群书。
02 做英语阅读十几年间的思维转变
从引领到帮手，最初将阅读理念融入到教学当中，搭建课程体系和服务，引领家长和孩子完成课程的学习，以呈现理想的课程效果，那个时候教主思维占主导，老师说学生做。
经过了十多年，思维有所转变，老师转化成配角，成为家长和孩子成长路上的扶手（helper），了解学生情况，解决学生问题。
03 家长倾向于选择什么样的机构？
两种类型，一种是非常优秀，有责任心，专业，有教育情怀的独立老师工作室，能够全面精细地关注孩子的学习情况，老师自己对教材有很深的认知和理解，能亲力亲为地完成整个教学和服务的交付，同时能够满足学生的个性化需求。
另一种是有多家校区的知名专业机构，有标准化的产品和服务，为学生搭建课程体系，相对稳定。
04 迈格森阅读项目运营的成功，做对了几件事？
迈格森的slogan是“打开世界，始于阅读”；
不管是独立老师还是机构，做这件事情的初心很重要，不能只看眼前做的事情，要想到5年后、10年后的走向，在谋生的同时为未来布局。作为人生的一件大事，未来我们想要交付一个什么样的作品？为家长和学生留下的记忆点是什么？他们会怎么评价你。
那谈到产品思维，不管是独立老师还是机构，都是在做经营，需要有一个整体认知，从这个角度出发，产品绝对不仅仅是一套教材，包含了对运营的理解，营销，怎么做口碑，怎么看数据，怎么提供教学服务。
产品，它不单纯是教师或者教材，而是每一次课上课下教学服务的交付，比如，一个级别的课程要学36周，每周孩子来两次，每次课是2-3个45分钟的学习，从孩子在家，课前，课中，课后的服务细节，都由相关老师负责（班主任，前迎老师，上课老师），拆解到每一个细节服务，这都是对产品的定义，一个机构的产品交付是全流程的。
对于产品交付的过程，不只是在课堂上的教学和课后作业，这种是低频单一场景的交付，我们要把这个过程变为高频多场景的交付。
比如：父母接送孩子的路上孩子应该听什么，用什么来磨耳朵，老师不能只提供要多听的理念，更要提供听什么，怎么听的材料和便捷工具，从而实现高频多场景交付。迈格森把每一个教学环节都做了切片，分主次轻重的排序，围绕着机构的定位服务。
（2）升班率是衡量教学管理和运营管理水平的唯一标准
招进来的学生怎么把他留下来？要做拆解，找到影响升班率的相关因素。选用什么教材，课程体系，师资的水平，教学服务的标准等等。
迈格森有自己的教研团队，对于产品内容的质量要求严格，除了标准化的课件，还会有功能课，什么是功能课？包含开班典礼，结课典礼，家长会，公开课的标化内容，帮助家长认知到孩子的学习效果。
比如这个季度，有哪些孩子要升班了，升班要做预案分析，了解学生情况，解决学生问题，家长买单的是孩子的学习进步，习惯变化。一定要做数据化管理。
于老师作为机构负责人，仍然会一线紧密接触家长，为自己定了一个面谈100位家长的目标，在面谈的过程中，了解到家长和孩子对教材内容的真实反馈，对于孩子认为比较难的部分，很快反馈到老师那里，做解决预案，这其实就是做产品的优化。
2017-2018年间，迈格森迅速扩张，开了5家新店，那个时候是通过扩张带增长，但受双减影响，怎样脱颖而出，一定要以质取胜，做精深的事情。
虽然迈格森一开始就做阅读项目运营，但初期多注重课堂上的精读，意识到要提供高频多场景的交付后，用两年时间思考搭建泛读，除了上好精读课，还需要博览群书，搭建更多语言场景，所以开始了帮助家长搭建家庭的阅读场景。
（5）衡量运营的重要指标
以现金收入作为运营的衡量指标是一个误区，实际上课消（结转收入）才是确认的收入。应该考虑的是规模指标和效率指标。
规模指标：首先看招新，管理者经过实际核算制定预算目标；再者看单校区在读的体量有无变化，在读的数据是增加还是减少，如果在读的指标减少了，那么运营可能出现了问题。
效率指标：关注的是老师的班均，就是一个班有多少学生（迈格森班均10人），一个老师带多少班（5个班）。班均低了，意味着机构运营的健康值就下降了。
另外，运营的计划和节奏也非常重要，要至少提前2个月做运营计划，比如寒假班要在10月份就安排好所有的课程，并且出售完名额，家长们是需要提前安排孩子的放假时间的。
建立学员档案，对孩子和家长的行为数据做记录与分析，了解行为背后的原因，比如学生在校学习3年，寒暑假班报名超过2个，口碑推荐新学员，家长消费路径等等标准，了解家长，增强与家长的粘性，建立稳固的信任。
05 阅读项目的模式是什么？怎么做的？
课上精读教学，选择EOA英语语言艺术模式，教孩子认字，解码，阅读理解等，主要抓教学课程服务。
课后属于“天晴的时候修屋顶”，更多地提供家庭泛读的支持，开发相应的分级阅读，名著阅读产品，在家庭场景中让孩子完成阅读。
最主要的是抓MVP （Minimum Viable Product最小可行性产品），比如小王子1.0，带着小学高年级和初中的孩子读，把小王子27章拆解，让孩子阅读，并做一些阅读支持。过程中会不断升级，到今年暑假的小王子3.0，推荐能够达到相应蓝思水平的孩子来读，对象目标更明确。
06 阅读怎么跟校内考试结合，提升校内成绩？
做公益家长讲座，比如讲什么是剑桥少儿英语考试，KET,PET, 怎么考，组织公益模考，测评孩子的水平，让家长清楚孩子学到哪个级别课程可以参加这类考试。
做家长理念疏导，考试是手段，不是目的。
07 阅读效果慢，如何做效果外化说服家长？
产品研发功能课，包含开班典礼，结课典礼，家长会，公开课的标化内容，让课程效果外化出来。
组织学生阶段测评，了解孩子阶段性学习的情况和效果，让家长认识到孩子的进步和变化。
学习报告，每节课之后都有”教学极速达“，老师把当节课孩子的学情表现，学习内容及时反馈给家长。
活动策划，注重孩子学习效果的展示，“让机构闭嘴，让客户发声”，比如：书虫挑战赛，比较有代表性的市场活动，每年都会做，不断地打磨升级这些品牌活动：
“萤火虫电影节”，进小区的活动，组织小区孩子看露天电影。
“跳蚤市场”，孩子在跳蚤市场上可以售卖自己的物品。
08 招生中的那些事儿
招新等于资源量*转化率，资源量最重要的是看质量（口碑介绍来的，大众点评来的），还要注重资源量的节奏，比如9月是招生旺季，资源量要在6月份就开始积累，而不是等到9月再开始。
转化率高的前提是，体验课的流程设计SOP过程设计精细合理，以“利他”为宗旨，比如客户来到机构如何停车？
09 同一班学生水平参差不齐怎么办？
了解孩子情况，解决孩子问题，在孩子进入班级之前就要了解他的情况，做出基本信息预判，做定级测评，然后做符合孩子情况的学习规划。
对于插班生，要有一个SOP流程，有几个关键节点回收孩子的学习体验，比如第一次课就很重要。
