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作者:舒紫花 校审:林德燊 排版:习丌𠙶
米多创始人王敬华经常说,数据是生产资料,数字化是生产力,用数字化重构生产关系,才能让企业从优秀到卓越。对于业务员群体也是,数字化时代品牌商需要通过数字化手段比如移动访销系统,帮助业务员提升拜访效率、优化客户管理,从而让访销这一动作获得更大的成效。
移动访销系统是什么?
移动访销以移动设备为载体,融合了客户关系管理、销售自动化流程、移动销售工具、实时数据分析与报告等功能,助力业务员外出访销时能够高效地完成任务。
通过移动访销系统,业务员不仅能够实时更新客户信息、制定访销策略、优化访销路线、处理订单和报价,同时,系统还能提供深入的销售数据分析,帮助管理者监控销售业绩,调整销售策略,从而提升整体的销售效能和市场竞争力。
为什么要使用移动访销系统?
a.业务员数量庞多,难以管理
据了解全国各地分布有700玩的终端小店,全国各区域经销商、终端门店数量庞杂,因此品牌商想要跟进如此复杂的业务网络,需要招纳很多业务员跟进拜访,但是随着业务员数量增多,且零散分布在全国各区域,这就给品牌商带来了新的问题,如何管理业务员?业务员是否有按照要求一一拜访?拜访效果如何?在以前,品牌商根本没办法一一了解,只能不断地发指令,但是业务员是否执行、执行效果如何,都无法掌控。而通过移动访销系统,品牌商可以在线上了解业务员访销的具体情况,访销的进度、结果都会一一记录在系统中,品牌商还可以根据系统反馈的结果进行分析,帮助业务员找到问题的症结点。
b.业务员流动速度快,工作交接困难
品牌商旗下的业务员人员流动速度快,可能这个月是A业务员负责B业务,下个月A业务员离职,就需要让C业务员接手。但是每个业务员手中都掌握着大量的客户资料,工作交接成为了一个问题,若是部分业务员在离职时直接带走之前积攒的客户资源,品牌商都不一定察觉到。
通过移动访销系统将业务员访销业务在线化后,在业务员离职时,品牌商可以同系统直接将该业务员负责的客户信息、工作进度等一键交接给另外一个业务员,不仅可以有效提升交接效率,还可以防止客户资源被业务员带走。
c.业务员拜访效果不佳,却找不到原因
在庞杂的业务员群体中,专业水平参差不齐,一部分业务员连拜访后的总结复盘都不会做,更不会整理访销数据,辅助访销业务的进一步推进。通过访销系统的数据集合、整理、清洗功能,业务员可以清晰地了解到每个客户的精准画像、访销情况、业务统计等数据,作为后续访销复盘、调整访销策略的数据参考。
移动访销系统推进访销业务流程化
移动访销系统基于PDCA闭环管理原则,规范业务员执行流程,实现业务动作标准化、执行过程数字化、考核指标量化,为业务人员赋能,提升业务人员拜访效率及质量。
a.访前有计划
米多移动访销系统连接400万+终端生态库,统一整合各渠道各类别的终端数据,通过数据清洗则整合,输出唯一可识别的门店oneID,然后再从业务需求出发建立成熟的标签体系,形成对终端360°全方位的立体标签画像。业务员可以通过移动访销系统筛选客户,查看客户画像,更全面地了解客户,从而更有针对性地制定访销策略。(点击链接,了解更多详情:400万+终端生态库:品牌直连终端及验真的百宝箱!)
同时,移动访销系统会根据DCRM系统记录的客户资料,并结合地图智能算法,为业务员智能生成最优的拜访路线,减少路途时间,提高拜访效率。(点击链接,了解更多详情:如何利用DCRM做好用户深度经营?)
此外,系统还会根据业务员设置的拜访时间,定时发送提醒,确保业务员能够准时到达拜访地点。在每次拜访前,业务员还可以从系统中调取上次拜访情况,包括客户反馈、销售数据等,为业务员提供宝贵的参考信息,帮助他们更好地准备此次拜访。
b.访中有执行
当业务员到达指定拜访地点后,移动访销系统会要求他们基于GPS定位进行打卡拍照,确保拜访的真实性和准确性,有助于品牌商监督业务员的拜访行为。
在执行到店任务时,业务员只需根据系统提供的任务清单,逐一检查并拍照上传相关情况。这些照片和数据会实时同步到系统中,品牌商可以在线上查看详细的访销情况,及时了解访销进度、终端情况、活动效果等,从而迅速调整销售策略,提高市场响应速度。
c.访后有复盘
拜访结束后,业务员需要将拜访结果记录在移动访销系统中。系统会自动将这些数据汇总整理清洗,生成客户反馈汇总、销售数据对比、拜访效率分析等数据供业务员参考,帮助他们了解自己在访销过程中的表现和不足,从而制定更加有效的改进计划。
总结
由于深度分销属于典型的人海战术,是靠人力堆砌的金字塔结构,在流量枯竭,人力成本不断攀升的情况下,数量庞大、难以管理的业务员群体逐渐由过去的优势变成现在的负担,品牌商需要通过移动访销系统用数字化的方式对业务员访销等业务进行数字化重构,才有机会重新将业务员化为业务推进的利剑,提升销售销量、提高销售业绩。(点击链接,了解更多详情:用数字化驱动业务增长)
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