近年来，电商平台在售后服务中陆续推出了“仅退款”服务，买家选择仅退款后，无需退货。在某些情况下，甚至无需卖家同意，就完成货款“秒退”。比如，买家买了一件商品，但是很快发现还有更便宜性价比更高的产品，而已购买的商品还没有发货，就可以选择仅退款。
“仅退款”服务，本质上是为了提升服务品质及消费者消费体验，一方面可以提高商家售后服务效率，另一方面对于没有必要寄回的产品（本身产品价值较低，商家直接赠与消费者了或者是产品有较大瑕疵商家同意由消费者处置）减少无谓的邮寄成本。
但是，总有一些心术不正的消费者钻了规则的空子，频繁使用仅退款功能进行“薅羊毛”，不少商家抱怨不止一次遇到恶意的仅退款情况，虽然大多数是货值不高的小商品，但是让本身就利润微薄的商家叫苦不迭。而这些买家申请仅退款的理由甚至极为离谱，有的称“不喜欢”，有的直接说“没钱了”。
针对恶意“仅退款”行为，商家虽然能进行合法维权，但在实际操作过程中存在诸多困难。除了官方的申诉渠道（平台对商家每月申诉的次数有所限制），也有商家选择直接不远万里找到买家报警维权，或者求助于专门处理相关纠纷的律师。但是无论如何，出现这种情况，维权成本及时间精力都是绝大多数商家难以负担的，因此维权非常困难。
各地法院近期也频频传出法院支持网店商家合理维权费用的判决。一时间，对于薅羊毛行为的谴责不绝于耳。
但实际上，除电商平台或商家有特别承诺外，所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货，所以不存在退货问题，并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。
消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式，在没有和商家达成一致意见的情况下，“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为，还可能涉嫌非法占有他人财物。
恶意仅退款是一种“薅羊毛”行为，希望广大朋友们自觉抵制。这种便宜，咱不占！
免责声明
