一个年龄学历不限、工作收入稳定、需求巨大的工种

科技 2024-10-05 22:30 上海

“他太重了，翻身好累”

最初我以为护工的抱怨，是争取好评甚至加钱的暗示。

给我爸翻身和擦拭大小便一段时间后，我内心都把这句话唠叨个好多次。

别胖，不然病了会被极度嫌弃。

之前我还和我妈调侃: 大不了去做护工，会英语可以去澳洲欧美做护工，收入高，这是最容易拿到工作签证最容易移民的职业了，只不过脏一点，累一点而已。

现在的我，月薪三万也不干这活儿（澳洲护工收入差不多七八千澳币，也就是三万多人民币，如果五六万我还是会考虑的）

不是我怕脏怕累，钱到位一年都睡不好也可以忍受，关键是这份工作表面得辛苦之下，需要擅长语言艺术、能持续输出情绪价值、不管怎么被嫌弃被嘲讽被指责，仍然“不内耗很自我”。

这不比上班难受嘛，于是乎，至今，全球都在抢护理人才，可还是捉襟见肘，特别是适老护工，相对于育婴嫂和常规护理岗，更被嫌弃，其中，又尤其以重症适老护工最为难招人，要不是中国足够大，各地来沪务工人员足够多，才刚刚够满足各大养老适老及医护机构的需求。

即使如此，节假日临时需要个人，一人难求。

人一难受，情绪就易失控，对听到的任何话都极为敏感，如我爸这般脑萎缩，神智忽清醒忽迷糊的大有人在，还有一些在治疗中缺氧伤了脑神经，一天能问几次自己在哪里，并对“错误”的回应恶语相向，对于，护理人员必须谨慎表达，并对“冲突”和“谩骂”一笑了之。

我之前不理解为啥澳洲PR签证对护理工没有很高语言要求，听不懂病人表达不是会误事嘛，现在我在医院，护工基本都不是本地人，照顾这群出口只会上海话松江话的老人，也毫无障碍。

我大概理解了医疗体系和养老适老体系的差别。

养老院是匹配“健康老人”的，他们生活自理，行动自如，只是有点慢性病而已，这群老人是当下大街小巷最亮的仔，隔三岔五旅个游，在养老院里呆着也是琴棋书画广场舞天天轮着转。

在养老院里，护工的工作较为清闲，体力要求不高，反而对情商要求很高，能为老人输出高能量的情绪价值，说白了，就是会吹捧。

而护理院、康复医院（老年科），这些是匹配“病重老人”的，即使不如我爸那么严重的健康问题，能走能吃能睡，但也需要他人协助的，出行需要轮椅或拐杖，因为走不稳时刻有跌倒的危险，吃饭和睡觉也需要辅助，因为饮食和床铺都需要按需调节，不然就会各种难受。

在护理院和康复医院里，和药物相关的知识由医生和护士掌握，护工只需要执行，一天几顿几粒药，一天几次擦身，一天几次吃饭，一天几次打水，严格地遵循即可。

当然，以上分类，只是针对于大众化的医疗和适老体系，是考虑经济学上的资源最优匹配而设定的规则，在高端私人医院里，不是按照老人身体状况来做出上述区分的，而只是看客户想要花多少钱来享受服务，护工大多一对一和多对一提供服务。

公立的医院和适老体系里，有少数病患选择一对一的护工服务，大多数选择一对多服务模式，过去，护工的服务质量没有约束，一对几随性而为之，现在为保证服务质量，会对一对几上限进行限制（一般一对三），可以实现基本的有求有应（护工一次照料病人过多，病人想要喝水自己碰不到水杯常常渴上半天之久）

作为一个护工，一晚上断断续续起床四五次，五点多就要醒，忙前忙后，空闲看手机有被家属批评的危险，直到晚上十点多，也只能躺在一个搭出来的长得像个床的板子上，睡觉打呼和微弱声音唤不醒的人都无法胜任这份工作。

能体谅这份辛苦的病人和家属并不多，毕竟他们自己也都在经受煎熬，情绪不好的时候，共情真的不容易。

“这样的工作，就该机器人来干”

在前不久的人工智能大会上，我看到许多照顾类机器人，既有干脏活儿累活儿的，也有纯粹情感关怀类的，可惜，仍需完善。

最缺的是小关节灵活运动能力，和所谓的“高情商”。

目前的机器人能“轻松”抬起二三百斤病人去做理疗，但却很难掌控给病人喂食、剪指甲、擦拭粪便、按摩等等小动作的尺度，因为病人和正常人不同，比如他们在进食过程中，会发生很多意想不到的“麻烦”，会忽然咳嗽、会乱动、会嘴找不准吸管，总之，很考验机器人的“学习能力”，自适应地去调节小管关节的灵巧运作，这样的能力要求，可比工厂流水线上的机器人要求高出不少。

“高情商”就更别提了，我很难想象让我爸和“文小言”对话一段时候会怎么样，我爸的表达可能是这个世界上最难理解的Prompt了，AI得多智能才能应对这挑战额。

但AI也不是毫无价值，很多老人都饱受脑萎缩之苦，需要大量的认知训练来缓解大脑的衰退，说白了就是不停地“用脑”，可以是不停地对话，可以是不停地做题，反正不能是看电视这种单项输入，而是简单的双向交互。

护工真挺难坚持陪着老人做几加几的算数，这需要强大的耐心，AI倒是有这种耐心，超越人类的耐心。

也许，不久的将来，养老院、护理院、康复院之类，就满是机器人AI护工的身影。

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