国际品牌高端酒店客房标准

国际品牌高端酒店客房标准

总结了一下国际品牌高端酒店客房的标准，包括床品，家具，服务等等，这些标准是以国际上三大酒店管理集团之一的某美国酒店管理集团核心品牌标准为蓝本总结的，供大家参考。

1. 床品：

- 床垫和床架：需符合指定品牌和尺寸要求，如舒达Serta Suite Dreams II、席梦思Simmons Beautyrest Harmony、斯林百兰Slumberland Deluxe Comfort、金可儿King Koil Comfort Plush等，尺寸包括135cm x 200cm 单人床Twin/Double XL、150cm x 200cm 皇后床Queen、180cm x 200cm 国王床King、200cm x 200cm 总统床Presidential等，且拉链和分体床不允许使用。

- 床垫衬垫：T200，50%棉花/50%聚酯，平纹编织上下底带图案，填充重量为每平方码795克粘合聚酯，带聚酯贴合裙边，带弹性粘合底部以适应高达38cm的床垫，必须符合当地防火规范。

- 床单：平纹床单（post - wash），T250，60%棉花/40%聚酯或100%棉花，4mm缎纹条纹，颜色为白色，顶部折边7.5cm，底部折边2.5cm，左右折边1.25cm，带护理标签，每英寸针数（SPI）为10 - 11，单针边缘类型，线为织物颜色（底部针脚除外），底部2.5cm折边根据尺寸进行颜色编码以区分。

- 枕套：T250，60%棉花/40%聚酯混纺或100%棉花，行政条纹，4mm缎纹条纹，颜色为白色。

- 枕头：羽绒和羽毛填充，T233棉质枕套，大号（50cm x 70cm），标准枕重量为1225gm（firm）或938gm（soft），颜色为白色。此外，还需提供合成枕头作为非羽绒产品的替代选择，规格为100%再生簇纤维填充，混纺枕套，大号（50cm x 70cm），575gm，颜色为白色。

- 羽绒被/毯子：自然填充，白色阻隔编织，T233，100%棉壳，38cm缝通盒绗缝设计为白色，双边针缝，四角有环，填充为75%灰鸭绒；合成被芯需提供作为客人对非羽绒产品偏好的替代选择，规格为100%再生簇纤维填充，超细纤维外壳，颜色为白色，尺寸适合床型。

- 羽绒被套：T250，60%棉花/40%聚酯或100%棉花，行政条纹，Damask带4mm条纹，3边双缝带刀边，底部开口，一侧开口36cm折边带5cm折边，另一侧无折边带2.5cm折边，左右两侧距顶部3.75cm处有20cm手托，带护理标签，每英寸针数（SPI）为10 - 11，单针边缘类型，线为织物颜色（底部针脚除外），底部2.5cm折边需根据尺寸进行颜色编码以区分，无纽扣、按扣或拉链，成品尺寸必须适合羽绒被/毯子的尺寸，颜色为白色。

- 床裙：床和枕头表面必须完全没有装饰物品，需使用经品牌设计批准的床裙。

2. 家具和设备：

- 衣柜/衣橱：每个客房必须提供以下物品，衣架最小规格为木质饰面、黄铜或镍钩和夹子、无标识、不允许使用防盗衣架，男士（5个）开口挂钩带横杆或锁杆，女士（5个）开口挂钩带夹子，额外衣柜（如套房客厅）男士（4个）开口挂钩带横杆或锁杆。

- 熨斗/熨衣板：每个客房需配备至少一个熨斗和一个熨衣板，熨斗需具备非粘底（如特氟龙）、自动关闭、蒸汽选项等功能，熨衣板需为独立式，43”x 13”，带衬垫和覆盖物，商业级，防火阻燃。

- 衣柜挂架：必须固定熨斗，可将熨衣板靠在墙上放置在衣柜中，商业级，壁挂式单元，由耐热热固性塑料制成。

- 浴袍：白色，长度120cm，无标识（各个集团有不同要求，单体酒店可以选择带品牌标识），材质为毛圈衬里微纤维、60/40华夫格编织（衬里或无衬里）或450gm 100%纯棉毛圈。

- 拖鞋：封闭脚趾，无标识（各个集团有不同要求，单体酒店可以选择带品牌标识），底部鞋底：5mm EVA，上部鞋底：3mm海绵棉绒，中间鞋底：365克纸板，内鞋桥：3mm海绵摇粒绒，白色。

- 洗衣/熨烫服务：酒店必须提供洗衣、熨烫和干洗服务，至少每周五天，价格需在所有订单单上标明，干洗衣服的价格不得因性别而有所区别。

- 保险箱：新保险箱必须符合品牌指定的要求，客房内的保险箱需免费提供给客人使用，并附有免责声明通知，内容需包括酒店对盗窃金钱或贵重物品的责任声明等，酒店需直接与当地律师联系以确保声明符合当地法律。

- 冰箱/迷你吧：新冰箱和迷你吧必须符合品牌设计、施工和翻新标准的详细信息，若酒店提供迷你吧，必须每天补充库存，维持温度在41°F/5°C或以下。

- 钟表：需采购集团预批准的时钟或使用符合特定规格的自定义产品，如单天闹钟、调光器、贪睡按钮/持续时间、自动/预设夏令时设置（如适用）、电池备份带安全门、锁定/无法访问的时间设置按钮、3步闹钟设置、时钟必须至少有一个USB端口等。

- 电视：每个酒店客房必须有一台电视，符合C.E./U.L.（在中国是CCC）列出的商业/酒店用途，带有单独的遥控器，电视必须具有至少1080p垂直分辨率，支持MPEG4解码，并具有能够接收所在国家高清免费电视内容（如QAM/DVB - T/DVB - C/DVB - T2/MPEG - 4/Pro:Idiom/Digital Rights Management）的数字调谐器，现有和新/更换的电视需符合特定的尺寸和技术要求，且电视年龄不得超过七年。

- 电话：需符合1704.05节规定的规格和功能要求，如具备扬声器电话功能、与酒店特定系统的接口功能、显示客人姓名的功能、特定的按钮设置（如“快速拨号”访问酒店服务）等。

3. 客房设施和服务：

- 客房清洁：酒店必须参与“环保”计划（或其他品牌批准的毛巾和亚麻布再利用计划），床单更换频率为客人入住期间每三天更换一次（除非出现特定情况），毛巾更换频率为客人退房时或毛巾在地板上或浴缸中时更换（除非出现特定情况）。

- 客房用品：

- 咖啡/茶服务：必须提供客房内咖啡/茶服务解决方案，包括电水壶（不锈钢饰面优先，加热元件不可暴露，最小容量0.6升，自动关闭，集成盖，电源连接在单元底部）、咖啡杯、茶匙、自动滴漏咖啡机（两杯最小容量，C.E./U.L.®/CCC批准，带操作说明，自动关闭功能，不允许顶部通风）、单杯胶囊咖啡系统（如Nespresso、Keurig等）、咖啡（2包优质常规咖啡或胶囊、1包优质脱咖啡因咖啡或胶囊）、茶（2包优质铝箔包装的早餐茶、2包优质铝箔包装的草药茶）、糖包（4包纯糖或原糖）、糖替代品包（2包Sweet n’ Low、Equal或Splenda）、液体奶油（2份）、鸡尾酒餐巾纸（无标识）等。

- 玻璃器皿：至少提供两个8盎司的玻璃杯（需为玻璃材质，无标识的玻璃盖，符合卫生和当地法规要求，无芯片、裂缝、刻痕或因硬水沉积而永久蚀刻，且需清洁和消毒）。

- 烟灰缸/火柴：仅在吸烟房间提供防火烟灰缸，且不得放置在床头柜上，需提供火柴（火柴必须符合当地防火规范）。

- 冰桶/托盘：需提供冰桶和托盘，冰桶规格为1.6夸脱，带盖，带一次性塑料衬里，由树脂、不锈钢或更好的材料制成；托盘由人造皮革、树脂、不锈钢或更好的材料制成。

- 垃圾桶：需提供符合要求的垃圾桶，如点火抗性、装饰性乙烯基外观或更好、无标识、10升容量等。

- 其他用品：提供充足的电源插口、USB 接口和电缆，可根据要求免费提供给客人，并可收取押金，若物品未归还，押金可加入最终费用；物品需有库存并24小时可提供；提供高椅子和增高座椅，可应要求提供并在每次使用后进行消毒。

4. 客房布局和空间：

- 连通房：若提供连通房，需确保连通门的功能正常且符合安全标准。

- 套房：套房需包括一个客厅和一个卧室，家具和设备需满足相应的标准和要求。

5. 技术和连接：

- 互联网接入：酒店必须提供符合要求的无线和有线互联网接入，包括信号强度、带宽、用户带宽上限、定价等方面的标准。

- 电视节目：提供一系列电视频道，包括新闻、体育和娱乐频道，特定地区需提供当地频道（需为高清）以及其他高清频道，满足特定的频道要求和高清内容提供。

- 其他技术设备：如符合品牌标准的电子门锁、房间内的照明控制系统等。

这些酒店对客房的要求涵盖了从床品、家具、设备、清洁、用品、布局、技术等多个方面，以确保客人能够享受到舒适、便捷和高品质服务。

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