百度闹剧：公关副总裁搞砸了公关？
职场
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2024-05-09 18:37
中国香港
✎ 写在前面
百度的公关总监璩静突然火了。
因为一组短视频中展现了完全不在乎员工家庭的霸道总裁的气质，得到了网友们的格外垂青，这几天对她的非议一直没停过。
5月9日凌晨，连续两天登上微博热搜的百度公关副总裁璩静在朋友圈道歉。
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坦率说，前几天第一次刷到她的短视频，听那个口吻，我就隐约感觉要出事，如今大家的日子都过得这么苦，谁还可能还吃霸道总裁这种套路。
但当时，只看到百度副总裁几个字，我瞬间就对百度的公关团队产生了同情——按常理这大约是一个「高管捅娄子，公关擦屁股」的故事。
这种故事太多了。
然而，隔了一天，我在另一篇新闻稿下才发现：
捅娄子的居然是公关团队负责人，这个故事就变得非常精彩了。
在职场圈里，狗咬人不是新闻，人咬狗才是。
别家的公关还苦哈哈地跟在老总身后擦屁股的时候，百度公关已经可以让老总给自己擦屁股了。
别家的公关都是跟在高管和员工背后，掐着高管员工们，不让他们在互联网上乱说话。为啥百度公关反其道而行之呢，一个最应该谨言慎行的公关总监，为啥上杆子要做自媒体，还不惜高价买账号？![]()
公关团队的角色和任务
互联网大厂其实也从来不缺网红，但基本上都是创始人露脸，雷军，周鸿祎，张朝阳……
对创始人来说，毕竟公司是自己的，自己当网红，带动公司业务，自己说错话，自己背锅，合情合理。但高管做网红，并不常见，因为高管做网红，会带来两个很严重的矛盾：1、本职工作和网红工作的矛盾
企业高管做网红，往往会被质疑是不是已经脱离了自己的本职工作。毕竟你是高管，不是朝九晚六的普通打工人，公司付你年薪千万（璩静可真的是年薪千万），是让你全身心投入在工作上的。你现在搞自媒体，无论搞得多好，都会有人质疑，你如果把这个精力放在工作上呢？高管搞自媒体，和高管在公司外开自己的公司，说严重点，其实是一个性质。尤其是市场总监、公关总监这些岗位，你本身是握着各种资源，瓜田李下，你说这些资源没有用在自己的涨粉上，没有人信。高管做网红，大多数是已经离职，或者准备出来单干卖课割韭菜了，所以必须借着大厂背书再割一波。当我第一眼看到这个视频时，我真的以为这位副总裁大约是要离职出来卖课了。2、个人身份和公司身份的矛盾
我早年在外企的时候，也是很幸运的做了知乎，本来是给公司做的，当时知乎还没有推出机构号，结果我自己的粉丝哗哗往上涨。我很幸运，遇到了一个好老板，一直很照顾我，也很认可我的能力。但Mercer合规部门也同样对我发的所有文字非常关心，会经常找我谈话：你说的每句话，都是代表公司，你一定要谨言慎行。我会和合规同事们强调，我做的所有的事情，说的所有话跟公司无关，不代表公司观点。我也会把这句话放在我的个人简介里。但我也深知，互联网的网友看我，肯定是带着企业身份的，不可能把我和Mercer剥离开。因为我从第一篇回答开始，一直在阐述Mercer的员工福利理念。如果我还在外企，今天这篇回答是写不出来的。先得合规审核，起步2天，然后合规同事大概率会友好地建议我不要写别人的负面新闻……那几年，有一个Aon的高管在微博上总是发表奇葩言论，怼人，甚至搞到英国总部都不得不为了平息民愤来调查，最后这个高管也不得不离开公司。以我个人的经验，想要工作自媒体都不落下，就两个办法：- 不暴露自己服务的公司，和公司脱钩，就像我今天一样，大部分网友并不知道我现在服务哪家公司；
- 如果还想要抱着公司的流量，那么每句话都经过公司合规部门的审核。
当然，璩静在这件事上闭环了，因为合规部门大概率就是公关部门啊，我自己审自己……![]()
璩静为什么做非主流公关
如果以一个足球队来比喻公司的话，公关的核心职责是防守，甚至可能是一个拖后中卫。好的公关可以在内部打造一个良性的体系，避免媒体风险，就像意大利的链式防守。差的公关就四处补位救火，忙得要死，但是公司没少出事。璩总开拓了公关团队新玩法，咱百度公关要做前锋，要得分。结果璩总刚冲到前场，买了一个百万粉的大号（估计还是公司掏钱），丢球了……现在网传，璩总要求团队全员做自媒体，甚至自己要给员工带个头，是上了参叔的自媒体操盘课。大家不用搜这个人，你能关注我的公众号，是绝对没法看参哥的内容的。能出现这事，大概率是因为经济增速放缓后，这几年大厂内部的挣扎、内耗和反复内卷。1、明明是成本中心，为什么抢着要做利润中心？
高层会议要做成本优化，各个部门的费用都被惦记了，当年百度可是号召过卫生纸都要节约的公司。璩总可能会说，我的钱不能惦记哈，我司当年魏则西多大的雷啊，我这不得日常把KOL都哄好吗？花钱买KOL，是什么竞争力？谁都会花钱，你的价值在哪里？高层内耗结束，被内耗的小璩痛定思痛，拓展思路，跑去外面各种参加会议和课程，直到有一天，她上了一个参哥的短视频操盘手的课。而且这种毒会传染，她在团队内搞出一个全员卷自媒体的新策略——如果我们自己都成kol了，以后就不用买kol了……其中就描述了当公司遇到问题时，可能出现了一个典型征兆：业务搞不起来，就开始搞人了。
2、明明没话题可说，为什么强行要上
花钱买号，在我看来反而是小问题，关键在于你能讲出什么别人讲不出的东西。公关是你专业，肯定懂了吧？懂，但不能讲，总不能讲自己给骂百度的媒体人做小人扎针吧选来选去，只能讲管理，还是让人浑身不舒服的压迫式管理；只能讲自己公关人加班，讲自己专注工作，陪不了孩子。如果我要是他的自媒体运营下属，我也会很痛苦——你啥干货都讲不了，只能讲这些被讲烂的东西。那我觉得其他高管的质疑没有啥毛病——花钱，谁不会呢？![]()
璩静的未来
如果咱看看璩总背景，你会看到这位大拿服务过新华社，服务过华为百度这样的企业，年薪千万+。她能整出这么一出，会让很多打工人感到幻灭——这世界真的是个草台班子吗？公关、政府关系这些岗位上的负责人，拿着百万千万年薪，并不是因为他们有多么丰富的经验，或者是有多么高超的工作能力，而是他们有关键资源，有核心关系。我早年见过一位公关牛人，他能在互联网峰会上把里德霍夫曼安排在合影的最好位置（当年张一鸣还被安排在边角）。当年，Facebook曾希望高价挖他，方便自己进入中国市场，这一切都是因为他的资源强到我们普通人想都不敢想。璩总拿千万年薪，绝对不是因为她短视频做得好，相反，大企业能够接受容忍她的骚操作，是因为她还是有资源的，这些资源，让企业需要她。
对百度来说，被网友骂几句问题也没那么大，重要的是未来你还想用璩总的资源吗？
