大理|因为差评,我差点错过朴石烘焙

文摘   2024-12-14 20:30   浙江  


在小红书上搜大理美食,很多人都推荐了朴石烘焙,我爱吃的那家餐厅的主厨也推荐我去试试,说朴石很有自己的风格。

但他们店在网上有很多差评,都是吐槽服务的。


虽然我从来不觉得顾客就是上帝,但也不太喜欢动不动发脾气给顾客甩脸的店家。所以看完评价后纠结了好几天。


在大理的最后几天,实在想不出能去哪吃了,还是决定去朴石转一转。





那天傍晚,我被导航带到了这样的一条小路上,一路没遇到几个行人,但车子倒是不少。助动车四轮车,让完一辆又来一辆。


爬坡本来就累,我穿着勃肯鞋走这样的路就更累了。

但看着附近的风景,又会觉得有一点点浪漫:独自穿过这样的小路,将会有一家亮着暖黄灯光的烘焙店在等我。





朴石烘焙不但卖吃的喝的,还卖衣服帽子包包等周边。


我去得晚,柜台已经空了大半。




除了堂吃的东西,我还要了一块黑巧核桃曲奇(12元),打算带回去吃。

但等餐的空档,突然有点馋,就拿出来消灭掉了。


曲奇很酥,不算油也不齁甜。巧克力味浓郁但不苦,核桃仁量很足且都是好货,脆脆香香可以尝出果仁原本的甜感。吃完我就加了三块带走。



辣番茄浓汤 28元
我很喜欢这道汤,一方面它口感顺滑有我爱的奶酪味,而且酸味和辣味融合得很好。
不像一些地方做的,酸归酸辣归辣,感觉跟对方很不熟。

另一方面呢,这个汤的辣度虽然很明显,但还是我能接受的程度。
店里用了哈雷帕尼奥辣椒来做这道菜。我搜了下,发现它
是全球范围内使用最广,最受青睐的一种辣椒。
肉厚且口感清脆,含有多种对人体健康有利的营养成分,其中维生素A、维生素C、膳食纤维、辣椒素等含量较高。

它的辣度在辣度表中处于人类适宜食用的范围内,是黄金分割点处约2500-5000Scoville(辣度单位),其辣度兴奋度也属于缓慢渗透型约为5.5度(兴奋度分为1—15度),最适合人类食用。
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略烫的时候空口喝很开胃也很过瘾,是那种让我吃了又想再吃的东西。
把酸面包浸软再塞入口中,面包会变得特别鲜美。


鸡肝酱开放式三明治 22元
作为很爱吃内脏的人,来朴石当然要试试鸡肝酱三明治。
这道菜吃亏在卖相一般,颜色脏兮兮的,很不上镜。

有人说它腥气,我吃第一二口的时候也有类似感觉,但后面就只觉得酱很细腻柔滑,味道浓郁,吃起来特别满足。

酱上面的绿色点点据说是芹菜叶。盘里的白色部分是撒了黑胡椒的酸奶油。
吃几口三明治再来一点这个,会觉得口腔内很清爽。当然也可以直接用面包蘸着它吃。

🌟
吃完饭后跟店员闲聊,我们聊天气聊旅行聊工作,也很自然地聊到了差评的问题。
店员说跟我聊天还挺开心的,想跟我解释下为什么有人会觉得店员不理人啊态度不好啊什么的:

1、一个店员要做很多事,点单备餐送餐清洁等等。
你看我跟你聊天的时候,手是没停过的。(确实,我吃完他就开始收拾了,等跟我聊得差不多,已经把工作台都收拾好可以打烊了。)

有时候我们背对着柜台在忙,因为店里放着音乐,还有其他客人说话,根本没听见有客人叫我们,并不是故意不理人。但有些客人不会考虑到这些

我跟你聊天开心,是因为你很有同理心,我们做店员的最喜欢的就是有同理心的顾客。

2、我们也是人,忙了累了被人误解了也会有情绪。
本来这类型的工作就很难让人有成就感。动不动被客人责怪就更加容易有情绪了。

🌟
听到这些,我就觉得自己那个问题问对了。

首先,他没有因为听到这么敏感的问题就拉下脸来,已经说明了他是很敞亮,情绪也很稳定的人。

其次,他没有一上来就说那些给差评的人都是乱写,而是先告诉我有什么客观情况导致了误会,顺带讲解了店员的工作,他们面临的困难或者说问题,就说明了他是讲道理也很乐于沟通的人。

最后,他肯对我一个外人讲到这类工作没有成就感,我也觉得很坦诚。
关于这一点,我粗浅的想法是如果把自己的工作定义为打杂,那确实是很难有成就感的。
但如果把它定位成可以给他人带来幸福感的工作,同时在工作里里寻找成就感,应该会开心很多。
比如帮店里卖掉了更多产品;自己推荐的食物客人很喜欢;看着客人在店里度过了愉快的时光笑嘻嘻地离开,其实都可以带来成就感。

我并不认为以上这些想法是理想主义,但我也理解,有的人可能确实没法从这些事情上得到成就感。
所以我只能祝愿这位店员,可以在工作中多感觉到一点快乐。

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体验过店里不忙的时候服务如何,也应该去感受下用餐高峰期的服务到底怎么样。
所以隔了一天,我又去吃了一次午餐。



这次橱窗里可选的东西就多了。除了堂吃的东西,我还要了这两款恰巴塔,让店员帮我加热切块打包好。

阳光很好,我决定坐外面好好晒晒太阳。但我不太坐外面用餐,没啥经验,就选了个靠墙的位置。

这个位置吧,正常坐着是OK的。可要是俯身吃饭,那半张脸就要晒伤了。而且因为阳光很刺眼,只能闭着左眼吃东西。
建议喜欢坐外面的顾客,还是面对着店铺坐吧。我当天的选择是换到室内去了。

意式杂蔬浓汤 38元
这个汤用鸡汤做底,配了意式培根、白豆、土豆、菠菜、布格麦。我还吃到了胡萝卜。
其中的布格麦是杜兰小麦做的。蛋白质比米饭高,口感更有嚼劲,血糖生成指数低。很多地区的人会用来当主食。

看完配料,就知道这份汤很扎实了,感觉比较适合又冷又饿的时候吃。
里面的意式培根看起来比较肥,我一开始都避开了,吃完别的才开始把精肉部分剔下来吃。



我还从打包袋里拿出了四块恰巴塔。上面两块是火腿乳扇,下面是茴香帕玛森。
复烤过后,面包外层比较有嚼劲,内侧很柔软。

一开始我看到产品名,还以为是国内那种传统的火腿,但这个火腿丁看起来更像是西式火腿。但我当时忘了向店员求证。
茴香那款呢,我吃第一块的时候只是觉得茴香味道很明显而已,好像也没什么特别。结果我连着吃掉了三块。感觉自己的手完全不受控制了。


黑巧挞 24元
一看还有时间,就让店员给我推荐了一款甜点。他给了三个选项,我要了黑巧挞。
感觉这块挞经历了太多事,因为无法承受只能裂开了。

大多数店里的巧克力挞要么做成甜口的要么比较苦。
朴石出的呢,巧克力味很正,口感细腻还带点咸味,比较少见,感觉很鲜。
中层很酥,底部略有硬度。是一款老少皆宜的甜点。


我正吃着甜点,一位男店员突然递过来一碟面包给我试吃。说这是他自己吃的,给我尝尝。
这是红椒松子口味的,做成扭扭棍形状很有趣,里面有好多松子。

朴石只卖当天做的面包,如果有隔日的产品,他们内部会吃掉。
也就是说这是一个员工福利,并不是店里的试吃活动。所以请不要因为自己去消费的时候店员没给,就怪他们哦。

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第二次去,是另外两位店员接待我的,礼貌、热情、没有硬性推销,让人觉得很舒服。

他们做事麻利,关系融洽,店里一直有笑声。俩人配合也很好,甚至还会抢着做事。

比如一人明明在外面吃午餐,看到来客人了或者听到电话声了,就会冲进去要干活。里面的店员也会说我来我来。

我去朴石两次,没有感觉服务有什么问题。但我也相信,其他客人会遇到说完话店员没反应的问题。

店里要备餐比如磨咖啡豆什么的,开了机器会有噪音。马路上川流不息,声音也不小。有时候客人多还有说话声,这些声音合在一起,就会影响听力。
店员跟我说话,我有几次也没听到。

如果你去体验的时候感觉店员没反应,不妨考虑下以上这些客观原因,不要一上来就觉得店员是故意怠慢自己。

我很喜欢朴石的曲奇、辣番茄汤和黑巧挞,也很喜欢遇到的这几位店员。希望他们生意兴隆。
如果以后有机会去大理,我肯定会再去。

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