元旦假期三天,哈尔滨旅游收入近60亿元,震惊四座。或主动拥抱,或被动追赶,全国各地文旅部门整活儿的心算是支棱起来了。文旅局长下场表演,明星出镜卖力宣传,俊男靓女翩翩起舞……在它们的社交媒体上,满屏都是各类贴地气的“花式整活”。
流量时代,抓住人们的注意力,往往意味着离成功不远了。淄博和哈尔滨的爆火故事,已经证明了一件事:抖音上传播火热的旅游地,是真的可以带来“泼天的富贵”。成功案例摆在眼前,各地文旅部门岂能不卖力吆喝!
利用网络平台“借势营销”,海量曝光特色旅游资源,可以推动地方旅游市场发展。各地文旅部门“花式整活”,没有问题。但要我说,还没进场的地方文旅,就不要费力折腾了。已经下场的地方文旅,也该消停消停了。
为了接住“泼天的富贵”,这场文旅宣传浪潮,衍变为内卷之战——这边美男表演骑马射箭,那边靓女便轻歌曼舞;这边邀请一个明星宣传,那边则是三五明星出镜。而最显眼的“内卷包”,大概就是短视频数量了。
河南省文化和旅游厅,四天发布了100多条视频,粉丝蹭蹭往上涨。堆量效果奇佳,河北文旅闻讯打出自己最熟悉的“题海战术”——日更75条短视频。河南文旅也不再沉默,运营小编们分成了三班倒,还开放邮箱接收网友投稿。山西、陕西和四川等文旅,也都在整弃休随剪等花活。
不可否认,内卷一定程度上提升了宣传效果,可以为地方旅游提供海量曝光。但是,不论是人力还是经费,总体资源都是有限的。宣传用的多,其他方面必然会少。
文旅的本职工作是什么?做好宣传只是一方面,更重要的是打造良好的旅游环境。出租车有没有绕路宰客,酒店有没有胡乱涨价,商贩有没有缺斤短两,景区消费是否合情合理……这些,才是文旅更应该做好的工作。免费往返的“地铁摆渡票”、“不隔夜”问题处置机制,哈尔滨的走红,更多源于的是持续优化当地公共服务。文旅产业,说到底拼的是产品和服务。
花式内卷宣传,不可避免会与本职工作形成冲突,这显然是不正常的。别说什么人定胜天的,资源挤挤总会有的,这套不好使了。
花式内卷宣传,还衍生出一个问题,成本持续走高。
最直观的,当然是人力成本。流量时代,任何一个风口,别管彼时热度多高,都可能被另一个风口瞬间取代。稍纵即逝的特性,让各地文旅不得不“24小时开工”。若是外包,免不了加班费吧。若是自营,辛苦费总要给点吧。比如河南文旅运营小编们,三班倒的工作机制,怎么得也要给一点象征性补贴吧。这还不说,器材、拍摄等额外费用。
明面上的人力成本,倒还好说。最费心的,还要属隐性成本。
什么是隐性成本?现在已是各大公司举办年会之时,通常人力部门会组织各部门表演节目。不管表演内容是什么,人力总会牵头让大家排练,遵照流程安排预演。年会嘛,大家图个开心,表演节目也是合情合理。而且,只要老板不是艺术家,三五杯酒下肚之后,表演内容也几乎会得到好评。
除开餐饮、场地和器材等,年会似乎没有什么额外支出。但是,大家被迫挤出的时间和精力,协调活动时的磕磕碰碰,可是会产生一笔不小的人情账。恰好人情账,是最难还的:处理得好,大家和睦相处;处理不好,往后开展工作可就有难度了。现在的文旅宣传,恰有背负公司年会折腾之险。
很多时候,看似免费的资源,其实并不是免费的。
工作存在冲突、成本持续走高,还不算完。花式内卷宣传,还可能养成“路径依赖症”。
现在各地文旅的宣传视频,大多都是以地方特色美景和美食为素材,施加一些炫酷的剪辑手法及文字表情,配上当下流行的背景音乐,然后一条几十秒的短视频出炉了。如果是明星真人出镜,直接放上他们的录制视频即可,几乎不需要过多的剪辑、配乐等。总之,制作宣传短视频,不是一件大难事。
一条几十秒的短视频,运气好的话,能够得到几十万的评论、上百万的点赞和破千万的浏览,可以为地方旅游打响名声。正是因为制作成本低、宣传效果好,出于基本的趋利避害,短视频宣传可能会成为重点工作。之前局长抱团拍视频,现在组队喊话本土明星,都是路径依赖的逐利行为。
与此同时,短视频曝光数据及社媒粉丝量,又特别吸引眼球。相对而言,更容易做好向上管理。一来二去,短视频宣传成了值得反复做的工作。而那些提升旅游环境的基础工作,消耗精力又不容易做出成绩,稍不留神可能就被划入边缘地带。长此以往,地方旅游市场能真正变好吗?
在绝对的实力面前,任何技巧都不足以解决“网红”变“长红”的问题。所以,相比抓住短视频宣传风口,各地文旅显然更需要在基础工作上下功夫。当游客不再发出“来都来了”的委屈和无奈,当商贩不再以“能宰则宰”为由偷奸耍滑,何愁没人来旅游呢?